Кто оказывает услуги по коротким номерам, как их отключить, как вернуть деньги

Схема оказания услуг по коротким номерам вкратце такова: агрегатор (крупный контент-провайдер) арендует короткие номера у операторов сотовой связи. Также, у агрегаторов есть партнерские программы, по которым они могут предоставить свои арендованные номера в пользование контент-провайдерам помельче и партнерам. Партнер или сам контент-провайдер непосредственно создает и предоставляет услугу по короткому номеру. Контент-провайдеры и операторы сотовой связи получают за посредничество по оказанной услуге определенный процент, остальное идет партнеру.

Схема оказания услуг по коротким номерам

Участники схемы:

Агрегатор – крупный контент-провайдер, который арендует короткие номера у операторов сотовой связи.

Контент-провайдер – организация, которая арендует короткие номера у операторов сотовой связи или агрегатора и предоставляет услуги на коротких номерах и/или сдает короткие номер в аренду партнерам за % от услуг.

Партнер - организация или физическое лицо, которое берет короткий номер в аренду и оказывает посредством него услуги для абонентов сотовой связи через вышеуказанных посредников.

Услуги, предоставляемые по коротким номерам партнерами, очень плохо контролируются контент-провайдерами, поэтому здесь возникает очень много простора для различных мошеннических схем. В теории это выгодно и операторам, и контент-провайдерам. На практике и на тех, и на других зачастую сваливается народный гнев (и надо сказать, он справедлив). Особенно это критично для операторов сотовой связи. Поэтому в последнее время стали появляться услуги, которые помогают оградить пользователей от платного контента.

На данный момент крупнейшая тройка операторов России предоставляет следующие услуги по отключению/ограничению платного контента (кликните по названию услуги для перехода на станицу с ее подробным описанием):

ОператорНазвание услугиКак подключить, примечания
МТСЗапрет контента 0Обратиться в Контактный центр МТС. Входящие СМС с платных номеров этой услугой не отключаются!
БилайнЧерно-белые спискиПозвонив на номер 0858. Возможно полное или частичное отключение номеров.
МегафонСтоп-контентЧерез систему Сервис-Гид или набрать команду *105*801#

По поводу данных услуг вы можете проконсультироваться в службе поддержки вашего оператора связи. У других операторов возможно также есть подобные услуги.

Зачастую необходимо отключить отдельную услугу или подписку. Для этого позвоните вашему оператору сотовой связи, он обязан вам помочь и все разъснить. В некоторых случаях можно отказаться от подписки, например, отправив слово "СТОП" на тот или иной номер, но это может не сработать. Поэтому лучше и надежнее обратиться именно к оператору.

Вернуть деньги за уже оказанные услуги на коротких номерах можно, но вероятность этого мала. Многое зависит от ситуации, в которую вы попали. Если вы сами осознанно воспользовались услугами, отправив СМС, оформив подписку или позвонив на платный номер и при этом мошенничество практически никак не доказать, то вернуть деньги очень сложно. Если же смс отправлялись без вашего ведома (вредоносной программой на телефоне), несовершеннолетними детьми и главное, если вы пострадали от явного факта мошенничества и вы можете это доказать, то шансы намного больше.

Сначала нужно четко разобраться как и при каких обстоятельствах были сняты деньги. Нужно выяснить время снятия денег, короткий номер, куда ушли деньги, сколько денег сняли. Все это можно узнать из детализации счета или из звонка вашему сотовому оператору. Если вы узнали об услуге из Интернета, то необходимо найти данный сайт и очень внимательно ознакомиться с правилами оказания услуг на нем.

Далее звоните сотовому оператору и четко говорите все детали, приводите доказательства того, что вас обманули. Если эффекта нет, то же самое можно проделать с контент-провайдером. При разговоре можно немного угрожать - например, обращением в прокуратуру, УФАС, суд и другие инстанции, приводить статьи УК РФ. Например, статью 159 («Мошенничество») или статью 34 («Ответственность соучастников преступления»). Это нужно делать только если вы уверены, что вас обманули. Просто так деньги вряд ли вернут.

Необходимо отметить, что говорить желательно четко, спокойно и предельно настойчиво. Это повысит вероятность возврата денег.

Также можно отправить заявку на сайте контент-провайдера, обслуживающего тот или иной номер. Например, форма заявки на возврат денег (для провайдера РМ-Инвест). Или отправить сотовому оператору по электронной почте все факты и важные доказательства (включая скриншоты сайтов, имеющих отношение к оказанию услуг).

Если вы являетесь абонентом МТС, претензии можно отправлять в письменном виде на blogs@mts.ru. Это информация от представителя МТС, Асаре Инны. В письме приводите все доказательства мошенничества, прикрепляйте скриншоты, если необходимо. Это специально выделенный адрес для подобных обращений клиентов МТС. По словам Инны, претензии, отправленные на этот e-mail, будут рассматриваться оперативно.

Если ничего не помогло, остается продолжать долбить оператора и контент-провайдера вышеуказанными способами и параллельно начинать реальные обращения в различные инстанции.

Чтобы вас обнадежить, привожу в конце статьи список комментариев на нашем сайте от людей, которые реально вернули деньги. Эти советы, без сомнений, помогут выбрать вам правильную стратегию действий. Список комментариев пополняется автоматически при появлении новых полезных комментариев. Желаем чтобы мошенничество, если оно действительно имело место, пресекалось и справедливость торжествовала.

Комментарии посетителей сайта с важной информацией

  1. яна 18 февраля 2011 Номер: 3855

    выбила, выбила свои денежки-то назад ВСЕ 900 РУБЛИКОВ!!!!!!!!!!!!!!! за 1 день!!!
    В ОБЩЕМ ТАК, ВСЕ ПОСТРАДАВШИЕ. слухайте сюда. ОБЯЗАТЕЛЬНО ВЕРНИТЕСЬ НА ТУ СТРАНИЦУ, С КОТОРОЙ СКАЧИВАЛИ АРХИВ И СДЕЛАЙТЕ СКРИНШОТ СО СЛОВАМИ "БЕСПЛАТНО", А ТАК ЖЕ СКРИНШОТ ГЛАВНОЙ СТРАНИЦЫ WWW.SMS911.RU, самой первой, которую они дают в своем смс с предложением. ( там все тарифы по 3 или 4 рубля).
    Потом звоните своему сотовому оператору и заявляете о факте мошенничества, что вас обманули о стоимости смс или что вообще вам обещали все бесплатно, но сняли деньги и называете сайт, с которого скачивали архив И ТЕЛЕФОН 3855 ИЛИ ДРУГОЙ КАКОЙ.
    Потом звоните по бесплатному телефону 88002004601 ( это та самая фирма-мошенник) и очень вежливо, без ненужной лексики прессуете оператора.
    Оператор рекомендует вам заполнить форму-обращение в техподдержку на сайте sms911. Заполняете, отправляете. В ответ приходит речь ни о чем. Опять пишете претензию., только очень корректно и по деловому, в которой указываете, что по закону о защите прав потребителей имеете право отказаться от услуг без объяснения причин, что закон всегда на стороне потребителя, что уже заявили сотовому оператору о факте мошенничества, о том что в смс ини дали неверную ссылку на другие тарифы и ТУТ ПРИКРЕПЛЯЕТЕ ВСЕ СКРИНШОТЫ - ЭТО ДОКАЗАТЕЛЬСТВО.
    МОЖЕТЕ УКАЗАТЬ СТАТЬЮ 159 МОШШЕНИЧЕСТВО, А ТАКЖЕ ТОТ ФАКТ , ЧТО ГАЛОЧКА В СОГЛАШЕНИИ НЕ ИМЕЕТ НИКАКОГО ЗНАЧЕНИЯ.
    ЕСЛИ ВАМ ОТВЕЧАЮТ ОТПИСКАМИ, ПИШЕТЕ ВСЕ ТОЖЕ САМОЕ С УГРОЗАМИ ОБРАТИТЬСЯ В ПРОКУРАТУРУ.
    ЧЕРЕЗ 2 ЧАСА ВАШИ ДЕНЕЖКИ ПАДАЮТ НАЗАД. КАКАЯ Я УМНАЯ ВСЕ-ТАКИ, БЛИН.
    ДЕЛО НЕ В ДЕНЬГАХ, ДЕЛО В ТОМ, ЧТО МЫ НЕ ЛОХИ, А ИЗ НАС ИХ ДЕЛАЮТ ВСЕМИ СИЛАМИ.

  2. ЛМЛ 20 февраля 2011 Номер: 2855

    Во-первых звонить нужно оператору МТС ( у меня он) и просить прекратить, если есть подписку (то есть снимают деньги каждый день)! как только попали на развод, тут же бить тревогу операторам компании! далее едете в офис и пишите заяву, что мол прошу вернуть бабло и указать все, что знаете( сайт, номер, услугу, сколько списали).....и статью им ещё приписать туды, шоб было))))вообще мне вернули не все, на 100 ре меньше....но все равно быстро уже вечером!!!и не попадайтесь.......пробейте номер в инете, ведь он для этого и существует! МТС адекватны у меня оказались, про других не знаю!!!

  3. Павел 21.02.2011 21 февраля 2011 Номер: 3855

    Сегодня моей жене вернули деньги!!!История была такой На сайте http://blogtau.ru/ почитала что они могут разработать персональную диету абсолютно бесплатно,после заполненного теста попросили написать номер телефона и адрес Эл.почты чтобы подписаться на услугу,я написала и в первом смс попросили написать сколько мне лет , я отправила ,пришло второе смс с просьбой отправить пустое смс чтобы они убедились что она не спамер,пришло ещё смс с просьбой отправить третье смс для подтверждения,в третий раз она не отправляла,а позже сняли 304 рубля и через некоторое время ещё 304 рубля,телефон заблокировали с балансом в минус 579 руб.,я позвонил оператору с вопросом почему открылся кредит при авансовой системе оплаты,он сказал что деньги списываются с опозданием и я могу пожаловаться на сайте короткого номера http://www.sms911.ru/,я оформлял там заявки с претензиями,но они присылали одни и те же отписки типа часто задаваемых вопросов и мол сам найди там ответ как ты лоханулся.Я продолжил искать инфу как вернуть деньги и наткнулся на этот форум в котором узнал что претензию надо слать на ОАО МТС по адресу pr@mts.ru ччто я и сделал,потребовав вернуть деньги за неоказанную у слугу и в конце упомянув что собираюсь обратиться с жалобой в прокуратуру. данное действие попадает под статью "мошенничество" и может быть квалифицировано как завладение чужим имуществом (деньгами) путем введения в заблуждение. УК РФ: Статья 159. Мошенничество. До 10 лет за сознательное укрывательство данного мошенничество, поэтому к Вам применима Статья 34. Ответственность соучастников преступления. Так же до 10 лет.Примерно через 4 часа я получил ответ :Спасибо за информацию! Вам сделана полная компенсация средств.

    Сведения о мошенничестве переданы в нашу службу безопасности для принятия мер по отношению к партнеру. РЕБЯТА НЕ ОПУСКАЙТЕ РУКИ И БОРИТЕСЬ ЗА СВОИ ПРАВА,СПРАВЕДЛИВОСТЬ ВОСТОРЖЕСТВУЕТ!!!

  4. Юлия 22 февраля 2011 Номер: 3855

    Девчонки, мальчишки! Я их сделала!!! с первой притензии ничего не ответили, а со второй( где уже писала о прокуратуре и статьях о мошенничестве) мне ответили:"Большое спасибо за информацию, а именно за скриншот сайта godiets.ru
    На основании данной информации Вам сделана полная компенсация средств. Сведения о мошенничестве переданы в нашу службу безопасности для принятия мер по отношению к партнеру."
    Так что не оставляйте все так, а пишите притензии, а лучше вообще дольше не попадаться на таких уродов!

  5. Лидия (Lida) 22 февраля 2011 Номер: 2855

    Мне только что вернули деньги, в размере 2 720 рублей, от рм-инвеста. Билайн, до сих пор так и не ответил. Вся информация по ссылке http://sms911.ru/client.php?act_show_ticket&ticket_id=A97GZ&token=5d223822370d30306bfda1c5430854c7#msg140674

  6. Злодей 23 февраля 2011 Номер: 9105

    Та же история произошла с женой. Зарегистрировалась на лохотроне poiskpaboty.com. Сегодня с утра пришло СМС о непонятном продлении подписки. Насторожился, начал разбираться и вышел на этот сайт. Пока только отзвонился в Билайн - был уже опыт разбирательства, очень неприятного в итоге для сотового оператора (ура Федеральной антимонопольной службе). Обещали не учитывать эти списания при выставлении счета. Если все же учтут - тем хуже для них. Люди, эти сервисы явно нарушает требования ФЗ "О рекламе", не информируя пользователей о платной подписке либо информируя не должным образом (мелкий шрифт, призванный затеряться на странице и т.п.), а также ФЗ "О защите конкуренции" №135-ФЗ от 26.07.2006 (навязывание пользователю, желающему зарегистрироваться на сайте, ненужной ему и не относящейся к предмету договора услуги - платой подписки). Также здесь еще и к установленным тарифам должны возникнуть вопросы об их экономической и технологической обоснованности. Посему возврат денег и получение некоторой компенсации более чем вероятно. Для этого пишем жалобу через форму на сайте ФАС России: http://fas.gov.ru/contact-fas/feedback/. Не давать ход КАЖДОЙ поступившей жалобе они не имеют права, за этим строго надзирает прокуратура. При установлени признаков нарушения законодательства, пртив операторов и лохотронщиков будут возбуждены административные дела по нарушениям антимонопольного законодательства и законодательства о рекламе. Суммы штрафов очень недетские.

    ----- добавлено через несколько часов -----

    Epic Win! Жене пришло СМС от билайна с извинениями и информацией об аннулировании плат в пользу лохотрона. Больше 500 руб., однако!

  7. Eлена 23 февраля 2011 Номер: 2858

    Люди, боритесь!!!Эти г... деньги все-таки возвращают. У меня сняли 170 рублей, не так много ,конечно, но обидно, что какие-то аферисты имеют доступ к твоим деньгам. Из принципа долбила оператора Билайна звонками, они отмазывались, что они ни при чем, читать надо хорошо, на что подписываетесь.Сначала, решила плюнуть, но когда прочла комментарии, что снятие денег незаконно, и приведенные статьи из уголовного кодекса,то распечатала этот совет и опять позвонила оператору. И стала приводить статьи из УК, за что может светить им за сговор до 10 лет, за введение в заблуждение клиента группой лиц, с целью завладения чужим имуществом,оператор начала гнуть опять свое, а я говорю, что меня не интересует все, что вы скажите, верните деньги, или напишу на сайт Билайна досудебную записку и обращусь в ГУВД.После чего мне пообещали рассмотреть мою жалобу, пришло смс , что в течении суток, жалоба будет рассмотрена. И вот сегодня деньги появились на счете.Не слушайте оператора, гните свое, пусть сами они звонят куда хотят, вас интересуют лишь ваши деньги.Удачи всем. И сдохнут все мошенники!

  8. Марина 26 февраля 2011 Номер: 2858

    Попалась на гороскопах,на странице было написано, что СМС и гороскоп бесплатны а номер нужен, что-бы узнать что я не спаммер, пошли СМС мне с номера 2858, я как наивная дура отправляла их то код прислали, ответьте, то цифрами какими-то ответьте, ну я штук 4 ответила, когда через мин.10 хотела позвонить мне ответили, что нет денег, сняла баланс -450 рб, еще было руб.80, думаю вот лохонулась, ввела на странице код вышел гороскоп смешно сказать на 20 строчек. (за мои 650 руб.) Думала ничего не получится вернуть деньги, но надежда умирает последней, СМС с ответами отправила на сайт МТС, там указан номер на который их надо отправить, кто попался на уловку мошенников, пришел ответ заявка принята, прошло 3 дня ответа нет. Зашла к операторам МТС, они сказали искать и обращаться к тем куда их отправляла, но после возмещения дали номер справки МТС, позвонила, рассказала ситуацию, они там что-то проверили и сказали "да я попалась на мошенников" сказали через дней 5 вернут мне деньги. Посмотрим что будет дальше, одно не понятно, если у меня на счету было всего 80 руб, как с меня сняли такую сумму в минус. У них что кредиты такие есть что-ли? Или они обо всем этом знают, и возвращают деньги если только когда потребуют, а сколько таких которые не требуют. Кстати я тоже почти смирилась, но попробовала вернуть. Так что звоните операторам и боритесь. Ищите в интернете подобные случаи, спасибо, что те кто лохонулся пишет об этом.

  9. Aleks 1 марта 2011 Номер: 7781

    Я 20.02.11 также попался на эту уловку,выскочило на странице сообщение "У вас крах модуля безопасности" и предложение восстановить, послав сообщение на 7781 с указанием возраста , сняли около 200 руб .Я подал жалобу по адресу http://www.a1help.ru/ Представляете мне сегодня уже вернули 203 рубля ,неожиданно, но чертовски приятно.Советую попробовать

  10. Татьяна 2 марта 2011 Номер: 7781

    Сегодня (02.03.11) и я попалась на уловки мошенников - выскочило на странице сообщение "У вас крах модуля безопасности" и предложение восстановить, и дальше - пошлите СМС на 7781 с указанием возраста, а потом еще раз подтвердить. Тут я поняла, что-то не то! Залезла в инет и прочитал всю вышеизложенную информацию. Позвонила в МТС, наехала на них, они сопртивлялись, говорили, что никто меня не заставлял отправлять смс-ки....Но я была настойчива, благодаря информации, полученной здесь! Обещали деньги вернуть. Посмотрим!
    Добивайтесь своего и будьте бдительны!

  11. Алина 2 марта 2011 Номер: 3855

    Большое всем спасибо!!! Особенно Павлу и Яне!!! Я тоже понесла денежные потери после посещения сайта www.blogtau.ru. После "конструирования диеты" мне пришло SMS-сообщение с номера 3855, в котром меня попросили уточнить возраст- уточнила. Затем SMS с вопросом не спамер ли я. В общем, после всех подтверждений баланс составил минус 1100 руб. Естественно никакой диеты я не увидела - обман чистой воды!!!
    Ища в интернете какую-либо помощь, нашла ваш сайта. Почитала сообщения на форуме и начала действовать!
    Первым делом позвонила в справочную службу МТС и попросила отписать меня от рассылки с номеров 3855 и 4481 (с которых и приходили SMS). Больше ни чем они помочь не смогли. Затем написала письмо-претензию по адрес pr@mts.ru, но там ответили, что это электронная почта пресс-службы и они не в курсе, что делать!(! Порыскав по сайту МТС нашла следующий адрес:911@mts.ru. Переправила письмо(в произвольной форме) с претензиями туда. В письме подробно рассказала, как потеряла деньги, конструируя диету снабдив свое описание красочными скриншотами.
    В конце письма добавила (привожу дословно): "Учитывая, что на главной странице сайта http://blogtau.ru/ говорилось об абсолютной бесплатности даной услуги, и то что диета мной не была получена, несмотря на списание денежных средств с лицевого счета требую вернуть деньги за неоказанную услугу.
    В случае бездействия собираюсь обратится с жалобой в прокуратору. Данное действие попадает под статью "мошенничество" и может быть квалифицировано как завладение чужим имуществом (деньгами) путем введения в заблуждение. УК РФ: Статья 159. Мошенничество. До 10 лет за сознательное укрывательство данного мошенничество, поэтому к Вам применима Статья 34. Ответственность соучастников преступления. Так же до 10 лет лишения свободы."
    Деньги ВЕРНУЛИ через 3 дня. ВСЕ ДО КОПЕЕЧКИ.
    Люди боритесь!!! Вернуть свои деньги-это реально!!!!!

  12. Ксения 3 марта 2011 Номер: 3855

    Admin, я в курсе про скриншоты :-) Всё сделала и отправила на smsdostup.ru. C утра обнаружила, что все 600 рублей, которые они с меня сняли, возвращены на мой счет.

    Более того, у них самих в Правилах есть пункт "Правила оформления сервисов, требующих для оплаты услуги или контента отправки более 1 смс" http://smsdostup.ru/faq/#ans_56

    Там говорится, что за любое свое сообщение юзер должен получить контент, он не может просто отправлять смс и получать в ответ только другое смс ни о чем. Поэтому все эти сайты нарушают Правила самого процессора. Я им тоже на это указала. Может быть, и это повлияло на их решение вернуть деньги.

    Впредь буду внимательнее! Чего и всем желаю!

  13. ЕЛЕНА 3 марта 2011 Номер: 3855

    Ситуация абсолютно идентичная. Диета, 3855, -914руб.
    И очень большое расстройство, что я ...
    Каким-то чудом вышла на Ваш сайт и воспользовалась
    умными советами Яны, Юли, Павла, Админа и др.
    Техподдержка sms911.ru (helpen@sms) откликнулась
    сразу.После посылки двух посланий, не прошло и трёх
    суток, как мои деньги на тф.счёт вернулись.
    Огромное всем спасибо.
    Господа дерзайте и не унывайте.

  14. Елена 4 марта 2011 Номер: 4481

    Я вернула деньги в течение 2 дней в результате переписки по электр.почте. привожу всю переписку и электронные адреса.
    В претензионный отдел ОАО МТС (1 экземпляр) e-mail blogs@mts.ru
    Контент-провайдеру Первый Альтернативный (копия) ) e-mail support@alt1.ru


    П Р Е Т Е Н З И Я

    Убедительно настаиваю на срочном рассмотрении моей претензии и возврате денег в сумме более 900 рублей за не оказанную слугу, а именно за отправку 3 SMS на короткий номер 4481 моим несовершеннолетним сыном (деньги были сняты с номера -------------- в 10часов 48минут по московскому времени 1 марта 2011 года). В противном случае я собираюсь обратиться с жалобой в прокуратуру, так как данное действие попадает под статью 159 УК "Мошенничество" и может быть квалифицировано как завладение чужим имуществом (деньгами) путем введения в заблуждение. (УК РФ: Статья 159. Мошенничество.
    Так же к Вам может применима и статья 34УК РФ. Ответственность соучастников преступления.


    Просьба уточнить суть претензии, просьба предоставить нам номер телефона в международном формате, с которого происходила отправка смс.
    С уважением, специалист Службы Абонентской поддержки компании
    "А1: Контент-Провайдер Первый Альтернативный".

    Я не специалист в этой отрасли, и с понятием международного формата абсолютно не знакома, а суть моей претензии я думаю, что вы поняли.
    А эти письма отписки меня не устраивают, меня интересует только возврат денег за 3 СМС общей стоимостью более 900 рублей. Еще раз напоминаю, если деньги не будут возвращены в 3 дневный срок, я просто обращаюсь в отдел по Защите прав потребителей, иду в суд, поверьте я найду для этого время

    02.03.2011, 15:58, a1a_helpdesk@alt1.ru:

    Возврат д.с. Вам будет осуществлен в течение суток.

  15. Эдуард 4 марта 2011 Номер: 3855

    Огромное спасибо всем!!! Ура!!! Мне вернули деньги.
    Особенно Людмиле (коммент. от 1 марта с.г.), отправил жалобу на blogs@mts.ru, ответили эл.письмом что будут разбираться, на следующий день перезвонили о возврате денег на л.счет. Впредь буду умнее...

  16. Юлия 4 марта 2011 Номер: 3855

    Ура! И у меня получилось вернуть деньги! Господа, никто не будет решать за нас наши проблемы, пока мы будем охать и ахать! Вот как было у меня... Решила заказать бесплатный гороскоп на сайте http://gadanie2011.ru/goroscop/#k1911 При заполнении анкеты оставила номер мобильного:( В итоге приходит смс с просьбой отправить ответную смс с возрастом. Тут я поняла, что это аферисты и удалила смс. Но, спустя 10 минут мне пришла смс с уведомлением, что на моем балансе минус 220 рублей. Тут же я перезвонила в МТС и попросила объяснить, почему с меня снимают в минус при авансовом платеже. Мне объяснили, что для услуг с коротких номеров такое возможно. На вопрос как решить проблему она мне дала координаты РМ " Инвеста". Ни по одному из телефонов дозвонится я не смогла и зашла на их сайт http://sms911.ru/ Началась моя переписка .Уже в первой заявке в пункте суть притензии, я указала:" Были списаны деньги с моего телефона, за бесплатную услугу! Намерена обращаться в полицию за мошенничество." Вскоре получила ответ с просьбой указать сайт, где я оставляла мобильный телефон. Я отослала ссылку. В ответ получила:" В ближайшее время Вам будет сделана компенсация потраченных средств." Меня не совсем устроил такой ответ и я написала: " Можно уточнить, что означает в вашем понятии выражение " ближайшее время " ?! Час, день, месяц, год...?! Ребят, тут уже ст.159- мошенничество, ст .34 соучастие в преступлении! Если сегодня деньги не придут, намерена завтра обращаться в полицию! Номер 3855 я заблокировала у своего оператора! Каким образом перейдут деньги на мой телефонный номер? Спасибо! Это последнее сообщение из нашей переписки. После, чего деньги вернули в течении двух часов! Параллельно я звонила своему оператору МТС и просила отключить мне вхождение смс с короткого номера 3855. И тут, внимание, только один из четырех операторов согласился это сделать. Остальные говорили, что не имеют таких прав и опять ссылались на сайт смс911. При отключении смс с номера 3855 ,просите у оператора номер заявки, чтобы в случае чего Вам было на что ссылаться. Давайте бороться за себя и не оставаться равнодушными к беде незнакомых людей. Помогайте упавшим людям, не проходите мимо курящего ребенка, вызовите скорую для замерзающего бомжа и поверьте жить в нашей стране станет лучше! Неравнодушие к чужой беде спасет нас! Вместе- мы сила. Спасибо админу за создание этого сайта и всем, кто оставляет свои схемы борьбы с мошенниками!

  17. Алина 4 марта 2011 Номер: 3855

    привет всем! я вернула свои деньги в течении 24 часов !!
    могу дать совет, что если вас игнорируют писать до тех пор пока не ответят !! Если отвечают общими фразами писать, еще раз и так до тех пор пока не будет написано письмо с запросом подробных данных !! дальше нужно оправить все что вы писала до этого плюс на сайте есть интернет помощник там запросить отчет и сослаться на него !! В случае промедления писать, что жалоба со всеми доказательствами будет отправлена в прокуратуру !!! Вот например первое мною отправленное письмо на которое я получила ответ в течении 2 часов!
    Добрый день ! С номера 8917******* на номер 3855 было отправлено 3 смс за которые сняли 900 рублей !!!!
    на сайта написано что смс абсолютно бесплатные !!! Так же после превышения лимита -250 рублей с данного номера можно было отправить смс, хотя должно было не отправляться !!!
    Если вы не примите меры и не предотвратите факт мошенничества, будет подано заявление в прокуратуру по ст 159 мошенничество.
    как завладение чужим имуществом (деньгами) путем введения в заблуждение. УК РФ: Статья 159. Мошенничество. До 10 лет за сознательное укрывательство данного мошенничество, поэтому к Вам применима Статья 34. Ответственность соучастников преступления. Так же до 10 лет.
    верните деньги !!!!!!!!!!
    http://googor.floomba.ru/goro2011/

    http://sites.google.com/site/globa2011/
    плюс скриншоты !!!!
    УДАЧИ РЕБЯТА, ОТСТАИВАЙТЕ СВОИ ПРАВА !!!!!!!!!

  18. Людмила 5 марта 2011 Номер: 3855

    Как-то мне присылали гороскоп и абсолютно бесплатно,потому ,поверив заверениям о бесплатности смс,выделенным в рамочку !!!,заказала !СМС приходили с № 2474. В результате счёт ушел в минус,а гороскоп так и не пришел ! Через полчаса я уже вышла на ООО Инкор Медиа,т.88005555638 Консультант сказал,что деньги взяли за смс ,а за инфу на сайте они не отвечают и бросил трубку. В МТС узнала их эл.адрес и отправила претензию,приложив скриншоты. Сегодня снова позвонила .Сказала,что все меры для досудебного разбирательства мною предприняты. Через час мне перезвонили,извинились,сообщили № заявки,деньги вернут после праздников.Ежели что-то пойдет не так(человеч.фактор ...),просили перезвонить Естесссно, жду!
    Спасибо всем,кто поделился ссылками!

  19. Мария 5 марта 2011 Номер: 3855

    Через 2 недели мне , наконец, удалось вернуть деньги. Я писала 20 февраля, что попалась на сайте гороскопов, сняли 300руб. при балансе менее 40 руб. Писала на МТС, посылала скриншоты, угрожала прокуратурой. общалась по 0890 - всё тщетно. Сегодня обнаружила здесь ещё советы написать на blogs@mts.ru и в питерский отдел по борьбе с мошенниками (Ксения от 3 марта): info@otdel-k.spb.ru. Так и сделала. Получила свои монеты обратно. Деньги небольшие, но 2 недели на блокировке! Спасибо большое сайту !!! Если бы и в "реале" люди так помогали друг другу...!

  20. Владимир 6 марта 2011 Номер: 3855

    на сайте www.newtelo.ru за бесплатную диету для похудания за 3 минуты сняли с моего счета 914 рублей.

    2 дня изучал Интернет по теме "мошенники по коротким номерам".
    Ваш сайт самый лучший.
    Решил бить контент-провайдера и МТС по нарастающей.
    Первый шаг - самое простое. Никаких скриншотов, просто пишем претензию.
    За основу взял комментарии Елены 4 марта 2011г Номер 4481 (думаю, это самый лучший вариант. Спасибо, Лена!) к статье "Кто оказывает услуги по коротким номерам, как их отключить, как вернуть деньги".

    Пишем по адресам:
    В претензионный отдел ОАО МТС (1 экземпляр) e-mail blogs@mts.ru
    Контент-провайдеру Первый Альтернативный (копия) e-mail support@smsdostup.ru
    Привожу мой вариант дословно:
    " П Р Е Т Е Н З И Я

    Убедительно настаиваю на срочном рассмотрении моей претензии и возврате денег в сумме более 900 рублей за неоказанную услугу, а именно за отправку 3 SMS на короткий номер 3855 при абсолютно бесплвтном "конструировании диеты" на сайте www.newtelo.ru (деньги были сняты с номера 7918------- в 1 час 28 минут по московскому времени 28 февраля 2011 года).
    В противном случае я собираюсь обратиться с жалобой в прокуратуру, так как данное действие попадает под статью
    "мошенничество" и может быть квалифицировано как завладение чужим имуществом (деньгами) путем введения в заблуждение. УК РФ: Статья 159. Мошенничество.
    Так же за сознательное укрывательство данного мошенничества к Вам применима и статья 34 УК РФ. Ответственность соучастников преступления.

    С уважением, абонент МТС Владимир"

    Через 3 часа получаю на свой e-mail от Техническая поддержка sms911.ru <helper@sms911.ru> сообщение:
    "Здравствуйте, Владимир!
    На Ваш запрос поступил ответ из службы поддержки sms911.ru
    Ответ можно увидеть, перейдя по ссылке:
    http://sms911.ru/client.php?act_show_ticket&ticket_...
    С наилучшими пожеланиями,
    Служба поддержки sms911.ru
    05.03.2011 23:53:22"

    Перехожу по ссылке, читаю:"#2 Оператор 18 В ближайшее время Вам будет сделана компенсация потраченных средств."

    Включаю телефон - разблокирован, деньги возвращены.

    Второй и следующие шаги не понадобились.

    Огромное спасибо Adminу.
    Похоже, он нашёл верный способ объединить обманутых в противостоянии с нынешним беспределом.
    Когда-нибудь, надеюсь, нам удастся не только отбиваться от мошенников, но и наказывать их.
    Жаль только - жить в эту пору прекрасную...

  21. Незабудка 6 марта 2011 Номер: 4481

    Я тоже попалась на "бесплатный" сыр при составлении гороскопа... Сняли 914 рублей. Написала претензию контент-провайдеру "Первый-Альтернативный ЗАО" по адресу: info@alt1.ru следующего содержания. Деньги вернули на следующий день!
    Добрый день.
    04 марта 2011г. примерно в 11-00, мной было сделано обращение на сайт «Персональный гороскоп от Мохсена Норузи» для получения соответствующей услуги:
    http://websitewoman.ru/gormn.php?sub=go2602lc01&sid=3&lcs=161
    На данном сайте размещена информация о получении данной услуги бесплатно. Далее предлагалось пошагово выполнить ряд действий с отправкой 3-х смс сообщений на короткий номер 4481:
    http://flambo-online.ru/globaly/pwd.php
    Данные сообщения были отправлены с номера: __________ (МТС).Однако в результате выполненных действий код для получения результата предоставляемой услуги так и не был прислан. При этом со счета мобильного телефона была списана сумма в размере – 914 рублей.
    "Первый Альтернативный ЗАО" является контент-провайдером для номера 4481 и обязан оказывать пользователям услуги в соответствии с Законом РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", а также соблюдать другие требования действующего законодательства РФ.
    В соответствие с данными нормативными актами контент-провайдер обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу) в соответствующие сроки и соответствующего качества, и в случае отзыва товара (работы, услуги) возместить причиненные потребителю убытки, в полном объеме. Кроме того условия выполнения работ (оказания услуг) должны быть предложены пользователям до начала их оказания, а не как вами организовано на сайте уже после прохождения всей процедуры регистрации.
    В этой связи я была введена в заблуждение о стоимости предоставляемых услуг.
    Условия предоставления доступа, в вашем представлении Соглашение (оферта), должна удовлетворять требованиям публичного договора оферты и содержать, согласно ст. 435 ГК РФ, все существенные условия. Кроме того оферта не может содержать положений, противоречащих действующему законодательству.
    Согласно ст. 426 (п.5) ГК РФ «Условия публичного договора, не соответствующие требованиям, установленным пунктами 2 и 4 настоящей статьи, ничтожны», а опубликованное вами Соглашение такие положения содержит во множестве…., о чем соответственно ваша компания не может не знать.
    В связи с тем, что заявленная вами услуга мне не была оказана, а также незаконно со счета мобильного телефона была списана сумма в размере 914 рублей считаю, что деятельность данного сайта и контент-провайдера номера 4481 является незаконной.
    Прошу вас скорректировать счет моего мобильного телефона за вычетом суммы в размере 914 рублей, в противном случае я буду вынуждена обратиться за содействием в органы прокуратуры и в Связьнадзор.

  22. Ирина 10 марта 2011 Номер: 3855

    Я тоже попалась на удочку мошенников. Такое ощущение, что в течение 2-х часов проиграла, а потом и ВЫИГРАЛА 914 рублей!!! Как я так смогла?! Муж успокаивал, что цена за "учебу" небольшая. Но мне такие "бесплатные" цены не нравятся и я решила побороться. Спасибо всем за советы! Сработало все на раз! Вернули все, а потом даже код прислали. Но как-то пользоваться им после такого "развода" не хочется! Больше всего поражает участие в этом мошенничестве МТС!!!!
    А сделала я все, как советовали. Сообщение на sms911.ru.Они мне ответ-отписку.Подробное сообщение от меня со скрин-шотами.Молчание от них. Я - сообщение с требованием возврата денег.Молчание.Я- Претензии на blogs@mts.ru и support@smsdostup.ru. Не прошло и 2-х часов, когда пришел ответ от службы поддержки: "Большое спасибо за информацию! Вам сделана полная компенсация средств.
    Сведения о мошенничестве переданы в нашу службу безопасности для принятия мер по отношению к партнеру."
    Не опускайте руки! Расчет именно на тех, кто не будет бороться. Ведь я тоже просто смирилась бы просто, если бы сумма была 300 рублей... Это неправильно! Всем удачи! И не больше не попадаться!

  23. Ирина 10 марта 2011 Номер: 3855

    Может кому-то поможет. Выкладываю свою претензию. К сожалению, ловушки работают как и раньше. А из всех принятых мер изменилась информация: по первой ссылке исчезли слова "абсолютно бесплатно", вторая раньше кидала на страницу с наглой девицей, а теперь там описана стоимость разводилова. Наши правоохранительные органы не фига не работают.
    А МТС номер не отключает и по-прежнему с мошенниками в доле.

    Вот моя претензия:

    Досудебная претензия к руководителю МТС

    17февраля 2011года мною ________ была получена информация на сайте http://dietta.org/ о возможности «абсолютно бесплатно» получить диету для снижения веса. На этом же сайте приводились многочисленные отзывы похудевших женщин и уверения, что услуги не стоили им ни копейки. Сам сайт от копирования экрана защищен, но в доказательство мною сделаны снимки фотоаппаратом. Там же приведена ссылка http://dueta.flambo777.ru/diet/phone.php, проследовав по которой, я перешла на сайт, где мне было задано 10 вопросов, я ответила на них. Появилось сообщение, что диета для меня разработана и осталось только ввести номер моего мобильного телефона и получить СМС с кодом доступа на сайт с диетой, с постоянными уверениями, что все это бесплатно.
    Подозревая, что могу стать жертвой мошенничества, была готова пожертвовать остатком денежных средств на моем телефоне и ввела свой номер. После чего мне пришла СМС с номера 3855, с объяснением, что это чистая формальность и мне надо, для получения кода, ввести свой возраст. Что я и сделала, затем пришла СМС с просьбой написать еще что-нибудь, которая немного меня удивила, но т.к. баланс моего лицевого счета не изменился, ответила и на нее, на третью смс я уже не ответила. А желанного кода так и не получила.
    А когда минут через 10 оказалась с огромным долгом перед МТС, более 500 рублей, и выключенной связью, которая на тот момент была мне крайне необходима, возмущению моему не было предела.

    Три письма, отправленные мною незамедлительно по электронному адресу 911@mts.ru, который приведен специально для приема сообщений о случаях мошенничества, у МТС не вызвали никакой реакции.

    Более того, поискав информацию в интернете про номер 3855, я увидела, хотя подозревала это и ранее, что не одна такая, и МТС в курсе, что поддерживает мошенников как минимум с октября 2010 года! http://smsnumbers.ru/sms/3855
    Я просто в ужасе от того, что вытворяет крупнейший в стране сотовый оператор.

    Убедительно прошу Вас разобраться в этой ситуации, вернуть украденные у меня деньги.
    Просьба сообщить в трехдневный срок о принятых мерах. Номер моего телефона __________________

    18.02.11

  24. aleksandrovna 10 марта 2011 Номер: 3858

    выражаю искренюю благодарность - деньги вернули!
    вот мое обращение:
    "Техническая поддержка sms911.ru" <helper@sms911.ru

    Претензия.

    Прошу вернуть деньги в сумме 655,29 рублей незаконно снятых со счета моего мобильного телефона 8 марта 2011 года. Судя по первой предоставленной мной ниже ссылке, услуга обещала быть бесплатной. Я открыла страницу, где предлагалось ввести фамилию, потом имя, фамилию матери, имя матери, все объяснялось тем, что нужно показать, что обращается реальный человек. При этом на странице нигде информации не было о платной услуге.
    Наконец надо было воспользоваться услугой смс по номеру 3858. Для доступа к результатам надо было отправить возраст мой, на указанный номер 3858 с помощью смс. Далее для завершения регистрации отправить смс с текстом 751131 и далее для активации аккаунта надо было отправить текст 751132, который я не отправила и услугой не пользовалась. Однако через небольшое время пришло сообщение что денег на моем счету нет и более того минус 633, 21 руб.
    Услугой я не воспользовалась, а деньги сняли.

    Сайт:
    Кем и где служили Ваши прадеды? Введите свою фамилию и найдите Ваших !
    http://v-mire.com/show-business/4315-diety-edva-ne-ubili-baskova.html
    http://rufunportal.com/rodoslovnaya5/?wmid=1277&subid=4926&pt=2


    Сведения о счете телефона:
    Состояние счетаВаш текущий баланс (руб.) -633,21 руб.
    Лимит (руб.) -100,00 руб.

    Услуги связи ограничены Информация о расходах за текущий период
    Остаток на 01.03.2011 по лицевому счету № …………….. 22,09 руб.
    Израсходовано по номеру +7 ……………. за период с 01.03 по 08.03.2011 655,29 руб.
    Расходы за предыдущие периоды
    Информация по лицевому счету
    Минимальный баланс для автоматического подключения (руб.) -99,99 руб.
    Метод взаиморасчетов кредитный

    Прошу вернуть деньги на счет телефона 8………….., так как они сняты незаконно, я не воспользовалась услугой сайта.


    фио……………………... 09.03.2011г



    надо быть осмотрительнее конечно же, нол всего не предусмотришь. Спасибо.

  25. Оксана 10 марта 2011 Номер: 8916

    Уважаемые!!!! Я сама попалась на этих мошенников! НИКОГДА не при каких обстоятельствах НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ смсок!!!
    Слава Богу, Мегафон - люди! Отписалась на их сайте http://www.stopfraud.megafon.ru/feedback/
    Через 2 дня все деньги на счет вернули!!!!!!!
    УУУРРРАААА!!!!

  26. калян 10 марта 2011 Номер: 1151

    суть в том что оператор продаёт короткие номера неким людям а в месте с номерами и возможность снимать мани по поводу и без некий гад возьмет базу номеров оператора и всё прощайте ваши мани этот номер пренадлежит компании А1 первый альтернативный дело не в играх не в телефонах просто ваш номер засветился не там где надо и деньги. по этому номеру можно позвонить этим гадам: 88001007337 но лучше сказать оператору что вы туда звонили и вас послали куда подальше причем всё это говорите финансовому специалисту у меня прокатила и этот спец возмутился и сказал что ваша заявка будет рассмотренна в течении суток вместо трёх и бабло вернули быстро

  27. Елена 12 марта 2011 Номер: 3855

    Здравствуйте! Я вчера(между 23.30 и 24.00 часами) тоже попалась на эту уловку с индивидуальной диетой. Остановилась после второй смс.Нашла в поисковике Ваш сайт и прочитала, что нужно делать.До 4 утра составляла жалобу, отправила на blogs@mts/ru и support@smsdostup.ru -ответа пока не получила.Но уже в восемь утра мне вернули на счёт украденные 609 рублей, благодаря звонку на номер Справочной МТС -0890.(обещали в течение суток, а вернули через минуту)!!!!Спасибо девочкам -консультантам!!!! Не теряйте время даром - звоните в Справочную МТС!!!

  28. Алена 15 марта 2011 Номер: 3855

    Я сегодня уже оставляла сообщение. Задавала вопрос про оператора Мотив. С Мотивом я ничего не решила, а поступила как писали выше. Хотя я себя уже настроила, что пускай будет для меня уроком. Но все денежные средства мне вернули. И настроение улучшилось. Действовала так: оставила сначала одну заявку на sms911.ru Потом пришло какое-то письмо с ссылкой на ответ. Но там простоя информация была. Затем я написала письма на blogs@mts.ru и support@smsdostup.ru. в тексте была претензия, указала статьи про "мошенничество". И все, пришло письмо от sms911.ru с текстом: "Большое спасибо за информацию! Вам сделана полная компенсация средств.
    Сведения о мошенничестве переданы в нашу службу безопасности для принятия мер по отношению к партнеру." Так что пишите, кто попался, а не отпускайте руки, ведь это Ваши заработанные деньги. Всем спасибо!

  29. Татьяна 16 марта 2011 Номер: 2858

    Спешу выразить огромную благодарность, благодаря вашим комментам я вернула свои незаконно снятые 12$. Ситуация была такова:28 февраля 22-50 я случайно зашла на сайт http://supertestirovanie.com/lineage5/phone/,где предлагалось : "Узнай тайну своей фамилии". Для этого нужно было заполнить данные анкеты и в конце ввести номер мобильного телефона, затем поступило смс с короткого номера 2838 о подписке supertestirovanie.com и код доступа. О подключении данной услуги на главной странице сайта не говорилось..Соответственно, никакой информации о тайне своей фамилии я не получила. То,что за эту услугу сняли деньги, я не заметила, лишь спустя несколько дней при пополнении счёта на свой номер, у меня как то мгновенно исчезали деньги, лишь потом пришло уведомление смс с номера 2838 о подписке,что она продлена. Тогда я позвонила в службу Билайн,оперетор в виде смс мне отправила номер,на который я должна позвонить и отключить услугу. Благодаря,полученной информации с этого сайта, я написала письмо-претензию в офис Билайн. В течении двух дней мне вернули деньги!!! Спасибо!!! Ура!!!!

  30. Лилия 16 марта 2011 Номер: 3855

    Я попалась на удочку с диетой. Помог муж, сразу нашел этот сайт. Позвонила на 0890, сказали, что ничего сделать не могут, перезвонила еще раз, попала на другую "девушку", которая соединила с экспертным отделом. Там сначала проверяют номер контракта, или дату последнего платежа. Под рукой ничего не было, поэтому дошло до даты последнего роуминга. После этого сказали, что у них есть проблемы с этим коротким номером, извинились, и пообещали вернуть деньги в течение часа. Вернули даже раньше. Не сдавайтесь, будьте настойчивыми! Удачи!

  31. Мария 17 марта 2011 Номер: 3855

    Если у вас оператор "МегаФон", то всем советую свои претензии по коротким номерам оставлять по этой ссылке http://stopfraud.megafon.ru/feedback/
    Реально возвращают деньги...

  32. Виктор 17 марта 2011 Номер: 770065

    Признаться хлопнул я тут недавно ушами: на каком-то из файлообменников (кажется vip-file.com) чтобы выкачать быстро большой файл согласился на бесплатный тестовый быстрый доступ в течении суток. Реализовано это было следующим образом: вбиваешь свой телефон, тебе приходит СМС с кодом, его вбиваешь на сайте и получаешь тестовый доступ. То есть ты сам никакое СМС не посылаешь и деньги с тебя не списываются. Ха, наивный...

    Я все это проделал, получил доступ и даже потом проверил, что баланс счета не изменился. Ну и забыл конечно, а через некоторое время мне стали приходить СМС-ки с номера 770065, что услуга продлена автоматически, а чтобы ее отменить надо послать куда-то СМС. Я решил, что это такой способ таки списать с меня денег и на них не реагировал. Каково же было мое удивление, когда через некоторое время я выяснил что эти входящие СМС о продлении были оказывается платными, а услуга автоматом продлевалась все дальше и дальше. Таким образом у меня в сумме за месяц утекло порядка 900 рублей. Не то, чтобы критично, но обидно как-то.

    Полез в интернет и быстренько обнаружил виновника, почему-то правда не vip-file.com, а i-free.ru, который и присылал мне платные СМС. Какое отношение одно имеет к другому сложно сказать, тем не менее. Возможно, что никакого и тогда это особенно неприятно, потому как означает, что подписать любого на подобную услугу можно не только без его официального согласия в форме платного СМС, но даже и вообще без получаемого кода, вбиваемого потом на сайте. То есть просто в темную. Признаться просто сама идея, что входящие СМС могут быть платными была полностью неожиданна для меня. Дальнейшее расследование показало, что подобных пострадавших тьма и на МТС даже уже подавали в суд, но безуспешно. Порочная практика устояла.

    Следуя рекомендациям на сайте я накатал жалобы в МТС на сайте и по почте blogs@mts.ru, упирая на то, что в указанный период не посылал никаких СМС по данному номеру и тем самым не уполномачивал оператора выполнять какие-либо перечисления с моего счета в пользу третьих сторон. Внутренне я при этом на самом деле уже попрощался с деньгами, потому как ожидал получения хамского ответа в стиле "Я не я и корова не моя, мы только предоставляем сервис, а за уточнениями обращайтесь к провайдеру услуги. Ваше внимание очень ценно для нас, оставайтесь на линии пока не посинеете ".

    Каково же было мое удивление, когда сегодня мне позвонила барышня, извинилась и сообщила, что получение СМС с указанного номера у меня заблокировано, а деньги возвращены обратно на счет в полном объеме. Честно говоря, я был в полном офигении, тем более, что при первых ее словах уже приготовился качать права и ругаться. Странно, но бывают и хорошие случаи. Так что выражаю благодарность компании и извиняюсь за многочисленные мысленные выражения, ранее щедро высланные по ее адресу. Ну а остальным совет: почаще проверять детализацию счета и обращаться аккуратнее с подобными сервисами.

  33. Лео 17 марта 2011 Номер: 2858

    Сегодня столкнулся с той же проблемой - злосчастный номер 2838. Пару дней назад почитал гороскоп, ввел номер телефона, пришло смс про подписку на какой-то там сайт (про то, что подписка платная умолчали). А сегодня я положил 300 руб. на счет, тут же пришло сообщение о списании этих средств за несуществующую подписку.
    Я сразу позвонил в Билайн по номеру 0611. Долго разговаривал с оператором и требовал вернуть мне деньги, мальчик оказался слабонервным и отправил меня к страшему менджеру для решния финансовых вопросов. Эта девушка тоже долго отмазывала ООО "РМ-инвест" (это он держатель номера 2838), но в итоге сказала, что может вернуть мне лишь 150 рублей. Я согласился. Деньги действительно сразу были начислены на счет.
    На этом я решил не останавливаться, после работы пойду писать претензию в офис Билайн для возврата оставшихся 150 рублей. Это не потому что 150 рублей слишком большая сумма, просто не хочется чтобы кто-то делал из меня дурака и наживался на этом.
    Так что я призываю всех отстаивать свои права и не думать, что если утеряна небольшая сумма, то лучше не тратить время и нервы. Таких как мы много, вот и представьте сколько наших , кровных денег они получают за день....

  34. Наталья 17 марта 2011 Номер: 3855

    Я тоже вернула свои деньги - отправляла смс-сообщения в количестве 3 шт. на номер 3855 -гороскоп, конечно же)), сняли около 900 рублей, связалась с МТС, написала заявку на странице http://www.mts.ru/feedback/
    мне прислали письмо с дальнейшим действием:
    - телефон: 8-800-200-46-01(звонок по России бесплатный);
    - e-mail: support@smsdostup.ru (и еще посмотрела здесь информацию и продублировала это письмо на blogs@mts.ru)
    Когда позвонила по тел. 8 800-200-46-01 мне оператор сказала оформить заявку на sms911.ru
    Прошло буквально полчаса и мне все деньги вернули!
    Желаю удачи и не отчаивайтесь, деньги можно вернуть!
    Да, и спасибо всем отписавшимся ..я воодушевилась, возможностью вернуть свои кровные..и результат не заставил себя ждать!


  35. Наталья 18 марта 2011 Номер: 3855

    Конечно развод! Деньги списывают мгновенно, и сколько бы не было на счету...Но возвращают.Дозвонившись до представителя Билайн и прегрозив ПРОКУРАТУРОЙ, - сказали, что деньги на счет УЖЕ ВЕРНУЛИ))))))( в виде исключения и одноразово как скидку), но впредь попросят не оставлять своих номеров на неизвестных сайтах... Так что народ, звоните, добивайте своих операторов...И ПОЖЕСТЧЕ...а то они на сюси-пуси не реагируют!!! В конце концов-это ваше право!!!

  36. Маргарита 19 марта 2011 Номер: 3855

    Ситуация абсолютно знакомая. Диета, 3855, -914руб.
    И очень большое расстройство.Я не стала теряться.
    Составила подробное заявление в службу безопасности ОАО " МТС "и отправила его в техподдержку sms911.ru
    Ваш текст может отличаться,но суть общая.

    В Службу безопасности ОАО «МТС»
    От гр. Ф.И.О.
    Т. 7-000-000-00-00
    Паспорт серии --- № --
    Выдан--- , 00.00.2001

    Заявление
    08 февраля 2011г. я решила получить доступ к программе похудения и получить обещанную диету,поэтому заполнила анкету из 10 вопросов на сайте Натальи Бочкаревой http://sovet-diet/natasha-bochkareva . На сайте значилось,что получение диеты услуга абсолютно бесплатная,просто надо пройти регистрацию(антиспам проверку). Вот копия с сайта
    Для получения результата, пройдите, пожалуйста,
    простую авторизацию (антиспам проверка):
    Ваш логин (имя пользователя):

    Ваш e-mail (не обязательно):

    Введите Ваш номер телефона, на него придет смс с кодом активации. Этим Вы подтверждаете, что вы не спамер:
    Ваш реальный номер телефона:

    Например: 79998887766
    Пожалуйста, введите символы, изображенные на картинке



    Я заполнила форму 08.02.2011, и мне пришло в 18-01 СМС № 1 с номера 3855 с текстом "Для доступа к результатам отправьте ваш возраст в ответ на это СМС".Кода никакого нет.
    Я снова отправляю СМС и получаю в ответ в 18-02 СМС № 2 с текстом " Для завершения регистрации отправьте ответное СМС с любым текстом. В ответ вы получите код доступа" Отправляю без задней мысли.
    Приходит СМС № 3 с текстом"Для подтверждения отправьте ответное СМС с текстом ОК или ДА" Естественно, кода никакого мне пока никто не прислал,хотя об этом написал в письме. И только в СМС № 4 мне приходит код и на моем балансе сразу минус 907,20 рублей!
    Код,который мне прислали,банально переводит меня на бесплатный сайт для похудения,поэтому я считаю,что налицо мошеннические действия по отъему денег у населения путем завуалированного вымогательства. Ситуация осложнилась еще и тем,что у меня подключена услуга Мобильный кредит на 1000 рублей ,и мошенники без труда этим воспользовались.

    Прошу Вас рассмотреть мое заявление и вернуть деньги на мой телефон.Я являюсь Вашим абонентом с 2001 года и надеюсь на понимание и дальнейшее сотрудничество.


    00.00.2011 С уважением. Ф.И.О.

    Пусть не сразу,но В МТС все проверили и все деньги мне вернули.Прислали письменный ответ,потом позвонили,чтоб уточнить ситуацию.Спасибо.Я ,если честно,не ожидала.Но совет всем остальным.Не попадайтесь на уловки мошенников.А если попались,то действуйте. Под лежачий камень вода не течет.

  37. ВАЛЕНТИНА 20 марта 2011 Номер: 3855

    Обращаюсь ко всем, кто попался на номер 3855. Звоните сразу оператору вашей связи.Не переживайте! Вам обязательно помогу вернуть ваши деньги.Огромное спасибо операторам связи ТЕЛЕ-2. Оперативно, четко, внимательно отнеслись к моей заявке и очень быстро, в течение суток, помогли вернуть снятые с моего счета деньги. Никогда не связывайтесь с короткими номерами.

  38. Din 25 марта 2011 Номер: 3855

    Спасибо Юле за комментарий от 6 марта.
    Никакие письма с претензией (причём всё юридически обоснованно) не помогли. От МТС отписки, от РМ-Инвест тоже. Отправлялись претензии и в юридический отдел РМ-Инвест. Там не отвечали.
    Осталось позвонить в справочную МТС, как и написала Юля в своём комментарии. Уже приготовил заявления отправлять в прокуратуру и в РОСКОМНАДЗОР. Т.к. не ожидал положительного сдвига. Письмо отправленное ранее по адресу blogs@mts.ru, так же, ничего не дало. Тишина. После первого звонка дали телефон в РМ-Инвест. Дозвонится невозможно. Либо сбрасывают - занято становится, либо никто не подходит. После второго звонка в справочную МТС, разъяснения ситуации и настойчивой просьбой (не обращая внимания на очередные отсылки только к РМ-Инвест) прокомментировать на каком основании были списаны средства в пользу 3-их лиц и по какому праву производилось кредитование счёта и последующего переведения кредитованных средств, опять же, в пользу третьих лиц, оператор связал со специалистом, очень вежливой девушкой, которая довольно быстро разобралась в вопросе и пообещала, что средства вернут. Спасибо ей за оперативность.
    После чего эта милая и вежливая дама порекомендовала быть осторожнее впредь и заметила, что, ведь, это мошенничество. Имеется в виду, со стороны РМ-Инвест. Ну надо же, МТС в курсе. =) Только остаётся вопрос, ну так, раз, в курсе, за чем же дело встало? Где предпринятые меры? Почему письменно представитель МТС, отписывался и изъяснялся теми же словами и терминами, что и служба поддержки смс-доступ (РМ-Инвест)?
    Н-да. Вопросы, видимо, риторические.

  39. Любовь П. 25 марта 2011 Номер: 2855

    Друзья! Я взрослый человек и то попалась на 2855. Отправила 3 смс для получения кода, код прислали, но войти на сайт не могу - пишут: снова регистрируйся. При этом сотовый оператор МТС списал за 3 смс более 600 руб. и вогнал мой баланс в глубокий минус. Сначала узнала телефон службы поддержки контент-провайдера 2855 "ЭРМ-Инвест" 8-800-200-46-01, позвонила, объяснила ситуацию. Как писали выше, девушка усталым голосом посоветовала написать притензию на www.sms911.ru. Написала. Ответили быстро - сама дура, не умеешь пользоваться кодом. Позвонила в МТС 0890, рассказала историю и дала разгона за то, что сняли 600руб., хотя на счете их не было. Сказала, что договор у меня с МТС и только они могли снять деньги, поэтому все претензии к МТС. Сразу же соединили с экспертным отделом, где милая девушка составила претензию к контент-провайдеру и по течение 5 дней мне вернули снятые 600руб. Вывод: если услугу не получили, а деньги сняли - к своему мобильному оператору - пусть разбирается. Если не желает по телефону - в офис. Не желает - не бойтесь - письмо в прокуратуру. Поверьте, своего добьетесь. Это только наша ЛЕНЬ не позволяет добиться справедливости. Всем удачи и будьте внимательны!

  40. Наталья 25 марта 2011 Номер: 3855

    Ребята!!! Не сдавайтесь! Это действительно возможно :)
    Мне вернули деньги более 600 рублей за 2 SMS на номер 3855 и более 540 рублей за 2 SMS ПРИШЕДШИЕ с номера 5121.
    Все очень просто. Никому звонить не пришлось, написала на адрес 911@mts.ru , ответили что им очень важно письмо и рассмотрим позже..я решила не ждать ( И ПРАВИЛЬНО ! ) дальше написала по адресу pr@mts.ru , мне ответили что не занимаются они подобными вопросами и попросили писать по адресу blogs@mts.ru .
    Написала, сутки спустя мне пришло сообщение с извинением и поступил возврат полной суммы на счет !!!
    Ребята, не теряйтесь! Пишите сразу на blogs@mts.ru , указывайте дату события, номер телефона ! Требуйте возврата денег, стопроцентно помогает фраза :
    "В противном случае я собираюсь обратиться с жалобой в прокуратуру, так как данное действие попадает под статью 159 УК "Мошенничество" и может быть квалифицировано как завладение чужим имуществом (деньгами) путем введения в заблуждение. (УК РФ: Статья 159. Мошенничество.
    Так же к Вам может быть применима и статья 34УК РФ. Ответственность соучастников преступления."
    Желательно прилагающиеся скрины - это доказательства.
    Если на удочку попался несовершеннолетний ребенок - указывайте это!
    Всем успеха! Боритесь за справедливость! :)

  41. Татьяна 28 марта 2011 Номер: 8916

    По-глупому попалась при установке программы ПД СПУ, скачанной с nalogoplatelshhik.ru. И хотя снятие денег обнаружилось только спустя почти два месяца, вернули очень быстро: в пятницу написала заявку сервис-провайдеру ООО «ИнкорМедиа» http://incoremedia.ru (мегафон), в пятницу же пришло уведомление на электронную почту о том, что жалоба принята, в субботу - что деньги будут возвращены, в понедельник утром - деньги на счету мобильного :)
    Привожу переписку (может кому-нибудь поможет):

    25.03.11
    Введенные пользователем данные:
    ФИО:
    MSISDN:
    Email:
    Короткий номер: 8916;
    Оператор: mfcenter;
    Причина обращения: другое;
    Описание проблемы: При установке программы ПД СПУ потребовалась активация через смс. В итоге 31.01.11 в 11-45 со счета мобильного телефона была списана сумма в размере 354 руб. на короткий номер 8916.
    1. Информация о размере комиссии доступна только при наличии соединения с сетью интернет - нарушена ст.10 закона "О защите прав потребителей".
    2. Программа ПД СПУ распространяется бесплатно, разработчиком ОПФР по Смоленской области право на продажу и платное распространение никому не передавалось - присвоение ст.160 УК РФ.
    3. С учетом п.1 и п.2 - мошенничество ст. 159 УК РФ.
    Просьба вернуть незаконно списанную сумму в размере 354 рублей на счет мобильного телефона ...
    Жалоба в ОАО "Мегафон" подана.

    Ваш запрос был получен нами, и ему присвоен идентификатор...

    Денежные средства будут возвращены Вам в течение 7 рабочих дней.
    Заявка направлена в ОАО "Мегафон" Центральный филиал

  42. Олег 31 марта 2011 Номер: 770059

    Не поверите! Отправил эл.письмо на support@i-free.ru следующего содержания (пяти минут не прошло, деньги вернули):
    За март 2011г. со счёта моего телефона (телефон) дважды, в нарушение действующего законодательства,
    сняты средства.
    Предлагаю в срок до 10.04.11г. вернуть снятые суммы на мой т.счёт.
    В противном случае вынужден буду обратиться с заявлениями в соответствующие контролирующие гос.органы, включая прокуратуру и паралельно в суд по факту мошенничества (ст.159 УК РФ) и нарушения закона "О защите прав потребителей" соответственно, с приложением детализации (вам она известна), так же все скриншоты и отзыв оператора сотовой связи на мою жалобу.
    В последнем случае вы понесёте дополнительные судебные расходы, и, возможно, административные финансовые санкции.

  43. Серж 19 апреля 2011 Номер: 3858

    Вчера в 4 утра был звонок с номера +7 814 259 91 58 (Петрозаводск), разбудил, мразь... но не успел ответить. Днем не поленился и стал в инете искать информацию, нашел http://zvonki.octo.net/number.aspx/8142599158/21. Когда прочел, что такие звонки следуют после смс с коротких номеров (у меня был 3858), проверил баланс... все сходится: списали 609.58 руб за 2 смс 5 дней назад. Причем эти смс я не посылал, открыл и удалил сразу! Но деньги списали...Написал жалобы в МТС feedback, компании ООО "РМ Инвест" с копией sms911 (так как советует Natalie от 17 марта)...
    Написал жестко: украли, мошенничество, уголовная ответственность, статья УК и т.д.
    Приходит ответ с sms911: - вы отправили только 2 смс на сейте о диете..., поэтому не получили кода доступа (!!!??) Хотите отправить 3-е смс?
    Ответил еще более жестко, типа вы идиоты от рождения, или претворяетесь? пригрозил судебным разбирательством...
    Ответ с sms911: если вы не хотите дальше платить за третье смс, то мы решили вернуть вам деньги...
    И вернули все до копейки в тот же день...
    НЕТ СЛОВ, ЛОГИКА МТС БАНДИТСКАЯ...

    Ответ feedback пришел сегодня, мол, разбираемся и прислали как включить услугу, блокирующую короткие смс номера http://www.mts.ru/help/service_abonents/contacts/
    ВЫВОДЫ:
    1) МТС В СГОВОРЕ С МОШЕННИКАМИ, ИЛИ САМИ ОРГАНИЗАТОРЫ ЭТОГО МОШЕННИЧЕСТВА.
    2) ТРЕБУЙТЕ ДЕНЬГИ С ОПЕРАТОРОВ. ОНИ НЕ ИМЕЮТ ПРАВА СПИСЫВАТЬ С ВАС ДЕНЬГИ БЕЗ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОГО ВАШЕГО СОГЛАСИЯ НА СПИСАНИЕ КОНКРЕТНОЙ СУММЫ. А ЕСЛИ И СПИСАЛИ, ПИШИТЕ, ЧТО ЭТО ВСЕ РАВНО МОШЕННИЧЕСТВО И ВАС ВВЕЛИ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ!
    3) ЭТИ ЗВОНКИ (ПЕТРОЗАВОДСК) СВЯЗАНЫ С КОРОТКИМИ СМС НОМЕРАМИ. ВИДИМО ПРОВЕРЯЮТ ЧТО-ТО. В МОЕМ СЛУЧАЕ, ВОЗМОЖНО, ЖИВОЙ ЛИ НОМЕР, ЧТОБЫ ПОЛУЧИТЬ БАБЛО ЗА 3-Е СМС...

    ОГРОМНОЕ СПАСИБО ВСЕМ, КТО ДАЕТ ДЕЛЬНЫЕ СОВЕТЫ

  44. Ариф Ахмедов 25 апреля 2011 Номер: 7781

    Сегодня, в 15:25 с моего телефонного счета сняли 203.20р,путем введения в заблуждения предложив ответить на смс от номера 7781.Я на сайте МТС на странице Интернет-помощника в рубрике "Ваше мнение" отправил на адрес руководства МТС жалобу с просьбой срочно рассмотреть данный инцидент и возвратить мне указанную сумму, с угрозой в противном случае буду обращаться в компетентные органы.и...буквально через 30 минут пришел на мою электронку положительный ответ и деньги на счет телефона в полном объеме.Это все благодаря данной странице, комментарий, советов.Спасибо всем, надеюсь и мой комментарий кому-то поможет.

  45. Владимир 7 мая 2011 Номер: 9395

    Выше я писал о списании 610руб. со счета ,после отправки двух СМС на номер 9395 ...Так вот .Через день мне позвонили с МТС и сказали,что они провели проверку по моей претензии и после проверки убедились , что на сайте ,где я авторизовался , действительно не указана стоимость СМС . И деньги они возвращают на мой счет ...После чего посоветовали мне в подобных случаях отправлять знак вопроса для проверки стоимости СМС.
    Вобщем ,люди, не отчаивайтесь и добивайтесь справедливости. Не давайте обманывать себя . Пишите в таких случаях претензию в МТС на blogs@mts.ru....

  46. Алексей 10 мая 2011 Номер: 3858

    Здравствуйте всем!
    Вчера вот попался тоже. С диетой от Елены Малышевой. Жена попросила проверить, лохотрон это или нет. Что то у нее там не получалось. Вообщем, отправил я на 3858 три смс. Эх, люблю свою жену всеж! Сперва вышел на http://luckland.ru/, оттуда на конструктор диеты http://rusonnline.com/diet/anketa.php... Ну и далее, собственно, как у вех здесь аналогично пострадавших.
    А ведь и внимательно читал, и внизу на сайте расписано сколько и чего стоит. И обратил ведь внимание на отсутствие телефонов, адресов и прочая. Неужели такая известная личность, как Малышева, позволила бы себе такой дешевенький сайт? Конечно, нет! Стопроцентный развод! Но... вот, повелся. Толи праздник так повлиял на мой мозг, толи еще что.
    Получил код, короче. Который при вводе выдал какую то чепуху по диет.питанию, которой в сети видимо-невидимо. И получить ее можно совершенно бесплатно! А я выложил 914,37 рублей за эту ерунду! Развели, гады! В День Великой Победы! Ну и я бросился в атаку!
    Сначала сразу позвонил на 0890, в службу МТС. Оператор Татьяна - хорошая девочка, сразу приняла мою устную претензию. Сказала, что в течение 3-5 дней будет сделан возврат денег. Однако, я на этом не успокоился. Нашел этот сайт, прочитал ваши комменты. ЗА ЧТО ВСЕМ ОГРОМНОЕ СПАСИБО! Скопировал у кого-то и отправил еще и письменную претензию на blogs@mts.ru и дубль на support@smsdostup.ru. Ответ пришел через час, но уже с http://sms911.ru. Видимо, МТС оперативно делегировал по цепочке.
    Вот с этой службой пришлось повозиться. Ведь, в принципе, услугу то я получил. И о стоимости смс был предупрежден. Поэтому основной упор сделал на то, что по закону о правах потребителя я имею право отказаться от услуги без объяснения причин. Вобщем, если модеры разрешат, то делаю копию своей переписки:
    #2 Оператор 10 09.05.2011 23:50:06
    Все условия получения услуги представлены на сайте открыто, явно и понятно. На каждой странице сайта (в подвале), а также в окне ввода пин-кода, указана стоимость.
    Кнопка "ПРОДОЛЖИТЬ" не активна без Вашего согласия с правилами ресурса.
    Согласие подтверждается путем установки галочки в чекбоксе "Мне исполнилось 18 лет и я согласен с правилами".
    Cсылка "правилами" ведет на полный текст оферты. В оферте указана подробная последовательность действий и полные условия (количество смс для отправки (3 шт) и стоимость смс).
    Таким образом вся исчерпывающая информация была доведена до Вашего сведения всеми возможными способами, с которыми Вы согласились.
    Ресурс полностью отвечает требованиям оператора.
    Просим Вас максимально точно указать, на каком сайте Вы были, ГДЕ Вы увидели информацию о бесплатности услуги?
    Данная информация поможет нам уличить партнера в недобросовестной рекламе и вернуть Вам потраченные средства.
    Если Вы располагаете скриншотом сайта, оформленного с нарушениями, также просим прислать его нам (на скриншоте должен быть виден адрес).
    Повторяем, мы должны иметь фактическое подтверждение Ваших слов. Большое спасибо за оперативный ответ!

    На этот ответ я отстрелял им в обратку аж два письма.
    Вот они:
    Алексей 10.05.2011 01:44:45
    Здравствуйте! Скриншоты делать не умею.
    Ссылка на сайт http://luckland.ru/, а оттуда на http://rusonnline.com/diet/anketa.php
    Я считаю,что здесь налицо мошеннические действия по отъему денег у населения путем завуалированного вымогательства. И Вы сами прекрасно об этом знаете.
    По закону о защите прав потребителей я вообще имею право отказаться от услуг без объяснения причин. Поэтому "галочка в чекбоксе", и "правила" не имеют здесь абсолютно никакого значения! Я требую вернуть мне деньги. Своему сотовому оператору я уже заявил о данном факте мошенничества.
    В случае, если 10 мая 2011 года к началу рабочего дня, а именно к 9-00 часов по московскому времени, Вы мне не вернете деньги, я вместо работы пойду писать жалобу сначала в Центральный офис МТС, а затем в суд. И включу в заявление свои претензии к Вам по полной программе: и вынужденные прогулы, и упущенную с этим выгоду, и моральный ущерб.
    Данное действие попадает под статью 159 УК "Мошенничество" и может быть квалифицировано как завладение чужим имуществом (деньгами) путем введения в заблуждение. Так же к Вам может быть применима и статья 34УК РФ. Ответственность соучастников преступления.

    Алексей 10.05.2011 02:27:48
    Дополнительно сообщаю следующее.
    В телефонном разговоре с сотрудницей МТС по номеру 0890, мы было прямо и открыто сказано, что короткий номер на который я отправил три смс,
    а именно номер 3858, является мошенническим!!!
    Ввиду того, что все телефонные разговоры записываются,
    данный факт доказать не составит труда.

    На этом я успокоился и заснул сном младенца. Сегодня, в 16-12 по московскому времени мне вернули деньги на мобилу. МТС скромно в смс-подтверждении назвал это "компенсацией".

    P.S. Самое то главное! :-)))
    Моя жена вообще отправила 4 смс аж еще 7 мая! Это я потом уж выяснил на Военном Семейном Совете. Во два дурака то влюбленных! Короче, и жене тоже по такому же вышеописанному алгоритму я составил и отправил письма. Деньги еще, правда, не вернули. Но, я уверен, что вернут. Добьюсь по любому! Весело живем, однако! Кто хочет, тот всегда найдет на свою Ж... приключений!
    Не унывайте, коллеги по несчастью! И добивайтесь! На этом сайте даны реально дельные советы по возврату своих денег. Пользуйтесь ими и возвращайте свои кровные! Тем более за эти советы тут денег не берут!
    ВСЕХ БЛАГОДАРЮ ЗА ПОМОЩЬ!!!
    И да. Никто не виноват в произошедшем, кроме нас самих! И это самый главный вывод! Лохами мы делаемся сами, по своей собственной воле!

  47. Василиса 13 мая 2011 Номер: 3858

    Ранее, 5 мая я писала здесь комментарий. Затем изучила все положительные решения и поступила согласно советам.
    1. Сбегала в офис МТС и заблокировала кредит.
    2. Дали номер справочной службы 0890, где все звонки записываются. Позвонила и попросила заблокировать любые попытки снять деньги с моего телефона на номер 3858. Дали ещё номер, где якобы смогут убрать все платные подписки (которых я и не делала). Звонила, но получила ответ, что все операторы заняты и предложили обращаться на сайт sms911.ru
    3. Зашла на сайт МТС (своего города) и написала в разделе - предложений и жалоб письмо, привожу текст: " Сегодня 05 мая 2011 г. в 11.46 час. Получила СМС с сайта http://2011-rus.com/diet/anketa.php после которой у меня со счета списали деньги в сумме 304.79 руб. на номер 3858. На этом сайте, прочитала, что они могут составить персональную диету от Е.Малышевой, абсолютно бесплатно. ( в примечаниях указано, что подписку от МТС не делают на услуги). После заполненного теста и пришло это злаполучное СМС собщение, в котором просили сообщить мой возраст. СМС с цифрами возраста я отправила. Пришло второе СМС, отправить ли мне код активации да/нет. Я больше ни отправляла ни одного СМС собщения и не активировала ни каких подписок, однако деньги со счета сняли. Я обратилась в офис МТС и заблокировала кредит. Мне дали телефон для справок 0890, по этому телефонному номеру ответили, что нужно дозвониться по т. 88002004601 и тогда ликвидируют не сделанную мной, но почему-то активированную подписку на услугу, которую я и не получала. По этому номеру сказали, что все операторы заняты и можно обратиться на сайт SMS911.ru для отказа от подписки. МТС не делает подписок с сайта - я это указала в начале моей жалобы! Прошу вернуть мне деньги на счет т. 8913 ХХХ ХХ ХХ в сумме снятой со счета сегодня на номер 3858. Услуга не была мне оказана, обращусь в прокуратуру, так как это действие может быть квалифицированно, как факт мошенничества. Завладение чужим имуществом (деньгами) путем введение в заблуждение. УК РФ: Статья 159. Мошенничество. До 10 лет. За сознательное укрывательство данного мошенничества, по этому к вам применима статья 34. Ответственность соучастников преступления. Так же до 10 лет. адрес сайта -мошенников:http://2011-rus.com/diet/anketa.php Там по русски написано МТС не делает подписок - повторяюсь."
    4. На следующий день написала письмо вот такого содержания по адресу: 911@mts.ru , копия - blogs@mts.ru
    "Убедительно настаиваю на срочном рассмотрении моей претензии и возврате денег в сумме 304.79 руб. за не оказанную услугу, а именно за отправку СМС на короткий номер 3858 (деньги были сняты с номера телефона 8913 ХХХ ХХ ХХ 05 мая 2011 г. в 11.46 МСК) В противном случае я буду обращаться с жалобой в прокуратуру, так как данное действие попадает под статью 159 УК РФ "Мошенничество" и может быть квалифицированно, как завладение чужим имуществом (деньгами) путем введения в заблуждение. (УК РФ: Статья 159 . Мошенничество.) Так же к вам может применима и статья 34 УК РФ. Ответственность соучастников преступления.
    Вчера 5 мая 2011 г. мной было отправленно письмо с жалобой в МТС номер моей заявки ХХХХХХ . Получено письмо, что претензия будет рассмотрена. Настаиваю на определении сроков рассмотрения претензии и возврате денег на баланс моего телефона в кратчайшие сроки.

    ( В правилах есть пункт "Правила оформления сервисов, требующих для оплаты услуги или контента отправки более 1 СМС. http://smsdostup.ru/fag/#ans_56 Там говориться, что за любое своё сообщение юзер должен получить контент, он не может просто отправлять СМС и получать в ответ только другое СМС ни о чём. Поэтому все эти сайты нарушают Правила самого процессора.)
    Письма - отписки меня не устраивают, только возврат денег за 1 СМС общей стоимостью 304.79 руб. По прошествии трех дней, я просто обращусь в отдел по Защите прав потребителей, суд и прокуратуру, я найду для этого время и возможности.
    Пользователь МТС - ФИО т.8913 ХХХ ХХ ХХ
    5. Вчера 12 мая мне позвонили из службы МТС и сообщили о том, что деньги вернули на мой счёт (проверила, действительно вернули). Просили, прежде, чем вести переписку по коротким номерам. обращаться в справочную службу МТС - 0890. Спасибо всем, кто писал здесь на сайте о благополучных решениях! Спасибо за дествительно дельные советы!

  48. валерий 18 мая 2011 Номер: 7781

    Вернул деньги. Предистория. Примерно как у всех. Обновлял драйвера, потребовали "ПРОСТУЮ БЕСПЛАТНУЮ РЕГИСТРАЦИЮ" запросив номер телефона. Ввел, после чего на телефон пришло смс с №7781 "для авторизации номера и завершения регистрации отправьте ОК в ответ на эту смс. Поддержка 88001007337 (бесплатно) ". Напрягся, но дурак отправил, тут же сняли 177р. и новое смс - (Вы согласны с правилами сайта: 1-да, 2- нет.Поддержка 8800..." и т.д. Взбесился, на следуюший день остыл, давай звонить по этому 88001007337 - так наз. служба поддержки бесплатных номеров.( звонок действительно бесплатный). Ледяной голос ( уже в курсе, когда, что, куда ты отправил, сколько денег сняли) объяснил что то насчет - сам отправил, номер платный, и дал сайт для претензий - "a.1.help.ru Там составляешь претензию - НО главное найти сайт, на котором впоролся (нужна ссылка - можно найти в журнале обозревателя) и сделать скриншот с экрана с этим сайтом ( тоже ничего сложного - на клавиатуре справа кнопка Print Screen копирует, и правой кнопкой мыши в Word вставляешь) (У меня правда были сложности, в explovere журнал не открывался, запустил Mozilla, журнал скопировался, и нашел в ней. Но это наверное у меня экспловер битый, так что не заморачивайтесь.) Заполняешь все это дело (там простая форма) и отправляешь. Дальше сюрприз - сайт сбрасывает соединение, и приходится все писать сначала. Тут уже дело стало вопросом принципа. Пишу все заново, (сохраняя текст в блокноте, чтоб 10 раз не писать) и отправляю, то же самое, (сайт перегружен) . пробовал в разное время 2 дня - ни фига. В итоге звоню опять туда же, (там уже барышня повежливей, начинаю холодно-гневно-чётко наезжать, что сайт битый, и т.д. в ответ "удивились" спросили контактный mail, суть претензии - (главное на что давить - непредоставление информации о стоимости) и пообещали в теч 2-х дней сбросить на почту бланк претензии. Вечером открываю почту - опа! сюрприз - деньги вернули.
    Не денег жалко, а что разводят как маленького, и миллионы гребут в элементарном ( и правильном) расчете, - что 10 % ( МАКСИМУМ! ) потребуют своё назад.
    Товариши! боритесь за правду, пусть у умных ворюг станет хотя бы на 100р. меньше.

  49. Оксна 19 июня 2011 Номер: 770067

    Моего короткого номера 770640 в вашей базе нет, поэтому пишу комментарий там где нашла ссылку!
    Спасибо за сайт вам и пользователям, оставлявшим комментарии с вашей помощью сегодня вернула деньги и своим долгом теперь считаю рассказать как, может кому тоже поможет.
    Предистория похожа на остальные:
    Доступ к услугам контент-провайдеров. SMS 16.06.2011 с сайта
    vpoiskeraboti.ru. На данный сайт я перешла по ссылке сдругого, желая
    посмотреть вакансси о трудоустройстве, Щелкая по ссылке о вакансии, на
    сайте vpoiskeraboti.ru появляется окно введите номер телефона ДЛЯ ПРОСМОТРА ВАКАНСИИ, А НЕ ДЛЯ ОФОРМЛЕНИЯ ПОДПИСКИ, дальше по
    смс код доступа и ни где во ремя этих действий не видно было, что я за
    это заплачу и тем более я не оформлляла никакой подписки! и настрожила
    меня только сегодня смс на телефон с номера 770067 о продлении какой-то
    подписки, посмотрев счет я увидела что была списана значительная
    сумма денег, я столько не трачу, поэтому заядя на сайт
    указанный в смс и посмотрев его внимательно , я ужаснулась, моло того
    что вчера списали 160 рублей и я этого не заметила, так еще и от того ,
    что если я сейчас не посмотррела бы сайт, то с моего счета каждые 4 дня
    списывалось бы по 160 рублей за какую-то подписку. ЗВОНКИ ОПЕРАТОРАМ МТС РЕЗУЛЬТАТА НЕ ПРИНИСЛИ: ОТВЕТЫ СВОДЯТСЯ К ОДНОМУ САМА ВИНОВАТА, ТАКОЕ ПОВЕДЕНИЯ МТС МЯГКО ГОВОРЯ СВИНСКОЕ

    ПОЧИТАВ КОММЕНТАРИИ на вашем сайте 17.06 НАПИСАЛА ПИСЬМА ПО АДРЕСАМ: blogs@mts.ru; 911@mts.ru pr@mts.ru Полностью описав ситуацию, пригрозив прокуратурой и антимонопольной службой. ДВА ДНЯ ЖДАЛА ОТВЕТА НИКОКОГО, НАПИСАЛА В АНТИМОНОПОЛЬНУЮ СЛУЖБУ, ДАВЙТЕ ПИСАТЬ ВСЕ! ВЕДЬ ОХОТА НЕ СТОЛЬКО ДЕНЕГ ВЕРНУТЬ СКОЛЬКО НАКАЗАТЬ МЕРЗАВЦЕВ!

    19.06 нашла на вашем сайте еще ссылку http://www.mts.ru/feedback/, Перешла написала жалобу такого содержания и в конце написала, что уже написана жалоба в антимонопольную службу, через 5 минут ПОЗВОНИЛА ОПЕРАТОР СКАЗАВ, ЧТО ЗАЯВКА БУДЕТ РАССМАТРИВЬСЯ 5-7 ДНЕЙ, НЕМНОГО ПОПЕРИПЕРАЛАСЬ С НЕЙ И ОНА МНЕ СКАЗАЛА, ЧТО ДЕНЬГИ СПИСЫ ВАЮТСЯ В ПОЛЬЗУ КОМПАНИИ ай-фри, ДАЛЕЕ написала такое же пьсьмо с угрозами прокуратарой, на support@i-free.ru
    В ИТОГЕ ЧЕРЕЗ 15 МИНУТ ПОСЛЕ РАЗГОВОРА С ОПЕРАТОРОМ ДЕНЬГИ ВЕРНУЛИ, не знаю что помогло жалоба www.mts.ru/feedback или на support@i-free.ru. Но в совокупности эти два действия сработали быстро в течении 30 минут.
    P.S. конечно радостно что деньги вернули, еще одна маленькая победа над теми кто нас за лохов держит, но нет удовлетворения, хочется наказания, может сработает антимонопольная служба и хотя бы штрафанут МТС! Если чудо произойдет обязательно отпишусь на вашем сайте!

  50. Ольга 8 июля 2011 Номер: 3855

    Мне деньги вернули. Теперь буду знать, что в интернете ни в коем случае даже на бесплатном сайте нельзя оставлять свой номер сотового. На нашей доверчивости и неопытности люди делают деньги. Но у них ещё много ловушек для нас …! Когда у меня образовался долг, я сначала ходила в ближайший пункт сотовой связи МТС. Они все говорили, что я должна заплатить . Я не заплатила, т.к. считала это обманом, но и дальше не стала действовать. Через несколько месяцев мне пришло извещение). Тогда я нашла в интернете сайт: http://smsnumbers.ru/articles/usligi-po-korotkim-nomeram Спасибо! Вы мне помогли. Претензии я отправила : сначала: blogs@mts.ru
    Потом в службу поддержки: support@i-free.com
    Потом позвонила по бесплатному номеру провайдеру 88002004601. Всё объяснила. Они сказали, что нужно отправить заявку на веб-сайте, которому принадлежит номер 3855: www.sms911.ru
    Я приложила к претензии скриншот страницы сайта, которым я пользовалась и где крупно написано, что услуга бесплатно.
    Через сутки они прислали ответ, что послали запрос моему оператору на возврат денег.

    Здравствуйте!
    ПРЕТЕНЗИЯ.
    С номера: хххххххххх на номер: 3855 хх марта 2011 года в хх часа хх минут было отправлено 3 SMS , за них сняли все деньги со счёта моего мобильного телефона, это около 50 рублей и ещё осталась должна ххх рублей. На эту сумму прислали счёт-извещение (Исх. №хххххххххххххх от хх хх 2011г.)) с угрозами передать дело в суд , который наложит арест на моё имущество, ограничит выезда за пределы РФ, пени за каждый день просрочки, судебные затраты и так далее. Всё это написано в счёте-извещении МТС
    На сайте: goroskopgid.ru в разделе «Персональный астрологический гороскоп от Василисы Володиной» была крупная надпись в рамочке: «Ещё раз хочу обратить Ваше внимание, что услуга абсолютно бесплатная. SMS отправляется только для антиспам проверки». Прикладываю скриншот этой страницы. Явно нарушается требования ФЗ "О рекламе", не информируя пользователей о платных услугах либо информируя не должным образом (мелкий шрифт, призванный затеряться на странице и т.п.) а также ФЗ "О защите конкуренции" №135-ФЗ от 26.07.2006 (навязывание пользователю ненужной ему платой услуги). Также здесь еще и к установленным тарифам должны возникнуть вопросы об их экономической и технологической обоснованности.
    Убедительно настаиваю на срочном рассмотрении моей претензии и возврате денег в сумме более 900 рублей з за отправку 3 SMS на короткий номер 3855 на абсолютно бесплатном сайте, что указано в рекламе.
    С уважением: Ф.И.О

  51. Яна 12 июля 2011 Номер: 3381

    Попалась вчера В Контакте в эту ловушку, сняли 300 руб. Я была просто в бешенстве, большей частью на себя злилась, что я такая умница и попалась, главное ведь, знаю, про все эти лохотроны, а тут прямо как голову обнесло. Написала жалобу на сайт: http://www.a1help.ru/, даже особо и не надеялась, что ответят, а уж тем более деньги вернут. Но сегодня прислали ответ с извинениями и обещали вернуть деньги в течение дня. И правда ведь, вернули через три часа. Радовалась, как маленькая! Так что добивайтесь, чтоб вернули ваши денежки, если уж попались на этот лохотрон.

  52. Nis 13 июля 2011 Номер: 3121

    Сегодня вернули деньги!!!!))))Вот моя история.
    Больше недели назад скачал программу для symbian с сайта http://symbgame.mobi/ (НЕ КАЧАЙТЕ НИЧЕГО ТАМ!!!!), не посмотрев вот это соглашение http://symbgame.mobi/rules.htm
    Программа не работала, удалил, форматнул флэшку в телефоне но со счета сняли чуть больше 118 рублей. При детализации выяснилось, что было отправлено смс на номер 3121. В телефоне НИКАКИХ смс на этот номер и с этого номера НЕТ!
    При обращении в контактный центр МТС пообещали вернуть долг в течение 5 дней, также попросил подключить мне бесплатную услугу "Запрет контента". Через 5 дней долг не вернули. Спустя еще 2 дня написал претензию на blogs@mts.ru, через два дня перезвонили из МТС, деньги ВЕРНУЛИ!!!!
    Друзья, не качайте НИЧЕГО с подобных сайтов, не устанавливайте НИКАКИХ левых программ в смартфоны! Требуйте незаконно украденные деньги! Всё возможно! Удачи!

  53. Ирина 21 июля 2011 Номер: 9105

    В июле начала замечать, что у меня быстро уходят со счета МТС деньги. И в это время приходили СМС о том, что у меня продлена услуга на сайте "testpаrtaluss2". Я в недоумении звоню по их бесплатному номеру, где улыбкой сообщают, что я подписалась на их услуги 6 июня. Я не стала разбираться с ними, а позвонила оператору МТС 0890, отключила эту услугу и потребовала вернуть деньги. Все списанные деньги вернули мне через 12 часов. Так что звоните своим операторам. А про тот сайт мне сказли, что если вы туда зашли и набрали только одну букву в тесте, то они уже автоматически вас регистрируют. Только вот откуда у них номера телефонов???

  54. Сергей 22 июля 2011 Номер: 3858

    Моё письмо в МТС:
    13.07.11 с номера 3858 пришло сообщение о снятии 92 рублей и задолженности 191 рубль. Моя несовершеннолетняя дочь, зайдя на один из мошеннических сайтов superu-tests.com, где информация о стоимости услуг не находится на первой странице, воспользовалась одним из тестов. На сайте было предложено ввести номер телефона без сообщения стоимости услуги. На телефон пришло сообщение о подключении услуги при правильном ответе на вопрос 1+1=?, что он и сделала.
    Я ознакомился с условиями предоставления услуги "Контент по карману" и считаю, в данном случае это мошенничеством. Обратившись в МТС по 0809, я получил разъяснение, что это не услуга МТС и я не в праве предъявлять претензию. У меня с МТС заключён договор с авнсовой формой платежа. На каком основании МТС меня кредитует для услуг сторонней организации? Где соглашение с МТС о кредитовании? В данной ситуации МТС не должна была кредитовать, а просто отказать в предоставлении подобной услуги из-за недостатка средств на счету. Ваш специалист провёл аналогию с банком, в данном случае МТС, который оплатил заказанные мной услуги. Это не состоятельное сравнение. Банк не будет оплачивать мои расходы в кредит, не имея со мной кредитного договора. На каком основании МТС позволил себе перевести наш договор с авнсовой формой платежа в кредитную?
    Я требую возврата спмсанной суммы 92,9958 и аннулирования долга 191,4078, полученных мошенническим путём.
    Довожу до вашего сведения, что в моей семье используется ещё четыре телефона МТС. В случае вашего отказа я разрываю все отношения с МТС, которая предоставляет свои услуги мошенникам и наносит непоправимый ущерб своему имиджу.
    Надеюсь на понимание и положительное решение вопроса.
    В приложении - первая страница мошеннического сайта, где нет никакой информации об условиях и стоимости предоставляемых услуг.
    Ещё раз - я не давал согласия МТС на кредитование.

    Ответ МТС после моментального возврата денег:
    Здравствуйте, Сергей Викторович,

    Приносим искренние извинения от лица Компании за длительный срок ответа на Ваше письмо.

    Мы ценим наше сотрудничество и стремимся приложить максимум усилий для обеспечения высокого уровня обслуживания и качества услуг.

    По факту Вашего обращения от 15.07.2011 года сообщаем, что определение объема услуг, оказанных клиенту, осуществляется на основании показаний сертифицированной автоматизированной системы расчетов (АСР).

    Проведенная проверка подтвердила, что 13.07.2011 года сбоев в работе коммутационного оборудования зафиксировано не было.

    Обращаем Ваше внимание на то, что все контент-услуги являются услугами дополнительными, и решение об их использовании Вы принимаете самостоятельно, исходя из собственных потребностей и интересов. Кроме того, стоимость исходящих SMS-сообщений на короткие трех-шестизначные номера отличается от стоимости сообщений на телефонные номера абонентов сотовых сетей связи.

    Хотим отметить, что в соответствии с п. 8.2 Правил оказания услуг связи МТС, клиент обязан ознакомиться с условиями оказания услуг и тарифами на услуги до начала пользования ими. Уточните, пожалуйста, информацию о контент-услугах на сайте Компании http://www.mts.ru/entertainment/short_voice/.

    Компания МТС не исключает вероятность использования телефонного аппарата третьими лицами. В связи с тем, что ответственность по оплате услуг связи лежит на владельце номера, во избежание подобных ситуаций в будущем рекомендуем Вам не оставлять телефон без присмотра и не передавать в пользование третьим лицам.

    Основываясь на вышеизложенном, Компания МТС подтверждает факт оказания услуг и корректность произведенных начислений.

    Сергей Викторович, мы искренне сожалеем о недопонимании, возникшем между заинтересованными сторонами и, учитывая сложившиеся обстоятельства, в качестве компенсации предоставляем Вам пополнение Вашего лицевого счета на сумму 93 рублей. Данная сумма будет зачислена на Ваш лицевой счет в течение суток.

    Позвольте предложить Вам услугу "Инфоконтент", которая позволит самостоятельно уточнять информацию о стоимости коротких SMS/MMS-номеров и стоимости GPRS-трафика с помощью бесплатного SMS-запроса.

    Более подробную информацию об услуге "Инфоконтент" уточните, пожалуйста, на сайте нашей Компании по ссылке http://www.mts.ru/entertainment/other/infocontent/.

    Надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве.

    С уважением,
    МТС. На шаг впереди.
    www.mts.ru

    После этого было ещё несколько писем, где я доказывал, что они сотрудничают с мошенниками. Мне было предложено подключить услугу "Запрет контента" http://www.mts.ru/entertainment/other/zapret_contenta/. Для подключении этой услуги необходимо обращаться в МТС. Справедливей было бы наоборот - "Запрет" по умолчанию, а "Разрешить" при личном обращении.
    Всем удачи.

  55. Геннадий 25 июля 2011 Номер: 3121

    сперли почти 400 рублей за "якобы отосланные и принятые" СМС еще 21.07.2011. Заметил сегодня 25.07.2011 года. Позвонил по 8-800-100-73-37 - пообщался там с вежливым молодым человеком, он мне сказал, что я наверняка какое-то приложение закачал и чтоб я их все проверил, но за эти 3 СМС он сделает отмену и вернут деньги в течении суток. Через 1 минут пришло 3 СМС о том, что на мой счет упали 3 суммы (копейка в копейку спертые). Спасибо вашему сайту :)

  56. Лилия, 29.07.11 № 3855,770860,770868 29 июля 2011 Номер: 3855

    Люди! Спасибо всем!!! за поддержку и конкретные пошаговые действия:
    -Олегу от 31.03.11- за краткость при составлении претензии.
    - Алексею от 10.05.11 - за формулировки (особенно про мелкий шрифт, про навязывание платной подписки).
    Действительно, "под лежачий камень вода не течет", не сидите сиднем! Начинайте действовать!
    Привожу некоторые нюансы, которые я не знала, и потратила какое-то время на их поиск:
    1. Для остановки подписки необходимо отправить смс с текстом STOP на номер 770860 (бесплатно) это для абонентов МТС, про других не знаю.
    2.Звоните сотовому оператору, чтобы он подтвердил факт отключения подписки или сам сделал это (номер 0890 -когда начнет говорить автоответчик нажимайте клавишу "ноль" до тех пор, пока не ответит "живой" оператор.
    3. Детализацию счета можно найти в Интернет-помощнике (номера и суммы будут у вас под рукой).
    4. Конечно же претензия - и отправляете сразу на несколько адресов: blogs@mts.ru , support@i-free.com, helper@sms911.ru
    Я начала разборки 26.07., деньги (880р.) вернули 28.07.
    Дерзайте!!! УДАЧИ!!!

  57. Андрей 10 августа 2011 Номер: 3855

    Сегодня ночью как-то невнимательно отнёсся к рекламе во время сессии в Инете со смартфона и попал на денежки в размере 300 р. Эта фирмочка sms911.ru через подвешенный баннер предлагает скачать новую Опера Мини 6.1, который является обманным, потому как мобила отправляет СМС на №3855 и подписывает на услугу "сайт знакомств". Хорошо что я вовремя спохватился, проверил баланс, позвонил в Билайн, мне заблокировали отправку и принятие СМС с коротких №, потом уже утром стал общаться настойчиво и серьёзно на сайте с фирмочкой смс911.ру. И я добился своего, убедил их в обмане с их стороны и мне вернули деньги, все 300 р.!!!
    Так что дерзайте, требуйте возврата денег после обнаружившегося обмана!

  58. Сергей 19 августа 2011 Номер: 3855

    Жена тоже попалась на диету от "Малышевой". - 900 р.
    Вдохновленный Вашими успехами написал претензию на support@smsdostup.ru с приложенными скриншотами сайта и текстом полученных СМС. Деньги вернули через 2 часа.

  59. Апостол 21 августа 2011 Номер: 1151

    Только что проверено. Действительно, если позвонить на номер 8 (800) 100-73-37 и подождать минут 5-7, слушая музыку, Вам скажут что у Вас в телефоне вирус и вернут деньги. Мне например вернули в 2 раза больше чем я ожидал. Оказывается мой телефон давно отправлял сообщения на этот номер. А для борьбы с вирусом скачиваем Касперского пробную версию и обновляем ее. И все. Удачи!

  60. Ильмир 22 августа 2011 Номер: 2855

    Я на телефон скачал программу mailAgent. И чтоб её активировать надо было смс отправить на номер 2855. И я отправил.Потом смотрю баланс, а там сняли 170 рублей. И я сразу давай писать жалобу на сайте www.sms911.ru. Написал так и так. Что у меня сняли за смс 170 рублей. Я скачал на телефон программу маил агент и ничего не видел об условиях соглашения.Будьте добры вернуть мне потраченные деньги. Я написал заявление по этому делу в мою сотовую компанию. И через 3 дня деньги были обратно на счету. Так что народ не отпускайте руки и боритесь до конца.
    P.S. Мне в феврале вернули 210 рублей за активацию на сайте www.8ux.ru, тот сайт полный лохотрон.

  61. Алекс 24 августа 2011 Номер: 770067

    Попал на развод с сайтом testpartaluss2.com наберите номер телефона придет СМС с кодом .Приходит СМС код но ни какой имформармации больше нет .на следуший день приходит СМС сняли 160.87р за подключение к услуге Почитал на форумах написал письмо сразу на http://www.mts.ru/feedback/ Правда написал .что отправил письмо в Роспотребнадзор и если не отреагируют то в Прокуратуру Через сутки пришло СМС что вернули деньги Деньги действительно вернули и вернул МТС так что они все в завязке не надо звонить кудато звоните в МТС Вернут Самое главное знать законы

  62. Ольга 28 августа 2011 Номер: 3855

    20.08.11 вечером в контакте зашла на сайт (http://russweb-com.blogspot.com/.), который предлагал узнать тайну своей фамилии , после того как указала свои данные, нужно было пройти авторизацию - указала свой номер телефона. Через некоторое время пришло смс с номера 3855 в котором просили подтвердить свой возраст, который я указала на сайте, подтвердила свой возраст, после этого с моего лицевого счета телефона была снята сумма 304 рублей. На сайте не было указано что услуга является платной.Далее пришло сообщение: прислать настройки от кода доступа да/нет?. Больше я ничего отправлять не стала.
    Написала претензию на сайты
    http://stopfraud.megafon.ru/feedback/ и в
    заявку на сайте контент-провайдера.http://sms911.ru/client.php .Прикрепила к ним скриншот главной страницы этого сайта
    Деньги вернули через неделю.
    Всем Удачи!

  63. Ольга 30 августа 2011 Номер: 2855

    Внимание ВСЕМ!!! Я без проблем получила назад свои 170 руб. на тел. номер. Копирую два письма - первое - я написала им по эл. адресу (support@smsdostup.ru), а второе - они прислали мне в ответ, одновременно с поступлением денег на счет!
    <Здравствуйте, 06.08.11г. в 09.13 с моего номера телефона +79********* была отправлена СМС на короткий номер 2855, просьба разобраться и вернуть мне деньги, так как услугу я не заказывала и не получала.
    С уважением, Ольга>

    <Здравствуйте!
    По факту не оказанной услуги Вам сделана полная компенсация средств.
    С уважением,
    Служба поддержки СМС Доступ>

    Очень надеюсь, что помогла Вам всем и не попадайтесь больше на их удочку!

  64. Сергей, по номеру 3855. 1 сентября 2011 Номер: 3855

    19 июня 2011 жена с сайта http://bistraia-dieta.com/ (попала со страницы http://free-dieta.info/mal_g/ "Диета Малышевой") отправила 3 смс на 3855, общей стоим. 914,38. Через полтора (!) месяца, 7 августа, я обнаружил "перерасход", звонил в МТС, написал претензию на blogs@mts.ru с указанием сайтов. Через 10 дней (17 августа) деньги в сумме 914 руб. вернули на счет. 38 копеек зажали. ТРЕБУЙТЕ СВОИХ ДЕНЕГ ОБРАТНО, НЕ ПОЗВОЛЯЙТЕ ИМ НАЖИВАТЬСЯ НА ДОВЕРИИ!

  65. Оха 13 сентября 2011 Номер: 2855

    ТОже самое произошло со мной. Понятно что сама виновата, но дело было принципа. Билайн послал к РМ-Инвест. В итоге после переписки:
    Здравствуйте! Спасибо за предоставленый материал, но данное условия распространяется для абонентов компании "МТС" СМС были отправлены с номера компании "Билайн"
    С уважением,
    Служба поддержки СМС Доступ
    13.09.2011 13:01:48
    Здравствуйте, еще раз.Услуга мне не была оказана были нарушены полностью правила где должно была оказана услуга за КАЖДУЮ СМС!!!! Правила оформления сервисов, требующих для оплаты услуги или контента отправки более 1 смсВ случае, если для получения доступа к предлагаемым партнером услугам или контенту абоненту необходимо отправить более 1 смс, обязательно следование принципу "1 смс - 1 услуга". Это значит, что в каждой смс абонент должен получать услугу или контент.
    Для выполнения данного принципа необходимо реализовать логику разделения одной общей услуги, которая предоставляется абоненту после оплаты, на 2-3 целевых услуги, различных по своей общей ценности и содержанию.
    К примеру, при оплате доступа к сервису по составлению персональной диеты основной услугой может выступать непосредственно предоставление сгенерированной на основе теста диеты. Предоставлять эту услугу необходимо по 1 смс. Дополнительно можно предложить абоненту оплатить доступ к сопутствующим материалам по основной услуге (статьи, видео и аудиоматериалы, рекомендации, советы диетологов и так далее), отправив второе смс. Если на Вашем сайте, кроме услуги по составлению персональных диет, есть другие сервисы, то можно предложить абоненту оплатить полный доступ ко всем сервисам сайта, отправив еще одно смс.
    В ответных сообщениях на каждую смс абонент должен получать код доступа к той или иной услуге (основной, дополнительной или полной), а также предложение оплатить следующую услугу и инструкци
    Мои права потребителя были нарушены, требую вернуть деньги ( на что имею право). Буду обращаться в правоохранительные органы с требование возбуждения дела по факту мошенничества. Спасибо.
    Последнее сообщение здравствуйте,
    Видим, что беседа зоходит в тупик. Направили заявку на возврат потраченых средств. Спасибо за обращение.
    С уважением,
    Служба поддержки СМС Доступ

    Сегодня были возвращены деньги. надеюсь что они внезапно не будут отправлены назад как ошибочно зачисленные :-))) Удачи!

  66. Екатерина 22 сентября 2011 Номер: 4124

    Всегда знала, что на короткие номера отправлять смс не безопасно. Но тут решила попробовать. Проверила баланс прежде, чем отправить. Баланс был 360 рублей. Ну думаю, рискну. Отправила и счет похудел сразу на 300 рублей. Пришло ответное сообщение. что нужно подтвердить услугу.. Как вы понимаете смска с подтверждением тоже платная, но у меня уже денег на счете не было. Но, на сайте билайна есть списки по коротким номерам и данные по компаниям (агрегаторам), куда обращаться. Я позвонила в службу поддержки А1. Теххподдержка попросила отправить с сайта заявку на возврат средств. Я отправила заявку, приходит электронное сообщение, что они обязательно ответят в течении 3х рабочих дней. Через 3 рабочих дня, я позвонила туда еще раз, мне ответили, что заявок много и предложили отправить еще одну заявку. Я отправила. В тот же день мне пришло сообщение, что мое заявление рассмотрено и деньги будут возвращены в течении суток. И действительно вернули. Из своего опыта могу сказать: настаивайте на своих правах. На сайте операторов сотовой связи есть информация по способам мошенничества, можно поставить запрет на смс на короткие номера, есть информация по стоимости на короткий номер. Для меня это было дело принципа. Я бы и в роспотреб накатала жалобу, и оператору накатала бы, и агрегатору, и в прокуратура. Сохраняйте скриншоты, аргументируйте и опирайтесь на законы!

  67. Фоменков Антон Олегович 26 сентября 2011 Номер: 2855

    Хочу поделиться со всеми пострадавшими от мошенничества при заказе индивидуальной диеты от Елены Малышевой. Мне удалось вернуть 400р.Я послал письмо на support@smsdostup.ru . Быстро пришёл ответ, в котором предлогалось описать ситуацию более подробно и прислат скриншот со страницы, где было совершено данное мошенничество. я всё выполнил и через 1час деньги были возвращены. Выражаю огромную признательеость данной службе!!!

  68. Profit 30 сентября 2011 Номер: 4461

    Уффф, опишу подробно свою ситуацию. 24 сентября скачал приложения для телефона с сайта http://androzone.ru/5824-paper-camera.html, как потом оказалось, скачал "разводилку", на вес впопыхал не глянул, оказалось 28Кб. Приложение долго инталлировалось, поэтому, когда оно для завершения загрузки предложило проследовать по адресу на какой-то сайт, нервно нажал ОК. Тотчас же на экране замелькали root, dev, и тд и тп, стало понятно, что творится не то, что положено. Затем сразу пришли 3 смс с номеров 4461, 4447, 4449. Чертыхаясь и вспоминая случаи про мошенничества, описанные в интернете, сразу проверил баланс. Оказалось, что с моего счета было списано свыше 300 рублей, и висел "минус" в 45 рублей.
    Полез на сайт МТС в личный кабинет смотреть свой биллинг. Так и есть, будто я отправил сперва 3 смс на короткие номера в течение 20 секунд, и получил от них ответные с сылками на прямое скачивание какой-то лабуды http://wap4mobi.ru/dleurl.php?rutc=0d12c через wap-интернет. Думал что все, пропали денежки, заплатил 300р за "урок". Стал бороздить Рунет, понял, что в последнее время таких обманутых (кто-то скажет "лошков" и будет в чем-то прав) меньше не стало. Прочитал несколько постов, в том числе на вашем ресурсе и на ресурсе http://4pda.ru/forum/index.php?showtopic=267437&st=380 , решил, что не так уж все и плохо, есть шанс вернуть эти деньги. Взял перо, написал письмо на blogs@mts.ru , 911@mts.ru следующего содержания (кому-то может показаться сумбурным, писал на эмоциях, но, думаю, главное цензура и вежливо-деловой стиль):

    Доброго времени суток, уважаемая компания МТС!

    Убедительно прошу рассмотреть мою претензию в сжатые сроки!
    Вчера 24 сентября 2011 года, после установки приложения для мобильного телефона, с моего номера (телефона) без моего ведома и согласия, мгновенно было отправлено 3 sms на короткие номера: 1 sms на номер 4161, по одному на номер 4447 и 4449. Вспоминая случаи про мошенничества, описанные в интернете, сразу проверил баланс. Оказалось, что с моего счета было списано свыше 300 рублей, и висел "минус" в 45 рублей. Согласно детализированному отчету по балансу сообщения были отправлены последовательно за кратчайшее время 22:17:39, 22:17:50 и 22:18:04.
    Получается, что мне за 25 секунд были предоставлены какие-то платные услуги сотовой связи в размере свыше 300 рублей?!
    Итак, суть моей претензии: деньги с меня были списаны, несмотря на то, что я не заключал ни одного договора на оказание платных услуг, соответственно не был ознакомлен с перечнем оказываемых услуг и их стоимостью!!! В этой ситуации я на 100% уверен, что у меня обманом украли деньги! Все это противоречит Закону о защите прав потребителей!
    Действия, в результате которых у меня со счета были «изъяты» средства, противоправны и попадают под статью 159 УК РФ "Мошенничество". Известно, что оператор сотовой связи всего лишь предоставляет "короткие номера" в аренду контент-провайдерам и получает за посредничество по оказанной услуге определенный процент. Тогда к оператору может быть применима статья 34 УК РФ. «Ответственность соучастников преступления» за сознательное укрывательство данного мошенничества.
    Я являюсь вашим абонентом более 7 лет и до сих пор к вашей работе, к качеству и цене оказываемых вами услуг у меня не было претензий. В моей семье еще три члена довольно длительно являются абонентами МТС. В случае вашего отказа не исключено, что все отношения с компанией МТС, которая предоставляет свои услуги мошенникам и наносит непоправимый ущерб своему имиджу, будут разорваны.
    Убедительно прошу Вас разобраться в этой ситуации, вернуть украденные у меня деньги. Просьба сообщить в трехдневный срок о принятых мерах.
    Номер моего телефона 8-91Х-ХХХ-ХХ-ХХ.
    С уважением, абонент МТС ___________ .

    Потом написал и на support@i-free.ru, арендатору коротких номеров 4447 и 4449, но это письмо они так и оставили без внимания.

    Все письма отправил 25 числа, то есть на следующий день после инцидента, также 25 позвонил в МТС по 0890, долго проверяли, действительно ли я владелец, сказали, что за androzone.ru ответственности не несут, что средства со счета были списаны согласно запросу на получение контента, то бишь по их мнению законно. Я опирался на то, что не заключал никих договоров с трьтьими лицами, а только с МТС, поэтому считаю неправомерным изьятие средств с моего счета в пользу контент-провайдера. Девушка сказала, что единственное, что она может сделать- принять заявку на возврат средств. Я уточнил в полном ли объеме и, получив утвердительный ответ, подуспокоился.

    Затем 29 сентября пришел ответ из Контактный Центр ОАО МТС info@mts.ru

    Приносим искренние извинения от лица Компании за длительный срок ответа на Ваше письмо.
    ________, мы ценим наше сотрудничество и хотим заверить Вас, что повышение качества обслуживания и удовлетворение пожеланий клиентов было и остаётся нашей приоритетной задачей. Нам крайне важно разобраться в сложившейся ситуации. По Вашему обращению от 25.09.2011 года была составлена претензия Х-ХХХХХХХ.
    Компания МТС постарается разрешить Ваш вопрос в кратчайшие сроки. Информация о ходе его рассмотрения поступит в течение 7 дней. Ожидайте, пожалуйста, ответа наших специалистов.
    В случае если потребуется дополнительное время для проверки фактов, изложенных в Вашем письме, ответственный сотрудник свяжется с Вами в указанные сроки и проинформирует Вас о статусе заявки.

    Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства.

    Думал ждать еще придется долго, либо звонить, но на следующий день утром пришел окончательый ответ от reclamat@nnov.mts.ru

    Мы благодарны Вам за оказанное доверие и выбор компании МТС в качестве партнера.
    В ответ на Ваше обращение от 25.09.2011 сообщаем, что определение объема услуг, оказанных клиенту, осуществляется на основании показаний сертифицированной автоматизированной системы расчетов.
    Согласно данным детализированного отчета, 24.09.2011 с Вашего номера было отправлено по одному SMS-сообщению на короткие номера 4161, 4449 и 4447. Начисления за оказанные услуги составили 330 руб. 20 коп. Услуги по коротким номерам 4161, 4449 и 4447 предоставляются компанией контент-провайдером ООО «Смс сервисы».
    По согласованию с контент-провайдером ООО «Смс сервисы» был произведен возврат начислений за три исходящих SMS-сообщения на указанные короткие номера. 30.09.2011 денежные средства в размере 330 руб. 20 коп. зачислены на лицевой счет абонентского номера ХХХХХХХХХХ.

    Благодарим Вас за обращение и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
    В период с 25.09.2011 по 28.09.2011 Вам поступит входящий вызов с номера 05335 с предложением принять участие в опросе по качеству рассмотрения Вашей претензии (совершенно бесплатно). Ваш ответ на несколько простых вопросов займет немного времени и поможет нам узнать, насколько качественно и оперативно мы выполнили свою работу.

    Проверил баланс, все вернули! Profit!
    С одной стороны неприятно, что они вообще пособствуют мошенникам, с другой - здорово, что вернули деньги! Ну а на будущее мне отличный урок будет…

  69. Наиля 10 октября 2011 Номер: 3855

    Результаты: МТС моментально отреагировал, отписался, типа вы виноваты сами. Отправила еще на support@smsdostup.ru и helper@sms911.ru. С последнего пришел ответ:Техническая поддержка sms911.ru <helper@sms911.ru>
    Здравствуйте!
    На Ваш запрос поступил ответ из службы поддержки sms911.ru
    Ответ можно увидеть, перейдя по ссылке:
    http://sms911.ru/client.php?act_show_ticket&ticket_id=AUJGY&token=3d370531a8fb6224c096fb672727fd6e#msg261026
    С наилучшими пожеланиями,
    Служба поддержки sms911.ru
    И на счет вернули "украденную" сумму.

  70. Марина 12 октября 2011 Номер: 2332

    Я тоже попала на смс стоимостью 177 р, отправленные на номер 2332. Эта смс пошла с моего номера Мегафон сразу после скачивания opera-turbo. Думала, плакали мои денежки, но решила бороться. И что же? После заверений менеджеров Мегафона, что никто мне этих денег не вернёт, я написала письмо с уведомлением, адресованное: в Мегафон, в Прокуратуру (копия), в Росподребнадзор (копия), на адрес держателя короткого номера 2332 и .... через 3 дня мне были возвращены эти денежки...

    Не миритесь с беззаконием, уважаемые, знАйте и отстаивайте свои права. Это - статьи 159 и 163 УК РФ и к ним и нужно апеллировать в таких случаях.

    Надеюсь, что кому-нибудь мой пример поможет вернуть украденные деньги.

  71. Юрий. 16 октября 2011 Номер: 9105

    ИНСТУКЦИЯ ПО ВОЗРАТУ ДЕНЕГ.

    То что это беспредел, это мягко сказано. На самом деле, это чистой воды воровство. Именно воровство, а не мошенничество. Но бороться и победить, эту "гидру" можно. Хотя жалко тратить время и нервы на эту "мразь". Я являюсь абонентом Билайн, и вообщем то до этого случая, нареканий к нему не было. Но тут стали пропадать деньги со счета. Сделал детализацию, и увидел что списываются деньги в счет номера 9105. Первым делом позвонил в Билайн и когда они мне сказали что это якобы мы сами подписались где то на платную подписку, и нужно отослать смс со словом "стоп" на номер 9105, я потребовал что бы они показали факт моей подписки в виде договора либо смс с моего номера. Оператор ответила что это возможно даже кто то из друзей так решил меня разыграть. Я сказал, что скорее всего этот "друг" - компания билайн. Вообщем, отвел душу, поорал как положено. Мне сказали что разберутся и уведомят. Но деньги продолжали уходить, в моем случае по 20 руб. ежедневно. Тогда я написал из личного кабинета на сайте билайн, требование что бы вернули украденные деньги. Пришло подтверждение, что письмо компанией Билайн получено и «гадом будут» если в течении суток не ответят. Но и через 3 суток ответ не пришел. Тогда я позвонил второй раз в Билайн. Что здесь главное ? Когда я звонил в первый раз, то главной ошибкой было то, что я отводил душу а не решал проблему. Во второй раз я это учел, и говорил совершенно спокойным голосом, без всяких криков. Я сделал следующее:
    1. Начав разговор, я переспросил имя оператора и спросил его добавочный номер, и все записал.
    2. Предупредил что разговор официальный и я его записываю на диктофон. (Действует очень гуд, даже если у вас и нет ни какого диктофона).
    3. Сказал что хочу подать жалобу на необоснованное списание средств и сказал когда это было. (перед этим в кабинете билайн взял детализацию, благо на это уходит не более 10 мин). Хотя можно бы было сказать что не обоснованное списание происходило на номер 9105, а они сами могут посмотреть когда именно это было.
    4. Потребовал что бы мне вернули все деньги полностью (сказал что частично меня не устроит) не законно списанные в счет номера 9105.
    5. Когда оператор начала мне говорить что возможно заявку на платную подписку я оставил сам в интернете – я ответил, что я ни на какую платную подписку не подписывался ВОООБЩЕ, в противном случае я сказал что бы мне предоставили договор подписанный мною, либо смс с моего номера в котором я прошу подписать меня на платную подписку. Народ запомните, даже если вы отправляли смс (якобы для подтверждения что вы реальный человек а не робот), то это не является заявкой на платную подписку. Платной подпиской может считаться только смс с текстом: «прошу подписать меня на платные услуги», либо что нибудь в подобном тоне. Всегда можно сделать скрин с сайта, где видно, что они просят ваш номер для идентификации вас, как реального человека а не робота.
    6. Потребовал что бы мою жалобу официально зарегистрировали.
    7. Попросил что бы мне сказали номер, под которым зарегистрирована моя жалоба.
    8. Я не говорил, но не лишне сказать, что если в течении суток деньги не вернут в полном объеме (именно в полном а не частично), то будете обращаться в суд.

    И, ВУАЛЯ, ЧЕРЕЗ СУТКИ ВСЕ ДЕНЬГИ ВЕРНУЛИ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ!!! ПРАВДА ВОСТОРЖЕСТВОВАЛА. Пришло смс: «Уважемый клиент! Ваше обращение рассмотрено. Подписка отключена. Вам возвращены все деньги, списанные в счет абонента 9105. Приятного общения. Билайн»

    Теперь немного справочной информации.
    +7495 974 88 88 – телефон Билайна, на который можно звонить бесплатно даже находясь в роуминге. Второе преимущество этого номера в том, что сразу попадаешь на оператора, а не выслушиваешь всю абракадабру, прежде чем попадешь на живого оператора.
    После того как вы набрали +7495 974 88 88 и вам ответил оператор попросите соединить вас с добавочным номером 32585 (Марина). Очень вежливый и адекватный оператор. Рекомендую. Разговаривает профессионально, уважительно, и не вешает лапшу на уши.
    0858 – номер отключения коротких смс у Билайна. Сказала что бесплатно можно позвонить по этому номеру, и отключить короткие смс. Тогда деньги не уйдут на 9105. Сам не смог проверить, поскольку нахожусь в роуминге, и этот номер, мне не доступен.

    Все это я уверен можно проделать с любым оператором. Главное, что бы оператор понял, что ему звонит адекватный человек, который знает как отстоять свои права. А вообще, по хорошему, нужно бы подавать на этих сволочей в суд. Но к сожалению, мало у кого на это есть время. А эти сволочи и воры этим и пользуются.
    Всем удачи в борьбе !!!

  72. Екатерина 16 октября 2011 Номер: 2855

    10.10.2011 г. я зашла на сайт vpoiskeraboti.ru. В поиске ввела желаемую профессию, после чего появилось окно, где требовалось ввести номер телефона для просмотра вакансии, я ввела и на мой телефон с номера 770640 пришел код доступа. Я ввела его, но поиск результатов не дал. Сразу же после этого с номера 2855 пришло смс со след.текстом: «Для доступа к базе справочника отправьте ваш возраст в ответ на это смс», что я и сделала. НИ ГДЕ ВО ВРЕМЯ ЭТИХ ДЕЙСТВИЙ НЕ СКАЗАНО БЫЛО, ЧТО Я ЗА ЭТО ЗАПЛАЧУ И ТЕМ БОЛЕЕ Я НЕ ОФОРМЛЯЛА НИКАКОЙ ПОДПИСКИ. В ответ с этого номера пришло смс, что недостаточно средств для пользования услугой. На счету у меня было около 50 руб.На следующий день 11.10.2011 г. уже с номера 770060 пришла смс о продлении какой-то подписки, посмотрев счет я увидела что были списаны все деньги, которые были на счету. Я не стала разбираться, подумав, что больше денег брать не будут. Через 4 дня с номера 770067 пришло смс, что услуга на сайте vpoiskeraboti.ru. продлена.Со счета списано было 160 руб.Почитав комментарии на вашем сайте, написала письма сразу по нескольким адресам:http://www.mts.ru/feedback/, 911@mts.ru, blogs@mts.ru и support@smsdostup.ru. Правда написала, что в противном случае буду вынуждена обратиться в антимонопольную службу и прокуратуру. Через несколько часов пришло смс, что подписка на услугу отключена.А сегодня были возвращены деньги.Выражаю огромную признательность данным службам и вашему сайту!

  73. Не могу молчать 16 октября 2011 Номер: 4481

    Ура! Мне удалось вернуть деньги, снятые после отправки сообщения на короткие номера 4481 и 4125. Эти номера принадлежат контент-провайдеру Первый Альтернативный ЗАО, обслуживаемому (в моем случае) оператором сотовой связи Мегафон.
    Что надо сделать?
    1. Пишем ПРЕТЕНЗИЮ, описывая в ней свой случай. Обязательно ссылаемся на следующие законы и постановления:
    - п.2 ст. 8; пп.1 и 2 ст. 10 Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1 (это о непредоставлении своевременно необходимой и достоверной информации об оказании услуг);
    - п. 3. ст. 16. Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (вы можете отказаться от оплаты за услугу, выполненную в кредит (т.е. если на вашем счете было недостаточно денег и остаток пошел в долг).
    - ст.159 УК РФ от 13.06.1996 N 63-ФЗ – Мошенничество.
    - ст. 1102 ГК РФ - Обязанность возвратить неосновательное обогащение.
    - «Перечне недобросовестных действий контент-провайдеров при использовании коротких номеров» (он есть на сайте Мегафона. Так, все действия Первого Альтернативного ЗАО содержат в своем составе практически все признаки недобросовестных действий, перечисленные в этом перечне).
    2. Делаем скриншоты экрана (а там ясно видно, что информации о стоимости услуг нет). Сделать скриншот легко. Чтобы получить изображение экрана, надо просто нажать клавишу «Prt sc» (на некоторых компьютерах надо нажимать одновременно две клавиши «Prt sc» и «fn»). Потом открыем редактор Paint и вставляем изображение, нажав клавиши «ctrl» + «V».
    3. А теперь все это отправляем в два адреса:
    - service@megafonnw.ru (адрес эл.почты Мегафона)
    - http://a1help.ru/ (форма для заполнения Службы поддержки абонентов Компании А1: Контнент-Провайдера Первый Альтернативный).

    УДАЧИ!!!

  74. Мария 18 октября 2011 Номер: 2151

    Ещё раз благодарю всех,кто оставил тут свои комментарии и схемы возврата денег. Спасибо,что в инете нашла этот сайт.Вчера написала претензию, сегодня все деньги (274 рубля) были переведены на мой номер. Письмо направила в Биалйн и РМ-Инвест. Привожу свою претензию.
    ПРЕТЕНЗИЯ.
    Убедительно настаиваю на срочном рассмотрении моей претензии и возврате денег в трехдневный срок в сумме 274 рубля по состоянию на 17 октября 2011 года.
    На сайте http://7-file.com/ для того, чтобы скачать архивный файл предложили зарегистрироваться абсолютно бесплатно. С номера 2151 пришло СМС сообщение с кодом доступа к услуге. После ввода кода архивный файл не закачался. Зато начали сниматься деньги с номера +7---------- в 22 часа 16 минут по московскому времени, начиная с 29 сентября 2011 года ежедневно по 20 рублей. Данный сервис нарушает ФЗ "О защите конкуренции" №135-ФЗ от 26.07.2006
    (навязывание пользователю, желающему зарегистрироваться на сайте, ненужной ему и не относящейся к предмету договора услуги - платой подписки). Нарушен пункт 3 правил
    «Управление подпиской» на данном сайте - Оказание услуги "Подписка" при активации услуги "Подписка" через web-/wap-сайт начинается при условии выполнения Абонентом совокупности следующих действий, подтверждающих
    согласие Абонента на получение услуги "Подписка", а так же пункты: 4, 5.1.
    Письма «отписки» меня не устраивают. Меня интересует только возврат денег.
    В противном случае я собираюсь обратиться с жалобой в отдел по Защите прав потребителей, в прокуратуру, так как данное действие попадает под статью 159 УК "Мошенничество" и может быть квалифицировано, как завладение чужим имуществом (деньгами) путем введения в заблуждение. УК РФ: Статья 159. Мошенничество. До 10 лет за сознательное укрывательство данного мошенничества. Поэтому к Вам может, применима и статья 34УК РФ. Ответственность соучастников преступления. Так же до 10 лет. Далее будет направлена жалоба в Федеральную Монопольную Службу России по данному случаю. http://www.fas.gov.ru/contact-fas/feedback/

    Мария 17 октября 2011 год
    Оператор 17
    Здравствуйте!
    После того, как код вводится абонентом на сайте, ему поступает сообщение о подключении услуги подписка. В этот момент в системе также происходит успешное подтверждение подписки. В рамках проявления лояльности в ближайшее время Вам будет проведена полная компенсация средств.
    Так что, ребята, дерзайте и не опускайте руки. У Вас все получится!!!

  75. Юлия 25 октября 2011 Номер: 7781

    Огромная просьба, прочтите пожалуйста это письмо до конца уже хотя бы потому, что у моего обращения с просьбой вернуть незаконно списанные деньги после отправления смс на номер 7781, есть результаты.(см историю от 17 октября 2011 Юлия).
    В первую очередь, особая благодарность за этот сайт, за рекомендации. Именно благодаря сайту, информации на нём, удобному расположению диалоговых окон "Стоимость смс сообщений на номер ХХХХ по операторам", "Об услуге на номер ХХХХ и контент-провайдере" мне удалось вернуть деньги. Кто попал в подобную ситуацию, неважно на какой номер и по каким обстоятельствам Вы отправили смс на любой короткий номер - вернуть деньги можно! Но это в том случае,если удаётся доказать, что деньги со счёта были списаны незаконно и Вы в подтверждение этому прикрепляете факты. Я обратилась напрямую в службу поддержки контент-провайдера "Первый Альтернативный ЗАО" с просьбой рассмотреть моё обращение. Через 6 рабочих дней вернули всю сумму. На все мои вопросы специалист отвечал корректно, вежливо и вовремя. За это тоже огромное спасибо! Ведь решить свой вопрос мне приходилось посредством электронного взаимодействия.
    Главное - понимать, если у Вас сняли деньги с телефона за услугу, которой Вы не пользовались, либо ничего о ней не знали, и Вы об этом молчите, то деньги Вам не вернут НИКОГДА!
    Кроме этого, советую всем быть более внимательными и осмотрительными.

  76. Лара 26 октября 2011 Номер: 2855

    Всем здравствуйте! Никогда не отправляла никакие смс,но тут не знаю,что случилось,глупо поверила про бесплатную услугу и отправила смс на номер 2855. Тут же сняли деньги со счёта, но код для ввода на сайте всё-таки мне отправили. Через несколько дней опять деньги со счёта снимают. Я звоню в МТС, там советуют позвонить по тел. 8-800-200-4601, по этому телефону говорят, что это услуга разовая,подписки нет и деньги не должны уходить со счёта (хотя какие деньги,когда на сайте написано ,что услуга предоставляется бесплатно!!!). На мои объяснения повторяют одно и тоже или говорят: "Отправляйте запрос на sms911.ru".
    Я попробовала отправить STOP на 2855 для отключения услуги, деньги благополучно опять сняли со счёта и написали : "Неверная ссылка, уточните тект смс". Я звоню оператору МТС прошу разобраться в ситуации, отключить эту услугу. Выясняется, что там ПОДПИСКА и дают знакомый номер телефона 8-800-200-4601 для отключения услуги. Второй раз мне не удаётся до них дозвониться.
    Тогда отправляю письма со скриншотами (я там целый "роман" написала) по нескольким адресам support@smsdostup.ru, 911@mts.ru, blogs@mts.ru и ещё оставляю запрос на сайте sms9111.ru. Сразу пришли просто автоответы. На следующий день от технической поддержки sms911.ru <helper@sms911.ru> пришёл ответ на запрос, который я могу посмотреть,перейдя по ссылке, которая,как оказалась с небезопасного сайта. Я им пишу типа отвечайте по более безопасной ссылке (потому что не стала я её открывать,опять рисковать).
    Но уже в этот же день позвонили из МТС, сказали, что во всём разобрались и деньги сразу вернули на счёт.
    ВЫРАЖАЮ ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ ДАННОМУ САЙТУ, БЛАГОДАРЮ ЗА ОСТАВЛЕННЫЕ ЗДЕСЬ ПОЛЕЗНЫЕ КОММЕНТАРИИ, ПОТОМУ ЧТО ИМЕННО БЛАГОДАРЯ ИМ У МЕНЯ ВСЁ ПОЛУЧИЛОСЬ.
    Всем удачи!

  77. Марина 27 октября 2011 Номер: 3747

    Мне необходимо срочно поделиться радостью. Благодаря вашей информации, размещенной на этом сайте, мне сегодня зачислили 900 рублей, списанных за произведенные 14 октября 2011г. три исходящие SMS-сообщения на короткий номер 3747, с помощью которых оплачивалась не оказанная мне услуга по обновлению Opera. Я не была проинформирована о стоимости услуги: SMS-сообщение, т.е. была введена в заблуждение, поскольку мне не была предоставлена ссылка для ознакомления с правилами перед отправкой SMS-сообщения, что противоречит действующему законодательству РФ. Я написала несколько писем о возврате денег по тем адресам, которые указаны были в ваших отзывах. Короткий номер 3747 использует Контент-провайдер Первый Альтернативный ЗАО (a1a_helpdesk@alt1.ru). Письма о возврате денег написала 23 октября, деньги зачислили 26 октября. При этом хотелось отметить, что в офисе Билайн мне сказали, что деньги никто мне не вернет, т.к. я сама посылала SMS-сообщения, а то, что я не знала об их стоимости – это моя проблема. Спасибо всем! Справедливость есть!

  78. муля 31 октября 2011 Номер: 9797

    Здравствуйте те кто попались на уловки мошенников, сохраняйте спокойствие, деньги вернуть можно, главное настойчивость, вежливость и терпения больше.С меня сняли 420 рублей за не оказанные мне услуги (за это вы в праве потребовать деньги назад) И на следующий день мне удалось вернуть их на баланс.
    1. Первым делом , закажите через интернет помощник МТС детализацию звонков, разберитесь во всех ее подробностях, что бы точно понимать сколько и за что с вас сняли деньги.
    2. Напишите на письма на почтовые ящики технической поддержки владельца сайта на котором вас обманули(в моем случае это ООО ИНкорМедиа) и на почту технической поддержки МТС
    Список почтовых ящиков на которые мною была отправлена претензия :
    blogs@mts.ru
    911@mts.ru
    pr@mts.ru
    nfo@mts.ru
    support@smsdostup.ru
    helpdesk@incoremedia.ru - последний адрес непосредственно ИнкорМедиа
    В качестве примера привожу своё письмо
    и ответы которые я получила в результате переписки:

    "Здравствуйте,
    с баланса моего номера были списаны деньги обшей суммой 420 рублей!!
    210 рублей были списаны обманным путем, то есть на сайте www.ge-s.ru было написано , что при отправки ответного смс на телефон 9797 я получу доступ к сайту работы и возможность участвовать в опросах, после того, как я отправила смс денежные средства были сняты с моего баланса, а услуга так и не предоставлена! Через несколько секунд было списано еше 210 рублей. И таким образом за не оказанные мне услуги на этом сайте было списано 420 рублей. Именно на основании не оказании услуги требую вернуть деньги на баланс телефона 8 915 *** ****

    Заключая договор с подобными компаниями вы участвуете в обмане людей, это не законное завладение денежными средствами, вся ответственность за случившееся ложиться полностью на компанию МТС.
    Я требую возмещения утраченных мною денежных средств в размере 420 рублей за услуги , которые мне оказаны не были."

    первыми мне ответили - Доброго времени суток!
    Ваше обращение получено на blogs@mts.ru и будет обработано в ближайшее
    время.
    Если представитель ОАО "МТС" указал Вам этот адрес в сети Интернет, то
    просим указать ссылку на ресурс, пост (описание ситуации) и Ваш ник на данном
    сайте.
    Обязательно укажите Ваш контактный номер, если он есть.
    Благодарим за доверие!
    Второе письмо от инкормедиа - Ваш запрос был получен нами, и ему присвоен идентификатор

    [incoremedia.ru #228985].

    Пожалуйста, не меняйте тему письма всей будущей корреспонденции, посвященной этой проблеме.
    Спасибо, cлужба технической поддержки
    Третье письмо от 911 - Ваше сообщение получено. Спасибо за содействие! Ваш МТС.
    Четвертое от инфо-мтс - Ваше сообщение получено. Пожалуйста, ожидайте ответа в ближайшее время. Благодарим Вас за обращение.

    На следующий день !
    от инфо-мтс приходит сообщение о том, что 210 рублей мне возвратят в качестве компенсации , вот их письмо :
    "Здравствуйте, Елена.

    Благодарим Вас за обращение в Контактный Центр МТС.

    Мы ценим наше сотрудничество и стремимся приложить максимум усилий для обеспечения высокого уровня обслуживания и качества услуг.

    По факту Вашего обращения от 30.10.11 сообщаем, что определение объема услуг, оказанных клиенту, осуществляется на основании показаний сертифицированной автоматизированной системы расчетов (АСР).

    Проведенная проверка подтвердила, что . 30.10.2011 сбоев в работе коммутационного оборудования зафиксировано не было. Согласно данным детализированного отчета за . 30.10.2011 с Вашего номера 9152748102 было отправлено SMS-сообщение на короткий номер 9797 (стоимость SMS-сообщения составляет 210 рублей). Услуги по короткому номеру 9797 предоставляются ОАО МТС совместно с ООО "Инкор Медиа".

    Начисления за оказанные услуги составили 210 рублей.

    Обращаем Ваше внимание на то, что все контент-услуги являются услугами дополнительными, и решение об их использовании Вы принимаете самостоятельно, исходя из собственных потребностей и интересов. Кроме того, стоимость исходящих SMS-сообщений на короткие трех-шестизначные номера отличается от стоимости сообщений на телефонные номера абонентов сотовых сетей связи.

    Хотим отметить, что в соответствии с п. 8.2 Правил оказания услуг связи МТС, клиент обязан ознакомиться с условиями оказания услуг и тарифами на услуги до начала пользования ими. Уточните, пожалуйста, информацию о контент-услугах на сайте Компании http://www.mts.ru/entertainment/short_voice/.

    Компания МТС не исключает вероятность использования телефонного аппарата третьими лицами. В связи с тем, что ответственность по оплате услуг связи лежит на владельце номера, во избежание подобных ситуаций в будущем рекомендуем Вам не оставлять телефон без присмотра и не передавать в пользование третьим лицам.

    Основываясь на вышеизложенном, Компания МТС подтверждает факт оказания услуг и корректность произведенных начислений.

    Елена, мы искренне сожалеем о том, что Вы были введены в заблуждение, и, учитывая сложившиеся обстоятельства, в качестве компенсации предоставляем Вам пополнение Вашего лицевого счета на сумму 210 рублей. Данная сумма будет зачислена на Ваш лицевой счет в течение суток."
    и второе письмо от инкормедиа - "Добрый день,

    Денежные средства будут возвращены Вам в течение суток
    "
    3. Шаг три, меня например не удовлетворило частичное возмещение моих потерь, на все выше перечисленные адреса я отправила повторные письма- притензии с соответствующими дополнениями (статьями УК , которые есть в комеентах других пользователей)

    Через 5 часов я получаю третье письмо от info@mts.ru его содержание : - "Благодарим Вас за обращение в Контактный Центр МТС.

    Елена, мы делаем все возможное для того, чтобы Ваше сотрудничество с Компанией МТС приносило только положительные эмоции. Учитывая сложившиеся обстоятельства, в качестве компенсации предоставляем Вам пополнение Вашего лицевого счета на сумму 210 рублей. Данная сумма будет зачислена на Ваш лицевой счет в течение суток.

    Мы искренне сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся на продолжение сотрудничества."

    Таким образом со вторым письмом от МТС ( info@mts.ru)
    я получила 210 рублей обратно
    с третьим письмом я получила вторую часть денег (еще 210 рублей)
    Потом позвонила девушка из МТС спросила устраивает ли меня такое решение вопроса, и разъяснила что если в будущем будут возникать подобные ситуации , то первым делом надо обращаться в ИнкорМедиа (helpdesk@incoremedia.ru) (Но на самом деле она лукавила, Мтс тоже ответственна за своих партнеров с которыми у нее есть договор на оказание услуг, иначе стали бы они возвращать мне деньги из своего кармана,нет - конечно, схема рассчитана на человека который будет сидеть сложа руки, и ваши денежки благополучно осядут в карман дядям из МТС и ИнкорМедиа )
    Практический совет, звонить в абонентскую службу нужно в последнюю очередь, так как рискуете потратить нервы зря, очень многие операторы вообще не понимают что от них хотят , говорят какую то чушь (одна утверждала что - деньги мне не вернут и смс я отправляла не один, а два раза, второй утверждал что - на моем счету уже к моменту отправки сообщения не было никаких денег, третья - сказала что деньги мне не вернут, т.к. я добровольна отправляла смс и ей еще понадобились мои паспортные данные) В общем , сначала попробуйте письменно по адресам которые я написала выше, и если уж не помогло...то тогда в абонентскую службу!! я лично разговаривать с ними нормально больше не могу - в силу их некомпетентности по любым возникающим вопросам.

    И так, всем удачи! И главное действуйте , действуйте , действуйте! Не фиг свои деньги раздавать кому попало!

  79. Юрий, короткий номер2282 16 ноября 2011 Номер: 4747

    Жена хотела скачать какой-то файл, увидела окно, в которое
    нужно ввести номер мобильного телефона и тем самым
    подтвердить, что ты не робот. Ввела, получила код доступа,
    ввела его в другое окошечко. Скачала. Про подписку мелким
    шрифтом говорилось на 3-ей странице, она естественно не видела.
    Потом стали приходить платные входящие смс. В офисе МТС жене
    присоветовали звонить по указанному в условиях подписки номеру.
    Там все спецы естественно были заняты.
    Мой звонок оператору МТС результатов не дал.
    Благодаря вашему сайту разобрался что делать.
    Порядок действий:
    1. отключил подписку, отправив смс с текстом STOP
    на указанный короткий номер (770860).
    2. в интернет-помощнике взял детализацию.
    3. на всякий случай нашел этот сайт и сделал скриншоты.
    4. на адреса blogs@mts.ru, helper@sms911.ru и support@smsdostup
    отправил текст следующего содержания с темой "претензия":
    Согласно детализации телефонных разговоров
    29.10.2011 г. и 01.11.2011 г. за ВХОДЯЩИЕ SMS-сообщения
    с номеров 770864 и 770963 со счета абонента +7988xxxxxxx
    были списаны денежные средства в сумме 67,73 руб и 44,03 руб
    соответственно. Указанные суммы были списаны за подключение
    к услуге agentload.com.
    Учитывая, что:
    1. В нарушение Федеральных законов "О рекламе " и "О защите
    прав потребителей" на главной странице сайта отсутствует
    информация о том,что услуга agentload.com платная.
    2. В нарушение антимонопольного законодательства
    (ФЗ "О защите конкуренции") потребителю навязывается
    платная услуга подписки.
    3. Несмотря на то, что абонент не делал никаких
    (письменных, в виде звонков, SMS-сообщений и т.п)
    заявлений о подключении данной услуги, а также поручений
    оператору сотовой связи МТС о перечислении денежных средств
    в пользу третьих лиц (в данном случае ООО "РМ-инвест"),
    в нарушение действующего законодательства ему была
    подключена услуга в виде платных ВХОДЯЩИХ SMS-сообщений.
    Считаю, что в данных действиях со стороны ООО "РМ-инвест"
    и оператора сотовой связи МТС усматриваются признаки
    составов преступлений, предусмотренных ст. 159 УК РФ (мошенничество)
    и ст.ст. 32-34 УК РФ (соучастие в преступлении).

    Предлагаю в срок до xx.11.2011 г. вернуть снятые суммы
    на счет абонента +7988xxxxxxx.
    В противном случае буду вынуждена обратиться с заявлениями
    в суд и соответствующие правоохранительные органы.
    Минут через 15 жена сказала, что деньги вернули, хотя на
    мой почтовый ящик от службы поддержки sms911.ru пришло
    сообщение о том, что они не выноватые. Типа сам дурак.
    Дело не в сотне рублей. Бесит, когда нас считают за лохов.
    С этим надо бороться. Еще раз спасибо вашему сайту,
    на других полезной информации не нашел.

  80. Данила 16 ноября 2011 Номер: 2855

    Здравствуйте!Мне очень помог этот интернет-сайт,вот решил отписать об итоге.
    После установки на новокупленный Андроид-смартфон двух программ,скачанных не с маркета,каким-то образом улетело несколько смс.Как я позже понял-при попытке перейти по ссылке,которая возникала при открытии программы.Это было 15.10.2011.Жалобу написал только 12.11.2011(Теле2,регион-СПб,все через их сайт в разделе "Добро пожаловаться").Через сутки пришло письмо на и-мейл(далее цитата):"Уважаемый И.О, по Вашему запросу создана заявка номер TT000000000888 . После рассмотрения заявки с Вами свяжется сотрудник компании. Максимальный срок рассмотрения заявок 3 рабочих дня".Прошло около 2,5 дня с момента получения этого сообщения и на мобилу 16.11.2011 пришло смс(далее цитата):"Спасибо за Ваше обращение в компанию Теле2!Мы просим Вас позвонить по бесплатному номеру 687 и оценить качество обработки Вашей заявки".Я тут же проверил балланс-все вернули,хотя об этом прямо не написали и никто со мной не связывался.По номеру позвонил,оставил отзыв(никакого оператора,а следуя голосовым командам-нажать цифру от 1 до 5!).
    Отдельное спасибо Profit(30.09.2011,№4461)!Ниже даю свою претензию(почти не измененную от Профит):
    "Здравствуйте!
    Убедительно прошу рассмотреть мою претензию в сжатые сроки!
    15 октября 2011 года, после установки приложения для мобильного телефона, с моего номера (телефона) без моего ведома и согласия, мгновенно было отправлено 5(пять) sms на короткие номера: 1 sms на номер 2855, 1 на номер 9151,1 на номер 7151, 2 на номер 7496. Вспоминая случаи про мошенничества, описанные в интернете, заказал детализацию звонков и услуг на электронную почту. Оказалось, что с моего счета было списано 741,2 рубля. Согласно детализированному отчету по балансу сообщения были отправлены последовательно за кратчайшее время 16:01:37, 16:01:40, 16:01:44 и 17:34:32, 17:34:38.
    Получается, что мне за 13 секунд были предоставлены какие-то платные услуги сотовой связи в размере свыше 700 рублей?!
    Итак, суть моей претензии: деньги с меня были списаны, несмотря на то, что я не заключал ни одного договора на оказание платных услуг, соответственно не был ознакомлен с перечнем оказываемых услуг и их стоимостью!!! В этой ситуации я на 100% уверен, что у меня обманом украли деньги! Все это противоречит Закону о защите прав потребителей!
    Действия, в результате которых у меня со счета были «изъяты» средства, противоправны и попадают под статью 159 УК РФ "Мошенничество". Известно, что оператор сотовой связи всего лишь предоставляет "короткие номера" в аренду контент-провайдерам и получает за посредничество по оказанной услуге определенный процент. Тогда к оператору может быть применима статья 34 УК РФ. «Ответственность соучастников преступления» за сознательное укрывательство данного мошенничества.
    Я являюсь вашим абонентом более 2 лет и до сих пор к вашей работе, к качеству и цене оказываемых вами услуг у меня не было претензий. В моей семье еще четыре члена довольно длительно являются абонентами Теле2. В случае вашего отказа не исключено, что все отношения с компанией Теле2, которая предоставляет свои услуги мошенникам и наносит непоправимый ущерб своему имиджу, будут разорваны.
    Убедительно прошу Вас разобраться в этой ситуации, вернуть украденные у меня деньги. Просьба сообщить в трехдневный срок о принятых мерах".
    Сайту спасибо,обманутым-удачи!

  81. Леля 26 ноября 2011 Номер: 3381

    Хочу поделиться радостью! Мне вернули деньги за отправленные смс на номер 3381!!! Воспользовалась советом Яны и заполнила анкетку на http://www.a1help.ru/. В анкете описала ситуацию, в результате которой у меня были сняты деньги с телефона (а именно, отправила две смс-ки на номер 3381 для подтверждения аккаунта в одноклассниках). Указала свои контактные данные (номер телефона и адрес эл.почты). В этот же день 5.11. мне пришло эл.письмо от службы данного провайдера о том, что моя заявка принята и взята на регистрацию. 11.11. пришло эл.письмо с благодарностью за предоставленную информацию и сообщением, что моя заявка передана в службу безопасности для устранения нарушения и применением штрафных санкций к представителям ресурса. Там же указывалось,что денежные средства будут возвращены в течении 10 дней. 14.11. (!) я получила смс-ку от от своего оператора (МТС) о пополнении баланса на сумму 575,72 руб. В общем, главное не сидеть сложа руки! А технически проблему решала как и все остальные: удалила два файла hosts и imhosts и прогнала комп через Dr.Web.

  82. Александр 3 декабря 2011 Номер: 9151

    Отправил письмо в билайн на service@beeline.ru, публикую здесь.

    В службу безопасности ОАО «БИЛАЙН»
    От ФИО., номер +7 90* *** ****,

    ПРЕТЕНЗИЯ
    02 декабря 2011 годя приблизительно в 18:00 я обнаружил, что мой номер заблокирован, по причине списания со счета 170 рублей. При звонке в службу поддержки оператор заявила мне, что якобы я отправил два SMS на короткие номера и списание денег полностью законно.
    В результате я остался без связи как раз в тот момент, когда она была мне крайне необходима. Только через час номер был разблокирован, а на телефон пришло SMS, цитирую дословно:
    “ Beeline
    (1/1)Уважаемый Клиент! По Вашему обращению проведена проверка. Списания корректны, с Вашего номера были совершены разовые запросы на короткие платные номера. В благодарность за пользование нашими услугами баланс увеличен на 70,00 руб. Ваш Билайн

    Вчера 06:40 PM ”

    Разумеется, частичный возврат денег на баланс , к тому же « в благодарность за пользованием такими услугами» меня не устраивает, поэтому поздно вечером 02 декабря 2011 я снова позвонил в службу поддержки, объяснил свою позицию и суть своих претензий еще раз. Оператор посоветовала мне позвонить в службу поддержки «партнера Билайн» по телефону 8-800-200-4601. Хотя, заключая в 2003-м году договор с компанией Билайн, я не обязывался звонить по разным неизвестным мне «партнерам» и искать украденные с моего счета деньги - этот раз для полноты картины решил все же позвонить.. Как и ожидал, либо постоянно занято, либо включается автоответчик с сообщением, что « все операторы заняты, оставьте сообщение на сайте www.sms911.ru.
    Прекрасно зная о том, что эти короткие номера могут являться частью хорошо отлаженной мошеннической схемы с участием ведущих операторов сотовой связи в России, со всей ответственностью заявляю – никаких SMS ни на какие короткие номера я не отправлял и делать этого не стал бы, находясь в здравом уме и твердой памяти. Более того, подобная ситуация с этим же моим номером в Билайн уже имела место некоторое место назад, тогда мой номер оказался включенным в какую-то непонятную платную подписку. Тогда после моего визита в офис Билайн незаконно списанные средства были возвращены на счет и менеджеры пообещали мне отключить на моем номере все услуги, позволящие злоумышленникам проводить списания денег с моего счета без моего ведома и согласия. Однако похоже, это устное обещание не было выполнено, о чем и свидетельствует этот вчерашний эпизод с кражей денег. Как подтверждение этой версии, в результате проверки моего коммуникатора антивирусом были обнаружены две вредоносные программы SMSsend ( см. вложенные файлы). Поскольку дежурные предупреждение о потенциальной опасности при запуске любых обновлений с Андроид - Маркета появляется всегда, я вполне мог запустить файл обновления, будучи уверенным в том, что все списания с моего счета в Beeline заблокированы. Судя по всему, эти программы способны скрытно отправлять SMS и если бы на счете было бы больше денег - были бы украдены все.(см.журнал сообщений, Приложение 1). Данное действие «партнеров» Билайна попадает под статью "мошенничество" и может быть квалифицировано как завладение чужим имуществом (деньгами) путем введения в заблуждение ( УК РФ: Статья 159. Мошенничество. )
    К ОАО «БИЛАЙН» также применима Статья 34 УК РФ . (Ответственность соучастников преступления). Помимо всего прочего, действия ОАО «Билайн» вместе с его «партнерами» явно нарушают требования ФЗ "О рекламе", а также ФЗ "О защите конкуренции" №135-ФЗ от 26.07.2006.

    С учетом вышеизложенного, требую:
    - Вернуть украденные деньги в размере 170 рублей обратно на мой счет;
    - Заблокировать наконец ЛЮБЫЕ возможности списания денег с моего счета без моего ведома и предварительного согласия;
    - Провести расследование и принять надлежащие меры для предотвращения фактов мошенничества в будущем.

    В случае, если мои законные требования не будут удовлетворены, оставляю за собой право обратиться в роспотребнадзор, ФАС и в прокуратуру, уже с требованием о возмещении морального ущерба и т.д.


    Санкт-Петербург, 03.12.11, ФИО.

    Приложение 1. Часть журнала СМС сообщения.
    От
    7151
    http://opmiini.net/download/index.php (Help: www.sms911.ru)
    Скрыть
    Вчера 05:33 PM


    От
    9151
    http://android-market-mobile.com/download/index.php (Help: www.sms911.ru)
    Скрыть
    Вчера 05:33 PM

    От
    9151
    Извините, на балансе вашего телефона недостаточно средств.
    Скрыть
    Вчера 05:33 PM


  83. Ирина 4 декабря 2011 Номер: 2855

    Всем привет! Позовчера (02.12.11) скачала игру с сайта http://androiden.ru на ноут, скинула на телефон начала устанавливать, после установки моментально пришло 2 Sms с коротких номеров 2855 и 9151. Проверяю баланс сняли 375,12 руб. Я конечно же в шоке, как так за входящее sms сняли деньги, никакого согласие ни их получение я не давала. Проверила за что сняли *152# у меня мтс. Написанно: доступ к услугам контент-провайдеров за номер (2855) 240руб, а за (9151) 135,12 руб. Конечно же понимаю, что это незаконно, за какие такие услуги?! За то, что они мне прислали sms, кстати игра ни какая не установилась. Давай искать в инете единомышленников и наткнулась на этот замечательный сайт, спасибо Вам большое. В этот же день написала претензии по этим адресам: 911@mts.ru ; http://www.mts.ru/feedback ; blogs@mts.ru и в оперативную помощь http://sms911.ru

    Текст претензии был такой:

    Здравствуйте!
    Убедительно настаиваю на срочном рассмотрении моей претензии и возврате денег в размере 375,12 руб. Скачала приложение с сайта http://androiden.ru/igry-dlya-android/talking-hamster-dlya-android.html , после чего установила и мне пришло 2 SMS с разных номеров (9151 и 2855) и за входящее Sms были сняты от (9151) - 135,12 руб, а от (2855) - 240 руб. Деньги были сняты с номера +7917ххххххх в 15 часов 53 минут по московскому времени 02 декабря 2011 года.
    Ни где не было указанно, что придет платное входящее Sms. А на сайте вообще написанно, СКАЧАТЬ БЕСПЛАТНО. скриншот прикреплен.
    В противном случае я буду вынуждена обратиться с жалобой в антимонопольную службу и прокуратуру, так как ни на какую платную услугу мною не было дано согласия, а денежные средства были списаны со счета, то данное действие попадает под статью "мошенничество" и может быть квалифицировано как завладение чужим имуществом (деньгами) путем введения в заблуждение. УК РФ: Статья 159. Мошенничество. Так же за сознательное укрывательство данного мошенничества к Вам применима и статья 34 УК РФ. Ответственность соучастников преступления.


    В оперативной помощи мне конечно же не помогли, начали отписываться, что там на сайте внизу страницы находится пользовательское соглашение, якобы сначала надо было его прочитать, а потом скачивать и устанавливать. Ну это и понятно они же заодно.
    Помог только мой оператор МТС, к нему и надо обращаться. Самое главное прикрепить к письму скриншот сайта, где об платных услугах ни слова, а в моем случае вообще написанно скачать бесплатно. На следующий день 03.12.11 мне звонит оператор МТС с красивого номера +79101000888 и говорит мне: Ваша заявка рассмотрена, проверен сайт, да действительно об платных услугах на сайте не сказанно, денежные средства сняты назаконно. Вам были возращены деньги в размере 375,12 руб. спасибо за обращение и.т.д.
    Проверяю баланс и действительно вернули 375,12 руб, всё до копейки!!! Вот так благодаря этому сайту я в течении суток вернула незаконно снятые деньги за входящие sms с коротких номеров! Всем спасибо на этом сайте!!! И спасибо моему оператору МТС за оперативную помощь.

  84. Светлана 5 декабря 2011 Номер: 2855

    Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сайту и всем участникам форума за полезную информацию, которая мне помогла вернуть дньги! Особую благодарность выражаю Екатерине, Ирине, Максиму, Ларе и Ирине и службе поддержки sms911.ru, которая помогла вернуть мне деньги. 2 декабря я при попытке установить оперу на телефон получила смс с номера 2855 и со счёта сняли деньги 240 рублей. на следующий день я зашла на этот сайт, а затем начала принимать меры: в первую очередь позвонила оператору мтс,который мне сказал позвонить по номеру 88002004601. сначала там не отвечали,а когда ответили,то сказали ,что я воспользовалась платной услугой и наглым тоном отказались мне разъяснить ситуацию.а затем бросили трубку,я позвонила второй раз и ситуация повторилась. Затем я занялась рассылкой писем на адреса support@smsdostup.ru, 911@mts.ru, pr@mts.ru, blogs@mts.ru примерно следующего содержания:"Здравствуйте! 03.12.11г. в 19.06 при попытке установки браузер опера мини с моего счёта списали 240 рублей.Ни на сайте, ни в процессе установки не появилось предупреждения о том, что данная услуга платная! После снятия денежных средств с номера 2855 пришло sms с текстом:"http:dmoby.ru/get/2QZZ2 (Help:www.sms911.ru)" ,не имеющим никакого отношения к той программе, что должна была быть скачана.При этом никакой услуги,за которую с моего счёта сняли деньги, мне оказано не было. Название сайта в телефоне не сохранилось. Телефонный номер с которого были сняты деньги +79886267486. Так как ни на какую платную услугу мною не было дано согласия, а денежные средства были списаны со счета, то данное действие попадает под статью 159 УК РФ о мошенничестве и может быть квалифицировано как завладение чужим имуществом (деньгами) путем введения в заблуждение.Прошу возместить мне причиненный ущерб в размере 240 рублей, в противном случает буду вынуждена обратиться в Прокуратуру". Также я написала аналогичные сообщения на сайтах антимонопольной службф и Прокуратуры.Получила следующие ответы:<br>"Доброго времени суток!<br>Ваше обращение получено на blogs@mts.ru и будет обработано в ближайшее <br>время.<br>Если представитель ОАО "МТС" указал Вам этот адрес в сети Интернет, то <br>просим указать ссылку на ресурс, пост (описание ситуации) и Ваш ник на данном <br>сайте.<br>Обязательно укажите Ваш контактный номер, если он есть.<br>Благодарим за доверие!"<br>"Ваше обращение в Федеральную антимонопольную службу (ФАС России) доставлено. В ближайшее время оно будет рассмотрено в соответствии с законодательством Российской Федерации.<br>Узнать входящий номер обращения можно по телефону: +7(499)795-71-69.<br> Это сообщение было отправлено автоматически, пожалуйста, не отвечайте на него".<br>и переписка с технической поддержкой,после которой я получила деньги:<br>"Здравствуйте!<br>На экране телефона абоненту было предложено согласиться со стоимостью и условиями получения доступа - абонент нажал на телефоне Продолжить. Далее абонент получил запрос на оплату сервиса, от которого мог отказаться. В этом случае приложение остается неактивированным. Абонент согласился с отправкой смс, получил ссылку на контент: <br>http://dmoby.ru/get/2QZZ2 <br>Без активных действий со стороны абонента отправка сообщений невозможна. <br>Услуга оказана.<br>С уважением,<br>Служба поддержки СМС Доступ<br> Вложение 1 <br> Вложение 2 <br> Вложение 3 <br>мой ответ:Информации о стоимости и условиях о получении доступа предоставлена не была. Запрос на оплату сервиса не поступал. Согласие на оплату не давала. Никакой услуги мне предоставлено не было. Предоставьте сведения,подтверждающие моё согласие на оказание услуги в виде договора, соглашения, моей подписи или смс с моего номера,где я написала "согласна на оказание услуги" или "подтверждаю оплату данной услуги" либо аналогичное сообщение, в противном случае прошу возместить ущерб в 240 руб.<br>ответ службы:Здравствуйте!<br>Абонент получил прямую ссылку на контент, однако по сообщению партнера, контент не был загружен по полученным ссылкам, обновления не установлены, несмотря на то, что ссылки рабочие. <br>B рамках проявления лояльности и с целью разрешения вопроса мирным путем, в ближайшее время Вам будет сделана компенсация потраченных средств. <br>Просим вас быть внимательными перед отправкой смс или звонками на короткие номера - это платные и дорогие услуги. <br>На каждом ресурсе есть правила использования, оплаты и полная информация о стоимости услуги. <br>Перед тем как отправить смс или позвонить на короткий номер, необходимо ознакомиться с правилами или позвонить своему оператору связи - узнать полную стоимость и решить, пользоваться услугами данного сайта или нет.<br>С уважением,<br>Служба поддержки СМС Доступ"<br>Всем,кто пострадал от мошенничества советую быть настойчивыми и Вам вернуть деньги!

  85. Светлана 13 декабря 2011 Номер: 8404

    СПАСИБО ОГРОМНОЕ ВСЕМ КТО СОЗДАЛ И ПОДДЕРЖИВАЕТ ЭТОТ САЙТ И КОМЕНТАРИЯМ ТЕХ СЧАСТЛИВЧИКОВ КОМУ УДАЕТСЯ ВЕРНУТЬ СВОИ ДЕНЬГИ!!! ВЫ ДАЕТЕ НАДЕЖДУ ЛЮДЯМ!!!
    МНЕ ВЕРНУЛИ ВСЕ ДЕНЬГИ, снятые при запуске приложения, через 3 дня после подачи претензии путем переписки по почте mail.ru
    Сначала я написала претензию такую:
    ПРЕТЕНЗИЯ

    Убедительно настаиваю на срочном рассмотрении моей претензии и возврате денег в сумме более 1400 (одна тысяча четыресто рублей) за не оказанную услугу, а именно: за отправку SMS - сообщений в количестве 7 штук на короткие номера : 9395 , 8404 , 9999 , при абсолютно бесплатном скачивании книги на сайте www....... . (деньги были сняты с номера +7915......... с 15 часов 33 минут до 15часов 34 минут по Московскому времени ... декабря 2011 года ).
    В случае бездействия я собираюсь обратиться с жалобой в прокуратуру, так как данное действие попадает под статью „Мошенничество” и может быть квалифицировано как завладение чужим имуществом (деньгами) , путем введения в заблуждение . УК РФ: Статья 159. Мошенничество. До 10 лет за сознательное укрывательство данного мошенничества, по этому к Вам применима Статья 34. Ответственность соучастников преступления . Так же до 10 лет.

    С уважением, абонент MTS Светлана.
    и отослала по адресам:
    1) blogs@mts.ru
    2)support@smsdostup.ru
    Мне пришли автответы с предложениями написать ссылку на ресурс и ник на сайте . В другом автоответе спрашивают префекты и номера
    Я начинающий пользователь и не могу овладеть ответами на их вопросы. (пока только умею копировать и вставлять текст).Когда остыв и обдумав что же произошло,я обнаружила, что с моего телефона ни одной смс не отправлено.
    Дальше я на 2 письма ответила так:

    После обещенного бесплатного скачивания электронной книги с вышеуказанного сайта мне загрузили приложение Archive.jar , при открытии которого на мой номер телефона (+7915......) пришли в течении 1 минуты 7 (семь) sms- сообщениий с таким текстом:
    1) от 9395 Принято
    2) от 8404 Принято
    3) от 9395 Ваш запрос будет обработан в течении 24 часов.Справки: smshelp.me
    4) от 9999 Превышен лимит sms. Ваш номер заблокирован на сутки. www.smshelp.me
    5) от 8404 Превышен лимит sms. Ваш номер заблокирован на сутки.www.smshelp.me
    6) от 8404 Превышен лимит sms. Ваш номер заблокирован на сутки. www.smshelp.me
    7) от 9999 Превышен лимит sms. Ваш номер заблокирован на сутки. www.smshelp.me
    В результате этих оповещений с моего счета оказалось снято более 1400 рублей.
    5 последних списаний со счета:
    1)09/12 15:33:49;9999;контент Доступ к услугам контент-провайдеров. SMS кат. 914;1;цена:100.01р. 2)...-.5)...
    Увидев такой беспредел, я была повержена в шоковое состояние. Я НЕ ПОСЫЛАЛА НИ КАКИХ СООБЩЕНИЙ НИ НА КАКИЕ НОМЕРА, А ЗА СНЯТЫЕ С МОЕГО СЧЕТА ДЕНЬГИ НИКАКИХ УСЛУГ НЕ ПОЛУЧАЛА . ТРЕБУЮ РАЗОБРАТЬСЯ И ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА НЕПРЕДОСТАВЛЕННЫЕ УСЛУГИ.
    На мой номер стали поступать какие то автодозвоны с номера+74956639965
    Для обжалования списания денежных средств со счета рекомендуют обращаться: http://www.sms911.ru.
    С уважением, абонент MTS Светлана.
    Я не знаю какой из адресов сработал. Но на следующий день мне позвонил мой сотовый оператор и девушка сказала,что по претензии разобрались: произошел сбой в системе , деньги в такой - то сумме будут возвращены на счет.
    Люди не теряйте надежды. Пишите претензии , если деньги снимают не правильно!!

  86. Михаил 18 декабря 2011 Номер: 9105

    В первую очередь хочу сказать спасибо всем участникам форума за то, что подняли вопрос о несанкционированном отъеме средств у абонентов сотовых сетей и нашли пути решения этой проблемы.

    Моя история очень проста: решил скачать из интернета Android приложения для смартфона. При установке его, с коротких номеров (не помню каких) пришло несколько смс о недостаточности средств на счете и все. После этого я естественно удалил все установленные приложения и успокоился. Но через некоторое время заметил, что деньги на счете начали быстро уменьшаться. Посмотрев детализацию счета, я обнаружил, что ежедневно ночью происходит оплата «Доп.сервис партнера» номер 9105 в размере 20 рублей.
    Начитавшись форума, решил выставить претензию своему оператору BEELINE (отдельное спасибо «Злому ежику»)
    Ниже привожу текст претензии.
    ОАО «Вымпелком»

    Заявитель: ФИО
    АДРЕС
    Тел. 8-906-ХХХ-ХХ-ХХ

    ПРЕТЕНЗИЯ

    Мною было обнаружено ежедневное (в период со 2.12.2011 г. по настоящий момент) списание денежных средств в размере 20 руб. со счета, за якобы оказываемые мне услуги, так называемый «Доп.сервис партнера» номер 9105. Никаких дополнительных услуг я не подключал. Никакую подписку не заказывал и не оформлял.
    Требую немедленно отключить все платные подписки с моего номера, возвратить списанные денежные средства за НЕОКАЗАННЫЕ услуги в сумме 300,00 руб.( по состоянию на 17.12.2011 г.). Более точную сумму Вы можете установить, посмотрев детализацию моего счета.

    В действиях, в результате которых у меня со счета были списаны денежные средства, усматриваются признаки преступления, предусмотренного ст. 159 УК РФ "Мошенничество", а также ст.34 УК РФ «Ответственность соучастников преступления».

    В случае отказа от решения вышеуказанного вопроса я оставляю за собой право обратиться с заявлением о преступлении в соответствующие правоохранительные органы.
    Требую разобраться с обозначенным вопросом в кратчайшие сроки и сообщить мне о предпринятых действиях и решениях в установленный законодательством РФ срок.

    С уважением клиент мобильной сети BEELINE ФИО

    Вы не поверите, но уже через 4 часа мне были возвращены все деньги. При этом, дело происходило в субботу.

    Всем удачи в борьбе с мошенниками и не опускайте руки.

  87. алексей 18 декабря 2011 Номер: 1020

    В ОАО МТС
    от К----о--- Алексея -----------
    Номер телефона +7 98----------17
    Контактный номер телефона +7 9--------17
    Паспорт 65 -- No. 9----9
    Выдан УФМС РОССИИ по Свердловской
    области в чкаловском р-не г.Екатеринбурга
    Дата рождения 1-.--.----
    Регистация присутствует
    e-mail ta--------@---dex.com
    Заявление
    Информирую Вас о том, что с лицевого счета моего мобильного телефона номер +7 9--------17 в период с 08.08.2011 по 25.11.2011 года, неизвестным мне способом, была списана сумма в размере 321 рубль 51 копеейка (без НДС). Запись в детализированном отчёте
    за период с 08.08.2011 по 25.11.2011
    итого:312.51р. без ндс

    Никакими платными услугами я не пользовался, никаких письменных договоров мной не подписывалось, списание денежных
    средств происходило без моего ведома. Так как я являюсь добропорядочным клиентом, то счет за указанный период был мной
    полностью оплачен. Статьей 4 Закона РФ от 07.02.1992 No. 2300-1 <<О защите прав потребителей>> предусмотрено, что Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. В данном случае качество оказания услуги явно не соответствует Договору. В соответствии со ст.29 Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной
    услуги. На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. 4, 13, 15, 17 и 29 Закона РФ <<О защите прав потребителей>> ПРОШУ:
    1) В десятидневный срок с момента получения настоящей претензии устранить допущенные нарушения, в соответствии с условиями Договора.
    2) Зачислить на лицевой счет номера +7 -------17 сумму в 312 рубль 51 копеек (триста двенадцать руб.пятьдесят одна коп.+ ндс 56.25 пятьдесят шесть рублей двадцать пять коп.),
    которая была списана путем незаконного подключения неизвестных услуг, без согласия Клиента, посредством СМС сообщений. Считаю данную схему мошеннической и подпадающей под ст.УК РФ No.159 и ст.No.34.
    3) О принятом решении прошу информировать меня письменно по адресу: tan-------ndex.com или по телефону +7 98----5-7. В противном случае, я буду вынужден обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, Прокуратуру, а также в суд с
    заявлением о принудительном исполнении обязательств, предусмотренных Договором, и взыскании компенсации морального вреда, причиненного мне противоправными действиями.


    <<25>> ноября 2011г. К------ Алексей Вл------
    29.09.2011 1:47:07 +06:00 <--771054 sms i 1 28,4100
    01.10.2011 19:11:26 +06:00 <--771054 sms i 1 28,4100
    10.10.2011 8:39:00 +06:00 <--771054 sms i 1 28,4100
    12.10.2011 9:06:01 +06:00 <--771054 sms i 1 28,4100
    14.10.2011 9:04:14 +06:00 <--771054 sms i 1 28,4100
    16.10.2011 9:05:13 +06:00 <--771054 sms i 1 28,4100
    18.10.2011 8:04:25 +06:00 <--771054 sms i 1 28,4100
    08.11.2011 12:58:28 +06:00 <--771054 sms i 1 28,4100
    10.11.2011 10:06:56 +06:00 <--771054 sms i 1 28,4100
    18.11.2011 9:47:12 +06:00 <--771054 sms i 1 28,4100
    23.11.2011 18:31:20 +06:00 <--771054 sms i 1 28,410
    деньги вернули на следущий день!!!
    может кому пригодится

  88. Мария 18 декабря 2011 Номер: 2855

    Посылала по всем адресам представленным тут претензию на возврат денежных средств(при установке приложения, оно каким то образом отправило 4 смс на короткие номера,и со счета исчезло 317 р),.Ни по одному адресу нет ответа до сих пор!Пришли письма,мол ваша заявка рассмотрена,ждите..Пошла в салон МТС написала бумагу в финансовый отдел,позвонил через пару дней молодой человек, и сказал,что позвоните оператору 0890 и составьте претензию непосредствеено у оператора..Мол,так и скажите,хочу составить претензию..Позвонили,сказали, меня соединили с другой девушкой,она выслушала,все записала,и сказала что в течении суток деньги вернут..однако через сутки пришлось перезванивать,так как баланс не увеличился.И так пару раз, но в итоге, через 3 дня, обновляю баланс и о чудо!!!!деньги вернули!!Поэтому не вижу смысла писать куда то..звоните сразу, по крайней мере вам сразу скажут,вернут или не вернут деньги..девочка оператор,так и сказала что данные номера у них отмечены как мошенники,и что проблем с возвратом денег обычно не бывает!единственное,что сейчас претензий много.и может занять это не сутки,как обычно,а чуть больше!Да и кстати,оператор упомянула,что суммы до 150 р они возвращают сразу же при обращении к ним!!!если больше,то приходится уже писать бумажки...

  89. абсент 19 декабря 2011 Номер: 9999

    У меня ситуация типичная. Суть ее в претензии которую я разослал оператору и компании которой ушили эти деньги (ее координаты прислал оперетор Билайн)

    ПРЕТЕНЗИЯ
    Я 18 декабря 2011 года в 21:00 скачал с сайта m.bazaarandroid.com и установил игру «Need for speed». О том что игра платная ничего сказано не было ни на сайте ни в самой игре при ее открытии. После запуска игры появился черный экран с английскими словами. Тут же пришло смс «Сервис заблокирован. Справки: smshelp.me». Я проверил баланс – было снято 200 рублей.
    Таким образом по ст. 159 Закона о защите прав потребителей я требую вернуть мои деньги в размере 200 рублей, так как никаких услуг, тем более платных я не заказывал и не получал.
    Иначе я обращусь в прокуратуру и Роспотребнадзор и привлеку вас к ответственности по ст. 34 об ответственности соучастников преступления за сговор и за введение в заблуждение клиента группой лиц, с целью завладения чужим имуществом. Эта статья подразумевает наказание в виде лишения свободы сроком до 10 лет.

    На следующий день от билайна пришел ОТВЕТ

    Уважаемый ...!

    Благодарю Вас за обращение.

    С баланса Вашего номера ХХХ 18.12.2011 была зафиксирована отправка запросов на номер 9999. Номер 9999 принадлежит ООО "Диджитал Онлайн". По всем вопросам, связанным с данным сервисом, Вы можете обратиться к данному провайдеру:
    +7(499)424-00-12
    sms@sms-online.com
    www.smsonline.ru

    В качестве благодарности за пользование услугами нашей Компании, на баланс номера ХХХ начислена скидка 200 руб., что составляет 100% от оспариваемой Вами суммы списаний.

    Если Вы считаете, что в данном случае имеет место факт мошенничества или противоправного действия со стороны других лиц по отношению к Вам, рекомендуем обратиться в правоохранительные органы. Со своей стороны ОАО "ВымпелКом" гарантирует полное информационное содействие.

    От лица Компании поздравляю Вас с Новым годом. Желаю Вам крепкого здоровья, счастья, успехов и благополучия. Пусть 2012 год принесет Вам много приятных мгновений и радости.

    Если Вам нужна дополнительная консультация, пожалуйста, пишите нам на
    questions@ekb.beeline.ru
    или звоните в Центр поддержки клиентов по телефонам +7 (8482) 719-000 или 0611 (с мобильного телефона).

    Желаю приятного общения!

    Дирекция по обслуживанию клиентов
    E-mail: questions.msk@beeline.ru


    ИТОГО ВЕРНУЛ БИЛАЙН 200 РУБ И ЛОХОТРОНЩИКИ 200 = 400 на следующий же день))

  90. Катя 25 декабря 2011 Номер: 770067

    Доброй ночи! Благодаря вашему сайту я вернула, что не удивительно, незаконно снятые деньги. Была просто в шоке, обнаружив вчера, что на счете -1100. Через полчаса мой минус возрос до -1260. Запросив детализацию обнаружила, что в результате прихода мне таинственных сообщений с этого и ряда других с различным окончанием номеров за три недели сняли 950 рублей. Алгоритм действий тот же, начитавшись поучительных писем от пострадавших абонентов, позвонила в МТС. Там девушка скороговоркой отправила меня к провайдеру по номеру 8-800-333-08-90. Уже не раз засветившаяся шарага под названием Айфри или Бифри. Звоню туда, там тоже словно автоответчик мне выпалили, что у меня с 3 декабря подключены инф.-развлекательные услуги. Мол, я ввела свой номер телефона на сайте myweb-portal.info, мне прислали код доступа, и я его куда-то вписала, тем самым подключившись на услуги. Но это полнейший бред и абсолютно незаконно. Я действительно вводила свой номер, и мне присылали код, но под видом того, что мой компьютер заражен вирусом, и необходимо обновить антивирус, для его удаления. Соответственно меня ввели в заблуждение. Короче грозные письма на blogs@mts.ru, 911@mts.ru, pr@mts.ru, и в последующем support@i-free.com сделали свое дело. Мне пришли ответы. С адресов МТС кроме обещаний разобраться ничего не увидела. А вот с адреса ifree началось парилово, что я сама вводила код. Короче, угрозы, как ни банально, антимонопольным комитетом и прокуратурой, возымели свои плоды. Мне вернули 700 руб. С ifree пришло письмо, что они разобрались и решили, что услугой я не пользовалась, поэтому вернули мне 700 р. Но я не сдаюсь, оставшиеся 200 рублей до сих пор у них. Каким образом они определи, что я на 700 рублей не пользовалась, а на 200 пользовалась. Когда я их погоду или еще какую фигню в глаза не видела. Просто это ужас какой-то, полный развод. Надоело быть лохами. Честно говоря вчера была на столько зла, что до 4-х часов ночи составляла письма. И честно-говоря готова реально накатать и в прокуратуру и антимонопольный комитет. Желаю всем удачи и вернуть свои деньги, а желательно еще и компенсацию за моральный ущерб))))

  91. Марина 29 декабря 2011 Номер: 4124

    Здравствуйте! Тоже попалась на эту удочку 2недели назад. На пол экрана был банер, что мой комп атакует вирус Троян, и предложение помочь бесплатно. Я согласилась, после непродолжительной загрузки меня попросили ввести номер сотового для отправки ключа,который поможет завершить активацию. Таким образом я отправила 2смс на номер 4124 и лишилась 609,58 (мой оператор МТС). Ещё на 2смс пришедшие позже я не ответила, хватило ума. В итоге услуга оказана не была, а денежки ушли. Ну и в общем т.к. я нахожусь в отпуске по уходу за ребёнком и не имею собственного дохода,для меня стало целью вернуть свои деньги. Зашла на сайт a1help.ru и оставила заяку, обещали ответить через 3 дня, так никто и не ответил. Оставила вторую заяку, через 3 дня ответили, что моя заявка пришла пустая. Я написала третье сообщение уже с угрозами обратиться в суд и в роспотребнадзор, на что мне ответили,что при передаче сообщения произошол сбой и не могла бы я ещё раз изложить свою просьбу/требование. Четвёртое послание я отправила по электронной почте ответом на их сообщение, надеясь ,что уж так-то оно точно дойдёт.На этот раз решила давить на жалость,написала что сижу дома с ребёнком и не имею дохода(тем более что это правда) и попросила разобраться в ситуации,заранее поблагодарив. В этот же день мне на телефон поступило 609,58 руб,а на почту мне написали, что это всё проделки мошенников,и что все обязательно будут наказаны. Вся наша переписка длилась 12 дней, и уж не знаю,правда они разобрались в этой ситуации,или поняли что я могу ещё долго забрасывать их всякого рода письмами,или же просто пожалели,прочитав моё последнее письмо,но результат на лицо- денежки вернули. Теперь мой муж может не считать меня лохом! Я оч рада. Боритесь люди,тем более что боритесь за своё. Всем удачи!

  92. Федоров Дмитрий 9 января 2012 Номер: 3858

    Всем привет! Мой опыт подробно изложен в тексте письма, которое я сегодня отправил по нескольким адресам: blogs@mts.ru, 911@mts.ru и др. Остается только добавить, что деньги мне были возвращены СПУСТЯ несколько часов и В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ (правда, без лишних извинений). ОГРОМНОЕ спасибо Вашему сайту- без Вашего опыта я вряд ли добился справедливости!
    ****
    Добрый день! Настоятельно прошу рассмотреть мое заявление и вернуть деньги на мой телефон +7987**. Кроме того, прошу исключить мой номер +79879*** из всевозможных Баз данных по смс-рассылкам. Официально уведомляю Вас о нежелании впредь и когда-либо получать какие-либо сообщения с так называемых коротких номеров (ЗАО "Первый альтернативный", ООО "РМ-инвест" и тому подобных "операторских объединений").
    Я сознательно стал абонентом МТС, приобретя продукт BIS и искренне надеюсь на понимание и дальнейшее сотрудничество.
    СУТЬ ПРОБЛЕМЫ: в начале зимы 2011 г. (точной даты не помню) с поисковика я попал на страницу с "Уведомлением о небходимости СРОЧНО обновить мобильную версию браузера ОПЕРА на более свежую". ВНИМАНИЕ: данная страница (а по сути, завлекающий баннер) была оформлена под сайт производителей ОПЕРА. Никаких ссылок на короткие номера, платность услуги (к слову, ОПЕРА-браузер распространяется бесплатно) также не было. Я перешел по ссылке, будучи уверенным, что данное предложение оригинальное и непосредственно от разработчика (повторюсь, из-за дизайна баннера). Установок и обновлений версии не произошло.
    Зато через некоторое время, а именно 01 января 2012 г. в 17 часов вечера на мой телефон пришло сообщение с короткого номера 3858. Мельком взглянув на сообщение, я удалил его, НЕ ЧИТАЯ. В тот же день с моего счета была списана сумма в 116,22 рублей. Далее, 08 января я опять получил подобное сообщение с номера 3858. И снова удалил. И снова со счета была списана сумма в 20,09 рублей. Таким образом, за неделю с моего счета, по сути ни за что, исчезли 136, 31 рублей. Я не стал дожидаться итогов за месяц и вечером 08 января на сайте mts.ru в мобильном помощнике я связался с онлайн-консултантом на предмет выяснения всех обстоятельств "оказания" данной "услуги" "контент по карману" и отказа от будущих сообщений. ВНИМАНИЕ: сначала консультант настаивал на том, что я НЕ МОГУ ОТКАЗАТЬСЯ от получения данных платных смс. В конце концов, мне все же удалось получить рекомендацию активировать блокировку входящих смс с коротких номеров (запрет контента). Я незамедлительно связался по телефону (846) 2675000 с оператором МТС и активировал услугу "запрет контента" и смс с коротких номеров.
    По поводу вышеизложенного официально уведомляю Вас о том, что:
    - я не отправлял со своего номера никаких СМС ни на один из коротких номеров (будь то "РМ-инвест" либо любая подобная этой фирма- "оператор контента")
    И
    - не уполномачивал своего оператора (МТС) выполнять какие-либо денежные перечисления в пользу 3-х лиц.
    Кроме того, я настаиваю на том, что заявленная "услуга" оператором ООО "РМ-инвест" так и не была мне оказана. Никаких "свежих" версий браузера я не получал.
    Есть мнение, что в действиях данной фирмы (ООО "РМ-инвест"), а также оператора МТС налицо признаки элементарного мошенничества, причем, по предварительному сговору (ст. 159 и 34 УК РФ). ПОЭТОМУ в случае невозврата на мой счет указанной суммы: 116,22 рублей + 20,09 рублей= 136,31 рублей. в разумные сроки и, что важно, повторных получений подобных смс я намерен обратиться в терр. подразделения:
    - Связьнадзора,
    - ФАС,
    - Прокуратуры,


    Я простой человек и никогда ни у кого ничего не крал. И не хочу быть объектом чьих-то махинаций. Будьте уверены, в случае нерешения мой проблемы либо игнорирования моего заявления я готов потратить все свое свободное время на решение данного вопроса всеми доступными законными способами. В случае положительного исхода я готов оставаться Вашим Клиентом МТС и впредь, расценив происшедшее как досадное недоразумение.

    С надеждой на понимание и уважением к Вашему труду,
    Абонент Федоров Дмитрий Николаевич
    +798791****
    Отправлено с беспроводного устройства BlackBerry®

  93. Алексей 13 января 2012 Номер: 1272

    Как же много у нас по России развелось профессиональных мошенников. Неладное заподозрил после Нового года. С моего номера почти месяц утекали денежки в крупном размере, причем на сайтах я свой номер телефона не оставляю принципиально ( исключение составляет ВКонтакте и МТС Бонус ), так что откуда негодяи достают наши номера непонятно.
    Я написал заявление в МТС, чтобы вернули мне денежные средства на эл. ящики blogs@mts.ru и helper@sms911.ru , а также отнес заявление в офисный центр SMS.

    Оператору сотовой связи ОАО «МТС»
    От ……………………………………..
    Тел. ……………………….

    Заявление
    Здравствуйте, с баланса моего номера (……………………), мошенническим путем, в период с 19.12.2011 по 09.01.2012 было списано 1090 рублей 64 копейки (прилагаю распечатку разговоров)
    Я выяснил что сайт ( smile-2011.com ), якобы на котором я активизировал услугу ( smile-2011 ) и занимался этими финансовыми махинациями. На мой телефон регулярно за этот период времени с короткого номера 771057 приходило SMS, что услуга продлена еще на 66 часов ( прилагаю фотографию SMS). Я заявляю, что данную услугу я не подключал и узнав про этот сайт увидел его в первый раз.
    Требую в короткие сроки вернуть денежные средства в размере 1090 рублей 64 копейки и оградить мой номер телефона от подобных мошенников. В противном случае я собираюсь обратиться с жалобой в прокуратуру и суд, так как действие попадает под статью «Мошенничество» и может быть квалифицировано как завладение чужим имуществом (деньгами) УК РФ: Статья 159. Мошенничество.
    Так же за сознательное укрывательство данного мошенничества к Вам применима и статья 34 УК РФ.
    Я являюсь вашим абонентом уже 6 лет и мне бы не хотелось портить с вами отношения !

    В офисном центре мне сказали, ждите от 5 до 60 дней, на что я им ответил, что через 3 дня заявление идет в прокуратуру. Ровно через 1,5 суток мне позвонили и с извинениями востановили мой телефонный баланс в полном размере.
    Боритесь и защищайте свои права !!!

  94. Алексей 13 января 2012 Номер: 3121

    Всем доброго времени суток!
    Вот и я стал жертвой. Только не могу понять кого: оператора связи, компании NOKIA или же все таки администрацией короткого номера 3121. Суть проста как и все написанное выше. СМС на 3121 не регистрируется в журнале исходящих СМС, но регистрируется в общем журнале соединений. Звонок в поддержку 8 (800) 100-73-37 действительно дает результат практически мгновенно. Мне вернули немедленно, я даже не успел положить трубку телефона. Только разговаривать нужно с ними по жестче. Не писали, не отправляли, не устанавливали и т.д. Ибо плата за не предоставленную услугу взиматься не может. Всем удачи.

  95. Ирина 15 января 2012 Номер: 4481

    Прочитала комментарий, жаль, что поздно, иначе бы не воспользовалась услугой. Но мне, видимо, повезло больше: с первого звонка в ЦЕнтр поддержки МТС (0890) уже спустя 2 недели после того, как обнаружила, СКОЛЬКО реально стоила эта смс-ка, мне без проблем вернули деньги на счет (на второй день после звонка). Может быть Вы как-то не так объясняли, что это услуга не была оказана? Я рассказала все, как есть, мне сказали, что проверять информацию, и если подтвердится, то обязательно вернут деньги - и вернули. Спасибо! И моему брату тоже возвращали, когда он вирус поймал (секс-баннер требовал отправить СМС, чтобы отключить баннер) - он целых три смс-ки отравил в надежде, что баннер исчезнет, и никто ничего не узнает - естественно, ничего не исчезло, а деньги (шестьсот с чем-то рублей, ушли...) - И МТС вернули их по претензии по звонку на 0890. Так что нечего наговаривать.

  96. Максим 15 января 2012 Номер: 3858

    МТС вернул 991 рубль, скрысенный мразотатми!!! Очень рад, пусть даже это МТС понес потери. Деньги воровало какое-то из немногих приложений на моем андроиде.
    Но ничего. Скоро справедливость будет молниями херачить всех негодяев!!!

    Добрые и честные люди! Звоните операторам своей связи и убеждайте, что НИЧЕГО не отправяли и требуйте составления рекламации и жалобы. Там все крысы - стопудово. Кто забивает на воровство, на тех и зиждется вся эта "отрасль". Так что не позволяйте, чтобы они себе "сникерсы" покупали. На квартиру у них все равно не успеется натырить.

    Ставьте запрет на отправку СМС на короткие номера и будет вам счастье )))

    Всем добра! Терпения и удачи!

  97. Танюшка 15 января 2012 Номер: 2858

    Вот моя история: занимаясь перепрошивкой моего телефона на платформе Android, я решила заодно и клавиатуру Swype проапдейтить, скачала дистрибутив и при установке попала на в итоге на 350р за 3 SMS, посланные без моего ведома. Муж как всегда сказал: "Да забей ты, сумма-то не ахти какая большая". Но обостренное чувство несправедливости толкнуло меня на то, что бы хотя бы на сайте моего сотового оператора МТС оставить своё фи. Привожу нашу переписку:
    Я: Скачала программу, которая без моего ведома послала платные sms на короткие номера. В итоге списалось почти 350р. Насколько мне известно сотовый оператор должен запрашивать согласие перед посылкой платных sms, чего не произошло. Прошу вернуть деньги на мой счет.

    МТС: Здравствуйте, Татьяна.
    Татьяна, для решения Вашего вопроса уточните, пожалуйста, дату, время, короткие номера входящих SMS-сообщений, ссылку, по которой загржали программу. Опишите, пожалуйста, ситуацию подробно.
    Будем признательны за получение дополнительной информации.

    Я: Здравствуйте. SMS были посланы на номера 8151, 7151, 2858 13 января в 14:20. Сайт, с которого я загружала программу Swype, которая в итоге оказалась совсем не тем, что ожидалось:
    http://androfiles.com/soft/system/text/2215-swype-326.html

    МТС: Здравствуйте, Татьяна.
    Татьяна, приносим свои извинения, денежные средства будут зачислены в течение нескольких дней. Пожалуйста, ожидайте.
    Мы искренне сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся на продолжение сотрудничества.

    В общем в течение дня мне вернули деньги. Обошлось без :
    1)угроз, 2) присылания скриншотов (которых у меня не было :)), так как я сразу же после обнаружения пропажи денег сделала hard reset телефона, что бы никаких следов подлой программы не осталось) 3) поездок в офис с целью написания претензии на бумажном носителе 4)походов в прокуратору и т.д., как самого последнего средства воздействия на оператора и мошенников. Признаюсь честно, я была в шоке. Так что не все так плохо, друзья! Что-то меняется к лучшему в нашей забытой богом стране.

  98. Константин 19 января 2012 Номер: 2855

    Здравствуйте!
    Попался я на сайте "Военный поиск" http://runetest.com/s1431/fam8/. Требовалось ввести номер телефон для анти-спам проверки, а потом отправить смс на номер 2855. В смс-ке с сайта была подпись, указывающая на сайт http://sms911.ru. Там на странице тарифов была указана цена что-то около 3-х рублей за смс. После двух смс-ок деньги на телефоне закончились. Было списано 472 руб.
    Начав расследование, попал на Ваш замечательный сайт. Составил претензию в адрес мобильного оператора (ЗАО "ЕТК"), указал всех участников мошеннической схемы, приложил скриншоты всех страниц.
    Деньги вернули в течение суток, без всяких разговоров и комментариев (само собой, без извинений).
    Люди, будьте бдительны! А если попались, пишите письма куда надо, не ленитесь! Не дадим мошенникам бесконечно наживаться на нашей доверчивости!

  99. sergey 23 января 2012 Номер: 3858

    Всем привет!Случилась такая-же беда.Пришло на АНДРОИД из маркета обновление СКАЙПА.Нажал обновить и тут началось! СМС один за одним пачками по 3 шт.Сразу понял ,что "веселье" началось!СМС удалил неоткрывая,но закралось чувство,что всё не так просто.Проверил баланс и О..... чень удивился.Было около 3000р - осталось 62,15р.Через интернет-помощник (МТС) запросил детализацию счёта.Всё выглядело замечательно.Типа я отправил со своего телефона СМС на номер 2858 с интервалом 3с, ( СМС=172,20р) 3 раза, потом ещё раз 3 раза,потом ещё раз 3раза, потом "у этого парня деньги не заканчиваются" и ещё 3 раза с номера 3858 по 258,3р - всё наконец то мы его обчистили!
    А ещё рекламируют "ВАШ СЧЁТ- ВАШ КОШЕЛЁК" !Ещё забыли добавить "ЛОХИ- ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ !
    Я сразу позвонил оператору МТС (0890) и попросил вернуть деньги обратно.Через сутки правда вернули за вычетом 1 СМС 172,2р. Хорошо ,что я разбираюсь в этих вещах, а сколько людей попадают на эти грабли???? Как доверять операторам связи? Ведь они-же предоставляют этим мошенникам услуги по отёму Ваших ДЕНЕЖЕК и никаких мер не принимают!ВЫГОДНО! Как в поговорке "ЖИТЬ НЕПЛОХО, пока есть-ЛОХИ!"
    Что делать в дальнейшем ? Мои личные рекомендации:
    1.Поставьте антивирусную защиту.Я поставил AVAST и поставил в настройках контроль СМС.Просканируйтеносители и программы-там сидит вирус.
    2.Отключите GPRS , если не безлимит,а если не пользуетесь, то вообще не включайте.
    3.Если пользуетесь WI-FI будте предельно аккуратны.Настройте антивирус, ибо с помощью программ которые Вы качаете на маркете, заносите скрытые программы ,которые как дистанционная бомба -может активироваться с задержкой.
    БУДТЕ БДИТЕЛЬНЫ! НЕ ДАВАЙТЕ ОПЕРАТОРАМ СПУСКУ! ВЕДЬ ЧЕРЕЗ НИХ УХОДЯТ ВАШИ ДЕНЕЖКИ СО СЧЕТОВ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ - МОШЕННИКАМ!
    УДАЧИ!

  100. Дарья 1 февраля 2012 Номер: 3858

    Здравствуйте ситуация такая,телефон на андроиде запросил обновление, через WIFI (прошу заметить не мобильный интернет!!!!мобильный интернет у меня специально отключен на телефоне!!!!) скачала программу для обновления андроида.Нигде не указывалось что это платно и номер телефона никуда не писала. Затем начала установку программы,после чего на мой телефон пришли три смс сообщения с номера 3858 в сообщенях содержались ссылки, по которым я НЕ ПЕРЕХОДИЛА,после чего я проверила баланс и было незаконным путем списано 914 рублей. Позвонила оператору он ничего конкретного не сказал,я решила поискать решиния в интернете,почитав инфу на разных форумах на сайте МТС написала письмо в службу поддержки следующего содержания:
    "Здравствуйте!
    Я, ФИО,являюсь вашим абонентом,номер телефона ***. С меня обманным путем списали денежные средства в размере 914 рублей.Телефон на андроиде запросил обновление, через WIFI (прошу заметить не мобильный интернет!!!!мобильный интернет у меня специально отключен на телефоне!!!!) скачала программу для обновления андроида.Прошу заметить нигде не указывалось что это платно и номер телефона никуда не писала. Затем начала установку программы,после чего на мой телефон пришли три смс сообщения с номера 3858 в сообщенях содержались ссылки, по которым я НЕ ПЕРЕХОДИЛА,после чего я проверила баланс и было незаконным путем списано 914 рублей.
    По юридическим нормам, сложившемся в Российской Федерации, чтобы согласится с Пользовательским соглашением либо публичным договором-офертой его нужно сначала предоставить клиенту для прочтения. Как человек может знать о пользовательском соглашении (а уж тем более согласиться с ним), если ему его не предоставили для ознакомления.
    Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации, вернуть списанные деньги на мой абонентский счет и сообщить мне о принятом решении по телефону на мой номер ***. Данное действие попадает под статью "мошенничество" и может быть квалифицировано как завладение чужим имуществом (деньгами) путем введения в заблуждение. УК РФ: Статья 159. Мошенничество. До 10 лет. Вы же сознательно покрываете данное мошенничество, поэтому к Вам применима Статья 34. Ответственность соучастников преступления. Так же до 10 лет.
    Сегодня я собираюсь обратиться в прокуратуру с заявлением на ООО "РМ-Инвест", а так же компанию МТС для привлечения Вас и их к ответственности за уголовное преступление. Сотрудники прокуратуры провели предварительное ознакомление с ситуацией и сказали, что факт преступления налицо.
    Предлагаю Вам урегулировать этот вопрос без прокуратуры - просто верните мне все деньги. Иначе выйдет дороже"
    В течение двух часов мне на почту пришел ответ следующего содержания "Здравствуйте, Дарья,
    Благодарим Вас за обращение в Контактный Центр МТС.
    Дарья, мы ценим наше сотрудничество и хотим заверить Вас, что повышение качества обслуживания и удовлетворение пожеланий клиентов было и остаётся нашей приоритетной задачей.
    Ваше письмо, Дарья, передано в соответствующий отдел. В ближайшее время Вам будет предоставлен ответ.
    Мы приносим извинения за доставленные неудобства, надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. Мы всегда будем рады оказать Вам поддержку в решении любых вопросов, связанных с обслуживанием в МТС."
    и вернули мне мои родненькие 914 рублей!
    Так что боритесь за свои права и деньги!Они наживаются на тех кто не знает закон!


  101. Йож Ык 3 февраля 2012 Номер: 5373

    ребята!!! деньги свои вернуть можно - обращайтесь в офис или салон чвоего оператора и жалуйтесь на лохотрон - пишите претензию и деньги вам вернут! проверено на своем горьком опыте - однажды уже так попался - быстро жал на кнопку, принудительно отправил смс и сняли кучу денег! пошёл в офис (я на МТС), написал претензию, сказал, что лохонули меня, и МТС вернул мне эти деньги!!! правда! не стесняйтесь - идите к своим операторам и требуйте возврата денег! только говорите, что не сами отправляли смс, а какая-нибудь прога заставила вас обманным путем отправить смс!!! все вернут, не дрейфите!!!!!

  102. Василич 3 февраля 2012 Номер: 3858

    28.01.20121 г. на мой телефон HTC Sensation пришло сообщение с "Уведомлением о небходимости СРОЧНО обновить мобильную версию браузера ОПЕРА на более свежую". ВНИМАНИЕ: данная страница (а по сути, завлекающий баннер) была оформлена под сайт производителей ОПЕРА. Никаких ссылок на короткие номера, платность услуги (к слову, ОПЕРА-браузер
    распространяется бесплатно) также не было. Я перешел по ссылке, будучи уверенным, что данное предложение оригинальное и непосредственно от разработчика (повторюсь, из-за дизайна баннера). Установок и обновлений версии не произошло.
    Зато через некоторое время, а именно 28 января 2012 г. в 21:12:35, 21:12:39, 21:13:00, вечера на мой телефон пришло сообщение с короткого номера 3858 (стоимость каждого сообщения 258 рублей). Мельком взглянув на сообщение, я удалил его, НЕ ЧИТАЯ.
    В тот же день с моего счета была списана сумма в 900 рублей. Я не стал дожидаться итогов и этим же вечером по телефону 0890 связался с онлайн-консултантом на предмет выяснения всех обстоятельств "оказания" данной "услуги" "контент по карману" и отказа от будущих сообщений

    01.02.2012 года позвонила милая девушка из МТС и сообщила, что всю сумму в 916 рублей они возвращают, после чего в течении 20 минут все деньги були уже на счету.

    Спасибо МТС !!!

  103. Светлана 6 февраля 2012 Номер: 770067

    Также попали на "подписку" Айфри.Отец работал на компьютере и получив сообщении о заражении компьютера и необходимости срочно его "лечить" ввел номер телефона и лишь потом позвонил нам. Проверили баланс "-136,33руб". Решили, что не так уж много за неосмотрительность и забыли. Проверили баланс через неделю, оказалось, что списано около 700 руб. Срочно в офисе отключили подписку и там больше ничем помочь не смогли. Далее начались мои "письмописания":
    1 день. написала письмо-претинзию мтс на http://www.mts.ru/feedback/(сразу зарегистрировали заявку, затем прислали ответ и обещали разобраться) и на support@i-free.ru (без ответа).
    2 день. Написала мтс с вопросами о сроках исполнения заявки(ответили, что рассматривают, они ни причем, но из любви к клиентам, готовы часть компенсировать), написала повторно на Айфри (пришел ответ, что инфа о цене была (очевидно совсем уж незаметная) до введения номера телефона, так что услуги оказаны и всё у них хорошо.
    3 день. Написала письмо на 911@mts.ru с просьбой помочь разобраться и на мтс с уточнением периода , когда снимались деньги.
    4день. День тишины.
    5 день На счет поступило 906 руб)
    6 день Письмо благодарность ОАО "МТС" )))
    Примечание. В каждом письме прикладывала скан с детализацией по 770067, упоминала законы о защите прав потребителей, о рекламе, о конкуренции, ст."Мошенничество" и организации Роспотребнадзор, прокуратура. антимонопольный комитет.
    Удачи всем!

  104. Анастасия 7 февраля 2012 Номер: 2855

    Друзья! По своему опыту теперь знаю: деньги вернуть можно!!! Я скачала приложение на андроид, начала устанавливать и тут же улетели три смс-ки на короткие номера 2855,9151,7151 общей стоимостью 420 рублей, с данных номеров пришли одинаковые ссылки,а мой "любезный" оператор связи(МТС) вогнал меня в минус, так как денег на счету не хватало для оплаты этих злосчастных смс. Начала искать информацию в интернете по данным коротким номерам, вышла на данный сайт, спасибо всем пользователям за примеры претензий, решила побороться за свои денежки! Написала претензии к ООО "РМ Инвест" и ОАО "МТС". МТС так и не ответил, а вот РМ Инвест вступил со мною в переписку.Сначала получала стандартные отписки типа бла-бла-бла, мы не виноваты,абонент сам дурак. На этом не остановилась, продолжила вести переписку, убеждая, что никак предупреждений о платности приложения не было, и все-таки абонент не верблюд, и почему все-таки 3 ссылки в смс были одинаковыми. В итоге после моего 8-го сообщения, отписались, что их компания лояльна к клиентам и деньги вернут на счет. Минут через 15 мои денежки в полном объеме были на моем счету!!!! Если бы РМ Инвест отказались бы возвращать деньги, пошла бы писать претензию МТС. В общем, если вы стали жертвой мошенников, не отчаиваетесь, пишите в их сервис-службу, не помогает- пишите претензию оператору!!! У меня возврат денег занял 3 дня, не отходя от компьютера и не выходя из дома.

  105. Галина 9 февраля 2012 Номер: 3858

    1 февраля 2012

    Здравствуйте! Настоятельно прошу рассмотреть мое заявление и вернуть деньги на мой телефон.

    Я, являюсь абонентом МТС, номер +791907*****, «28» Января 2012 года примерно в 20:00 ч. скачала обновление для интернет-браузера «Opera Mini», которое является бесплатным. Началась установка приложения.После чего я вышла из этого приложения и получила смс со ссылкой
    на сайт www.sms911.ru. В этот же день на мой номер пришло СМС-уведомление об отрицательном остатке с указанием задолженности в сумме 543,0470 руб.
    Затем мною через услугу интернет-помощника ОАО «МТС» была сделана выписка о детализации расходов и я с ужасом обнаружила, что мой телефон самостоятельно (подчеркиваю!) отправлял СМС-сообщения на номер 3858, причем я эти действия никак не санкционировала. Никаких СМС-сообщений я на указанный номер не отправляла, никакие услуги не получала с этого номера! Но в детализированном отчете по моему балансу указано, что я как будто бы отправила 2 СМС-сообщения на номер 3858 стоимостью 258,3000 руб. каждое! Также в отчете содержалась информация об отправленных СМС-сообщения на тот же номер (3858), но с данного номера пока не пришел ответе в виде СМС-сообщения, предположительно из-за невозможности дальнейшего списания денежных средств с моего счета в виду превышения максимально допустимого отрицательного остатка на нем.
    Во избежание дальнейшего списания денежных средств с моего счета мне пришлось отключить свою SIM-карту.
    Прошу рассмотреть мое заявление и разрешить данную ситуацию, положительно решив вопрос о возврате денежных средств, незаконно списанных с моего счета.
    Я являюсь пенсионером и потеря данной суммы денежных средств для меня весьма существенна.

    Сегодня позвонили из МТС и сказали что вернули мне всю сумму.
    Спасибо МТС!!!

  106. Макс 10 февраля 2012 Номер: 5373

    Позавчера (8 февраля) писал. Итог - деньги вернули. Ответы пришли в тот же день, деньги - на следующее утро. Вот переписка:

    Кому: blogs@mts.ru
    Копия: support@plasticmedia.ru
    Тема: Претензия (916-...-..-..)
    Убедительно настаиваю на срочном рассмотрении моей претензии и возврате денег в сумме 172,20
    рублей без НДС за не оказанную слугу, а именно за отправку одного SMS на короткий номер 5373
    (деньги были сняты с номера 916-...-.... в 12часов 44минут по московскому
    времени 8 февраля 2012 года).
    В противном случае я собираюсь обратиться с жалобой в прокуратуру, так как данное действие
    попадает под статью 159 УК "Мошенничество" и может быть квалифицировано как завладение чужим
    имуществом (деньгами) путем введения в заблуждение. (УК РФ: Статья 159. Мошенничество.
    Так же к Вам может применима и статья 34УК РФ - Ответственность соучастников преступления.

    Ответ:
    От: blogs <blogs@mts.ru>
    Доброго времени суток!
    Ваше обращение получено на blogs@mts.ru и будет обработано в ближайшее время.
    Если представитель ОАО "МТС" указал Вам этот адрес в сети Интернет, то просим указать ссылку на ресурс, пост (описание ситуации) и Ваш ник на данном сайте.
    Обязательно укажите Ваш контактный номер, если он есть.
    Благодарим за доверие!

    От: Оператор абонентской службы <operator3@plasticmedia.ru>
    Добрый день!
    денежные средства будут возвращены Вам в течение трех рабочих дней.

    Больше ничего не писал. Так что, друзья, возвращайте деньги и не давайте обогатиться всяким... ! сказал бы покрепче, но к данному сайту имею уважение.

  107. Андрей 11 февраля 2012 Номер: 3353

    Я вернул свои 600 рубликов!!!Не думал что МТС будет заниматься такими махинациями!Утопили они свою репутацию!!!Я никогда не вёлся на всякие смс типо:"-отправь смс и будет тебе счастливый гороскоп"и всякая подобная хе..ота!ясен хер,что снимут бабла,а тут за ВХОДЯЩЕЕ смс снимали несколько дней подряд!я не думал что и так уже обманывают!Кратенько расскажу свою историю:
    Как то ночью шарил по инету,что то искал,скачать что то надо было!зашел на сайт google-file.com(будь те осторожны)!Нажал скачать;выскочила другая страничка-чтобы скачать надо зарегистрироваться(и не где ни слова что это платно);жму ок-далее выходит:"Для получения полного доступа,а также возможности скачивания без ограничения скорости,введите ваш номер телефона,на него придет смс с кодом активации.ЭТИМ ВЫ ПОДТВЕРДИТЕ,ЧТО ВЫ РЕАЛЬНЫЙ ЧЕЛОВЕК"(все дословно)!я проделал эту не хитрую операцию(у меня и в мыслях не было,что так обманут т.к. на многих сайтах такая процедура запрос с активацией).пришло смс с кодом,я ввел и скачал нужный файл!и забыл про этот сайт!на счету было руб 150!и с 29 января по 9 февраля мне приходило периодически смс о том,что "Услуга АВТОМАТИЧЕСКИ!!!! продлена на ..72,48,16 часов!"я не предавал этому значения,мало ли спам какой...Но 9 февраля я решил проверить баланс и... минус 497 рублей!!!!!за этот период с 29.01 по 9.02 было мной отправлено только две исходящих смс и пару звонков не более минуты!и тут я задумался...как же так?)))
    Мои действия:сразу по номеру *152# отключаю все подключенные услуги,приходит смс с номера 770860(не от МТС,а от не понять кого!!!),о том что услуга отключена!Звоню 0890 объясняю оператору что я ничего не подключал,она мне в ответ говорит,что я зарегился на каком то сайте знакомств!!!!И дает номер 88002004601,говоря - позвоните туда и Вашу проблему решат если вы ничего не подключали!Типо это их "партнеры по интернет контенту",они все решат,они этим занимаются,а не МТС!!!Звоню-естественно там все операторы заняты)))но можно оставить заявку на сайте sms911.ru,что я и сделал!Пришел ответ(не сразу),но потом я только понял,что это их шаблон,там только время и сайт меняют)))вот текст:
    Здравствуйте!
    При создании подписки Вы ввели свой номер телефона на сайте google-file.com
    Далее на Ваш номер телефона был выслан пин-код, который Вы ввели на сайте 29.01.2012 в 03:10:31
    Все условия получения услуги подписки представлены на сайте открыто, явно и понятно. На каждой странице сайта, а также в окне ввода пин-кода, указана стоимость, условия получения услуги и способы отказа от нее.
    Более того, при вводе пин-кода Вы поставили отметку о согласии с предоставлением услуг и согласии с офертой.
    Списание средств без совершения Вами вышеописанных действий невозможно.
    Сразу после ввода пин-кода абонент получает доступ к контенту на сайте и начинает пользоваться услугой. Эту информацию подтверждаем, т.к. код был введен, т.е. абонент после подписки начал пользоваться платными услугами.
    С уважением,
    Служба поддержки СМС Доступ
    Тут я начал сомневаться в себе!может я в правду,что то не увидел на сайте!Зашел туда,там внизу маленькими буквами написано:"Для получения доступа к сайту абонентам НЕОБХОДИМО ОТПРАВИТЬ ответное смс на номер 8916 или 9395.и далее цены"!да этого я не видел когда был на сайте 29 января,но я ничего и не отправлял в ответ,я только получил смс и ввел код(как там говорится для того,чтобы подтвердить что я реальный человек)!!я понял ,что меня пытаются выставить дураком!написал ответ,но естественно там не ответили!))т.к. от туда только шаблоны шлют в ответ!
    Звоню в МТС,объясняю вновь оператору,что ничего не подключал,он мне опять номер дает 8800....и т.д.,и говорит адрес почты куда я уже отправлял письмо,и откуда получил шаблон в ответ!я в ответ ему,что там не берут трубку и не отвечают мне(а еще он мне сказал что я подключился к услуге на сайте гуглфайлс.ком,а до этого оператор говорила ,что на сайте знакомств))))!!!Думаю,ладно дозвонюсь все таки до РМ-инвест по этому 8800...!Параллельно отправляю гневные письма на все адреса,которые указаны тут обманутыми так же как и я-ноль реакции!
    Вы не поверите,я все таки дозвонился туда(пол дня непрерывных звонков)!Там хамоватая девушка начинает мне говорить,убеждать меня,что я "сам дурак" подключился не прочитав условия!Я объясняю ситуацию,но она меня не слушает совсем и толдычит свое!разговор продлился не долго- две минуты-она меня просто сбросила...!!!)))а еще у нее фраза проскочила,ваш оператор МТС тут не при чем,вы сами подключились!)))Меня это взбесило!!!Ах вы суки разводите меня!!!
    Звоню вновь оператору МТС,объясняю вновь ситуацию и говорю,что хочу оставить онлайн жалобу!она:-Вы уверены ,что не подключали услугу?я:-да!!! она меня соединяет с коммерческим отделом! Там говорю суть моей претензии и что хочу обратно свои деньги!!она все проверят,заносит в базу мою жалобу(и опять же при проверке,она мне сказала,что я якобы подключился к услуге на сайте знакомств!!!!!!)в течении 3х суток моя жалоба будет рассмотрена-сказал мне специалист коммерческого отдела!)Я на этом не остановился,пишу гневное письмо на сайте моего региона(у вас немного другой адрес будет,от региона зависит) http://www.volgograd.mts.ru/feedback/ там есть "пожаловаться"!и адрес почты(Контактный Центр ОАО МТС <info@kuban.mts.ru>)
    Текст сообщения:
    В период с 29.01.2012 по 9.02.2012 с моего номера +7988.......,зарегистрирован на ......, незаконно списывались средства за якобы подключенный контент!С чем я категорически не согласна, т.к. мной не отправлялись никакие смс для регистрации или подключения какой либо услуги!Прошу вернуть средства списанные с моего счета в полном объеме!Если средства не будут зачислены на мой счет,в течении суток,я намерена подать жалобу на Вашу компанию и компанию партнера РМ-инвест,в ФАС,а также обратиться в УБЭП с заявлением по ст.159(мошенничество).
    Утром следующего дня мне перезванивает "специалист",уточняет паспортные данные и говорит ,что в течении суток мою проблему решат и перезвонят мне!!!Вечером проверяю баланс-па бам!!!!!все вернули!!!до копейки!но никто так и не позвонил!да и не надо!
    Вот только не знаю,что сдвинуло мою проблему с мертвой точки,то ли жалоба онлайн,то ли письмо на сайт!но это явно два последних действия!Решайте проблемы с оператором,а не с их "партнерами" мошенниками!
    это была моя маленькая победа над жуликами(еще одна скоро произойдет,но это дело времени,у моей знакомой вытащили кошелек из сумки в автобусе,мы вычислили эту даму карманницу,времени пока нет,дать ей по лицу,но она получит,она заслужила это)!!!спасибо всем за комментарии они помогли мне вернуть свое!будьте осторожны,скоро наверно будут списывать со счета деньги за включение/выключение телефона!!!))))Тут еще благодарят МТС:"-ооо,спасибо что вернули деньги",это они нам должны говорить спасибо!

  108. Олег 13 февраля 2012 Номер: 4446

    в продолжении темы.
    Как С этим бороться. мой результат
    -------------------------------------------------------------
    1.Позвонил в техподдержку Билайн-казахстан
    меня выслушали сказали что я не первый такой
    дали номера вледельца этого короткого номера
    4446 - айфри. Проинструктировали что если они ни как не отреагируют обращаться к ним поторно
    2. Отзвонился в айфри. Техподдержка в виде юной девушки ответили что помочь они ничем не могут. начальство в командировке.На мое требование внести мой номер в их черный список (как посоветовал Билайн) что бы несанкционированные смс хотя бы блокировались ими был получен ответ -что это не подписка и сделать они это не могут.
    3. Отзвонился опять в техподдержку Билайн -сказал что мои требования были проигнорированы. на что мне ответили - теперь разберемся мы сами
    4. через час на счет вернулись дентги за 2 смс на короткий номер 4446 и совет удалить все их игры

    Вывод -- не давай те себя обмануть. Билайн ведет себя адекватно. Не поленитесь звоните хотя бы туда
    ----------------------------------------------------------

  109. Riia 15 февраля 2012 Номер: 2858

    Здравствуйте. Эх, тоже попалась на этот развод. Во вторник с абонентского номера моего мобильного телефона было списано 400 рублей за отправку двух смс-сообщений на короткий номер 2858, принадлежащий компании ООО «РМ-Инвест», являющейся владельцем сайта sms911.ru. Сообщения были отправлены программой, которая выдавала себя за браузер Opera-mini. Как и когда я ее скачала, даже не представляю (проверила на компе все свои загрузки программ, которые потом скидывала на телефон, вируса smssend в них не обнаружила. Напрямую на телефон ничего не качала), файл назывался Opera Mini New. Запустив данное приложение на своем мобильном телефоне, я оказалась введена в заблуждение его полной визуальной идентичностью с оригинальной программой. Не используя в это время мобильный интернет, а пользуясь интернетом с помощью Wi-Fi , программа запросила доступа к отправке смс. Не подозревая подлога (да, я - лошара, сначала не прочитала, что написано в сообщении наверху, потому что привыкла, что опера всегда требует подтверждения доступа в интернет), я дважды нажала кнопку разрешить. Данная манипуляция не произвела никакого результата в запуске программы, она продолжала требовать тоже условие. Отказ от отправки смс (это я уже прочитала, что требует программа) привел к завершению работы ПО. Стоимость отправки смс и услуга, за которую я должна заплатить деньги не была указана. После этого на номер моего телефона были присланы 2 смс сообщения со ссылками на сайт http://mobile-softs.com/. На данный сайт я не заходила, его услуги не заказывала и ими не пользовалась.
    В тот же день я сходила в офис Билайна и поставила запрет на отправку смс на короткий номер, и мне там сообщили координаты компании РМ-Инвест. До оператора этой компании я дозвонилась, узнала, что подписок на мне нет, а также куда надо отправлять жалобу. И тогда началась моя переписка со службой поддержки СМС Доступ. В тот же день послала претензию Билайну через интернет (ответили только через 5 дней, когда мне уже вернули деньги :))) и параллельно я подала жалобу через оператора. Мне Билайн вернул 24,17 руб., собственно тот процент, что он берет. Также в пятницу был звонок на мой мобильный телефон с неизвестного мне номера +78142599158, потом в поиске я узнала, что таким образом обзванивают тех, кто отправлял смс на платные короткие номера.
    Также со вторника по субботу продолжалась моя переписка со службой СМС Доступ. Мною было им в итоге отправлено 6 сообщений. Здесь хочется выразить благодарность тем людям, которые на этом сайте и других подобных, делились своим опытом и рассказывали пути выхода из данной ситуации. В воскресение мне вернули деньги, привожу цитату их последнего сообщения: "Здравствуйте! B рамках проявления лояльности и с целью разрешения вопроса мирным путем, в ближайшее время Вам будет сделана компенсация потраченных средств. Просим вас быть внимательными перед отправкой смс или звонками на короткие номера - это платные и дорогие услуги.
    На каждом ресурсе есть правила использования, оплаты и полная информация о стоимости услуги.
    Перед тем как отправить смс или позвонить на короткий номер, необходимо ознакомиться с правилами или позвонить своему оператору связи - узнать полную стоимость и решить, пользоваться услугами данного сайта или нет. С уважением, Служба поддержки СМС Доступ"
    Таким образом, для себя сделала вывод, что всегда надо проверять на вирусы, скачанное ПО, внимательно читать информацию, о том, что от тебя хочет программа и упорно добиваться своих прав. Вот такие банальности!:))
    Надеюсь, мой опыт сможет принести кому-нибудь пользу, кто также пострадал.

  110. Инна 17 февраля 2012 Номер: 3858

    8 февраля 2012

    Здравствуйте! Так же хочу выразить свою претензию!!!
    Я являюсь абонентом МТС +7913369**** вот уже более 5 ЛЕТ!!! Это произошло впервые!!!
    Моя ситуация абсолютно совпадает с Дарьей от 01.02 и Марией от 07.02. Мой телефон на андроиде так же запросил обновление ПО 07.02.12 После чего вечером того же дня я проверила баланс и была в ШОКЕ!!!! Мой баланс уменьшился на 1827,76 если учесть что я в месяц пользуюсь услугами МТС на 300 рублей!!!!!! Я сделала детализацию и увидела следующую картину: Смс отправились на номер 3858 с телефона без моего ведома сначала отправилось 3 смс сообщения с интервалов в 2 секунды, потом пришли 3, затем это повторилось еще раз с небольшими интервалами. В общей сложности отправилось 6 СМС сообщений стоимостью 1828,7!!! При чем я никакие смс в это время не отправляла я в это время находилась на работе и даже не пользовалась в этот промежуток времени телефоном!!! Ни на какие платные сервисы я не подписывалась и не соглашалась!!!
    Очень прошу разобраться с этой ситуацией и вернуть незаконно снятые деньги на мой счет!!! Я звонила уже в контакт центр МТС по этому поводу но пока результатов не последовало и мне по этому вопросу МТС не отзванился и не сообщил результаты!!!
    С Уважением абонент МТС Инна.

    Сегодня 17.02.12 мне позвонили с МТС и сообщили о положительном решение. Деньги вернули!!! Предложили подключить бесплатную услугу "Запрет контентных SMS" я согласилась. Спасибо вашему сайту за помощь и полезную информацию!!! И конечно же огромная благодарность МТС за то что приняли положительное решение и в очередной раз не подвели!!!

  111. Серый, Волгоград 26 февраля 2012 Номер: 2855

    Здраствуйте
    Сразу хочу поблагодарить сайт и всех людей отписавшихся здесь – СПАСИБО!!! меня как и всех на этом сайте развели на деньги, списав 240+35 рублей после установки неработающего приложения, ознакомившись с жалобами других людей я состряпал своё и деньги вернули на третий день после обращения, вот что получилось:

    24.02.2012 16:46:28 #1Сергей Александрович(на сайте sms911 заполнил бланк жалобы:)
    Пожалуйста, выберите наиболее подходящий для Вас вариант:
    Мне приходят СМС сообщения, за которые с моего счета списываются средства
    Пожалуйста, выберите группу номеров:
    Мне приходят платные сообщения с одного из номеров: 3858, 3855, 2858, 2855, 9151, 7151, 6151
    Пожалуйста, выберите номер, с которого вы получили платное сообщение: 2855
    Номер, на который Вы получили сообщение: +7988…….
    Полный текст сообщения: http:koz.net.ru/engine/download.php?id=8191 (Help: www.sms911.ru)
    Суть претензии:
    После установки на телефон файла(smacktalk, скачаного с сайта:http://icpnezuqj.tk/povtoryayshiy-homyak-na-kompyter-skachat.html) со счета было списано 240 рублей, в итоге ожидаемая игра не была установлена, но деньги списались. Суть претензии: верните деньги.

    24.02.2012 16:55:01 #2 Оператор 2
    Здравствуйте!
    Уважаемый абонент, Ваша заявка принята в службу поддержки. Ниже предоставлена полезная информация, которая сможет помочь решить Вашу проблему. Если эта информация Вам не помогла, то просим задать Ваши вопросы в ответном сообщении - наши специалисты обязательно Вам ответят и помогут их решить. …..
    ---Я был уверен, что услуга бесплатна, однако средства списаны. Что делать?
    Пожалуйста, ответьте на данную заявку еще раз, обязательно указав адрес сайта, на котором Вы увидели рекламу и информацию о бесплатности услуги. По возможности предоставьте скриншот данной страницы. В случае подтверждения информации к партнеру будут приняты меры, а Вам будет произведена компенсация потраченных средств.
    Бла,бла,бла….(всё по шаблону)
    С уважением, Служба поддержки СМС Доступ

    24.02.2012 17:49:29 #3 Сергей Александрович
    После установки на телефон файла(smacktalk, скачаного с сайта(вот с этого сайта):http://koz.net.ru/14634-smacktalk-govoryashhij-xomyak.html(в предыдущем письме ошибся)) со счета было списано 240 рублей, в итоге ожидаемая игра не была установлена, но деньги списались. Суть претензии: верните деньги.
    Файл был скачан с этой ссылки: http://apis-news.ru/getfile.php?dtype=dle&u=http://koz.net.ru/engine/download.php?id=8191&s=1273&i=2&d=smacktalk.apk&e=1344&a=29
    НИКАКИХ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЙ ОБ ОПЛАТЕ ПРИ УСТАНОВКЕ ФАЙЛА НА ТЕЛЕФОН НЕ БЫЛО.Вложение1

    24.02.2012 17:57:16 #4 Оператор 24
    Здравствуйте!
    Вы оплачивали доступ к базе различного мобильного контента ( smacktalk )
    Условия получения услуги были предоставлены абоненту как на самом ресурсе http://koz.net.ru по ссылке Пользовательское соглашение, так и на экране мобильного устройства.

    ОС Андроид перед установкой любого приложения предоставляет абоненту полную информацию о всех возможных активностях приложения, в том числе явно указывает на платность устанавливаемого ПО.
    Таким образом, абонент был осведомлен о том, что приложение платное и мог отказаться от его установки ДО момента оплаты путем отправки смс на платные короткие номера. Далее, при открытии установленной программы, она запрашивает согласие на отправку платных сообщений предлагая еще раз ознакомитья с подробными условиями получения и стоимостью услуги.
    При согласии абонента происходит отправка смс на короткий номер и абонент получает ссылку на контент: http://koz.net.ru/engine/download.php?id=8191

    Без активных действий со стороны абонента отправка смс невозможна.
    Услуга оказана. С уважением, Служба поддержки СМС Доступ Вложение (во вложении была картинка где показано что в конце страницы, а это после н-го количества коментов, есть правила соглашения)

    24.02.2012 18:59:17 #5 Сергей Александрович
    Вы правы, при установке этого файла в всплывающем меню "Разрешить этому приложению:" есть пункт: "Услуги, предоставляемые на платной основе - отправить смс-сообщения"

    НО: во-первых нет самого запроса на отправку смс с моего мобильного устройства(в результате следствия, если дело дойдет до суда буду намерен провести независимую экспертизу где будет отражено что приложение отправляло смс без моего согласия и предупреждений)-это чистой воды жульничество(причем исходя из вашей политики где гарантии что такие смс не будут отправляться постоянно по прошествии какого-то времени),

    во-вторых нет ТОЧНОЙ стоимости отправляемых смс(что полностью влияет на решение использовать приложение),

    в-третьих приложение не установилось и не работает, в любом случае услуга не оказана(опять же нарушение "Закона о правах потребителя" )...повторяю: СМС никто не спрашивал, отправилось автоматом(2 из 3-х, на третьем смс на счету кончились деньги), с легкостью могу доказать это...ПРИЧЕМ за второе смс деньги уже вернули на счет(с номера 7375)

    Из выше изложенного настаиваю на возврате украденных денежных средств в сумме 240-00 руб.

    Деньги с меня были списаны, несмотря на то, что я не заключал ни одного договора на оказание платных услуг, соответственно не был ознакомлен с перечнем оказываемых услуг и их стоимостью!!! В этой ситуации я на 100% уверен, что у меня обманом украли деньги! Все это противоречит Закону о защите прав потребителей!
    При отказе вернуть деньги поступлю таким образом http://www.interface.ru/home.asp?artId=26691
    И далее буду обращаться в правоохранительные органы.
    Надеюсь на Ваше благоразумие. Спасибо.

    26.02.2012 11:16:55 #6 Оператор 24
    Здравствуйте!
    Все условия предоставлнения услуги представлены на сайте http://koz.net.ru открыто. Ответственность за то, что Вы не ознакомились с правилами, не может возлагаться на владельца сайта.
    Ссылка на оплаченный контент была Вами получена - услуга была оказана.
    В рамках урегулирования конфликта мирным путем нами было принято решение о возврате денежных средств. В ближайщее время списанные средства поступят Вам на счет.
    Просим вас быть внимательными перед отправкой смс или звонками на короткие номера - это платные и дорогие услуги. На каждом ресурсе есть правила использования, оплаты и полная информация о стоимости услуги. Перед тем как отправить смс или позвонить на короткий номер, необходимо ознакомиться с правилами или позвонить своему оператору связи - узнать полную стоимость и решить, пользоваться услугами данного сайта или нет.
    С уважением, Служба поддержки СМС Доступ
    Деньги вернули, я очень рад этому(кстати 35р поддержка7375 вернула сразу после звонка, сославшись что присланная ссылка бесполезная, вот)
    Последнее свое сообщение в sms911 я отправил(с некоторыми правками) в: blogs@mts.ru и 911@mts.ru, а еще заполнил форму жалобы на сайте мтс…отовсюду мне пришли ответы что заявка принята…в итоге кто помог не знаю, буду думать что все сразу
    Еще раз спасибо всем и хочу подытожить: Я никогда не качал ничего с непроверенных сайтов и тут я тоже подозревал что здесь что-то не так, но девушка которая просила меня скачать это приложение перевесила все мои сомнения, и я рискнул, как видите зря…теперь я еще больше уверен что не стоит качать что либо для телефонов с сайтов о которых ты ничего не знаешь(тем более вводить свой номер телефона в инете,это на 99% обман)…люди проверяйте сайты на правдивость(например средствами поисковиков)

  112. Сергей 28 февраля 2012 Номер: 9105

    Во первых, хочу выразить огромную благодарность Юрию, за "инструкцию по возврату денег"- она действительно работает!!! Причем у меня был запущенный случай: деньги снимали более 2 месяцев на 9103 и 9105. После разговора с оператором в течении дня вернули 170р и отключили подписки, звоню еще раз, объясняю что частичный возврат средств меня не устаревает, и грожу передать информацию (записи разговоров с операторами, детализацию и т. д.) в соответствующие органы. Меня сразу соединяют со "специалистом по данным вопросам" который после недолгого диалога предлагает мирно разойтись и возвратить всю списанную сумму(2 600р) мне на телефон! Я соглашаюсь, и через 2 минуты получаю всю сумму на счет! Все спокойно, никакого нервоза! Спасибо Юрий!
    P.S. Граждане, не будьте лохами, звоните и забирайте у этих УРОДОВ свои деньги! Это реально! Нас трудно безнаказанно разводить на всякую фигню, пока есть в нашей стране такие как Юра и Я:-) Присоединяйтесь!!!

  113. Крузенштерн 11 марта 2012 Номер: 9105

    Привет всем!
    Я не досчитался 1900 рублей (номер 9105).
    Но свои деньги я полностью вернул за 4 дня.
    Мои действия:
    1. Написать на адрес questions.msk@beeline.ru:
    В письме указать все подробности, включая Ф.И.О. на кого зарегистрирована сим, № тел. с которого украли деньги № тел для связи, можно приложить детелизацию.
    2. Написать претензию в двух экземплярах отнести в офис обслуживания в 2-х экз., на одном из них пусть Вам поставят печать и подпись.
    Все.

    Вам перезвонят. Скажите, что вы ни на какие сайты не заходили, услугами не пользовались. А если вам не вернут ваши деньги то вы обратитесь в прокуратуру, роспотребнодзор и т.д. и т.п.

    Меньше нервов. 2 простых действия.
    Успехов!!!

  114. Михаил 18 марта 2012 Номер: 9105

    Всем добрый день!
    Попали в такую же ситуацию, в итоге "Билайн" спёр 580 руб.
    Инструкция по действию:
    1. Заходите в личный кабинет на сайте БИЛАЙНА.
    2. Делаете распечатку за требуемый период.
    3. Пишите претензию, мы написали так:
    "Директору Пензенского филиала
    ОАО "ВымпелКом":
    Орлову Виктору Анатольевичу
    Тел: (8412) 30-30-40; факс (8412) 30-30-33
    От Го***** *.*.
    абонентский номер 960-***-****
    проживающей по адресу:
    г.Пенза, ул.8-ое Марта д.*,кВ.**

    ПРЕТЕНЗИЯ
    Я Го**** В.Ю.являюсь, абонентом номера (960-***-****) с 2008г.
    05.12.2011г. в 00.00.00 ч. с моего номера автоматически стала взиматься сумма в размере 20 руб. за услугу <Доп. Сервис партнер> (на номер 9106, с 23.02.2012г. на номер 9107) данная сумма взымается ежедневно при наличии на балансе более 20 руб. В период с 05.12.2011г. по 18.03.2012г. с абонентского номера была изъята сумма в размере 580 руб.
    Владелец услуги, зарегистрированный по номеру 8-800-5555-638 в телефонном разговоре подтвердил подключение данной услуги 18.12.2011г., хотя изъятие стало происходить с 05.12.2011г., так же со слов оператора на абонентский номер должно было прийти SMS сообщение о подключении услуги.
    Что бы оказать мне какую-либо дополнительную платную услугу, нужно иметь на то мое заявление или согласие, выраженное путем написания заявления, звонка или SMS. Поскольку ни чего подобного я не осуществляла, следовательно, ни каких услуг не заказывала и не получала. Это видно даже из детализации звонков с периода 30.11.2011-31.12.2011г. В связи с чем прошу осуществить возврат денежных средств.
    18.03.2012г.

    Го**** *.*.

    3.Распечатываете ПРЕТЕНЗИЮ в 2-х экземплярах.
    4.Идёте в офис БИЛАЙНА, первый экземпляр отдаёте менеджеру ,на втором менеджер ставит пометку о приёме ПРЕТЕНЗИИ и отдаёт вам на руки.

    РЕЗУЛЬТАТ:
    ДЕНЬГИ ВЕРНУЛИ ЧЕРЕЗ 2 ЧАСА в SMS написали:
    "Уважаемый клиент!По вашему обращению проведена проверка. Баланс увеличен на 560 руб.Подписка отключена.Установите "Запрет коротких номеров" звонком на номер 0858. Приятного общения. Билайн"

    Всё же 20 руб ужали

  115. Андрей 26 марта 2012 Номер: 9105

    Хочу описать общественности свой метод борьбы с данными навязанными услугами. Как то зарегистрировался на сайте платно, потом через 1.5месяца увидел подсос по 20р/день со счета. На дураков схема расчитана и видимо руководству большой тройки никто еще депутатский запрос не присылал.

    Я лично отнес в офис билайна телегу след.содержания:

    Заявитель: ФИО , 01.01.1981г.
    АДРЕС: по прописке
    Телефон 8-903-ххх-хх-хх
    ПРЕТЕНЗИЯ

    Мною было обнаружено ежедневное (в период со 26.12.2011 г. по 01.02.2012) списание денежных средств в размере 20 руб. со счета, за якобы оказываемые мне услуги, так называемый «Доп.сервис партнера» номер 9106. Никаких дополнительных услуг я не подключал и не получал. Никакую подписку не заказывал и не оформлял.
    После обнаружения данного факта, мною в феврале с.г. немедленно было отключено через короткий номер вашей организации все платные подписки с моего номера.
    Прошу возвратить списанные денежные средства за НЕОКАЗАННЫЕ услуги в сумме 780,00 руб.( по состоянию на 01.02.2012 г.). Более точную сумму Вы можете установить, посмотрев детализацию моего счета.
    Предполагаемый контент провайдер incoremedia, с которым у вас вероятно заключены договорные отношения, как публичное юридическое лицо не опубликовывает на официальной странице в интернет даже своих реквизитов!
    В действиях, в результате которых у меня со счета были списаны денежные средства, усматриваются признаки преступления, предусмотренного ст. 159 УК РФ "Мошенничество", а также ст.34 УК РФ «Ответственность соучастников преступления».
    В случае отказа от решения вышеуказанного вопроса я оставляю за собой право обратиться с заявлением о преступлении в соответствующие правоохранительные органы. Мною также будут предприняты действия по огласке данного факта в СМИ, переводу ВСЕХ моих родственников с номеров билайна на номера других сотовых операторов.
    Требую разобраться с обозначенным вопросом в кратчайшие сроки и сообщить мне о предпринятых действиях и решениях в установленный законодательством РФ срок.

    С уважением клиент мобильной сети BEELINE ФИО.

    И ровно через месяц, билайн пополнил мне счет на +780р, в последствии я получил из Воронежа письмо от них, что дескать бабла, была проверка и вы должны оплачивать услуги 3-х лиц, но т.к у вас с нами давние отношения мы вернули сумму....

    Вообщем жиды....

  116. Алексей 30 марта 2012 Номер: 8385

    Я ввел свой номер телефона для получения смс с кодом,с помощью которого я бы скачал нужный мне файл.С номера 8385
    я получил следующее сообщение"Отправте ОК в ответ на эту СМС,для получения кода к скачиванию файла Набор_для_взлома_Вко".Дата получения 21.16 18 марта 2012г по мск.Через 4 минуты отправил ОК на этот номер.С номера 9999 пришла смс "Ваша заявка на получение пароля принята.Отправьте 1 в ответ для подтверждения."Дальше я ничего не отправлял,но со счета моего телефона сняли порядка 180р.Так как нигде не было указано что отправлять смс на этот номер платно,как и то что файл,который я хочу скачать платный,или регистрация на этом сайте платная,я считаю что деньги с моего счета сняли незаконно.

    Номер моего телефона,с которого отправлял смс +79021074490.
    http://yavkontakte.ru/vzlom-akkaunta-vkontakte.html (скрин№1) нажимая на "Скачать необходимы архив с программами"(расположенный до Способ№2) перейдем на http://yavkontaktes.ru/file/b5f7c62034 (скрин№2).Нажав на "Скачать" перейдем на http://yavkontaktes.ru/subs.php (скрин№3)..Нигде на сайте не указано о платности каких либо услуг,регистрации,авторизации,смс,скачивания файла и т.д.Никакой информации для абонентов соотвественно тоже не найти.С уважением,Алексеев Алексей Константинович.


    Добрый день.

    В ответ на Ваше обращение в филиал в РМЭ ОАО «Ростелеком» от 19.03.2012г. сообщает следующее.

    По факту поступления Вашего обращения в компанию ООО "СМС Онлайн Холдинг", предоставляющую услуги по номеру 8385, было направлено официальное письмо с целью выяснения обстоятельств инцидента.

    По результатам проведенного разбирательства 27.03.2012г. по Вашему лицевому счету №82711430 произведен перерасчет в размере 186 руб. 26 коп., что соответствует начислениям за отправленное Вами 18.03.2012г. в 21:20 SMS-сообщение на номер 8385.

    Дополнительно сообщаем, что возникновение подобных инцидентов недопустимо, в связи с чем, искренне надеемся, что предоставленная Вами информация позволит в будущем исключить причину их возникновения.

    С уважением,
    руководитель группы претензий
    отдела сервисной поддержки коммерческой деятельности
    филиала в РМЭ ОАО "Ростелеком"
    (8362)66-30-81, 89027351558
    Медведева Марина
    mailto:m.medvedeva@mari.vt.ru


    Таким образом,деньги можно вернуть и с региональных операторов.Спасибо этому сайту за предоставленную информацию,вдохновившему меня бороться!Мой совет-дерзайте!

  117. Юлия 1 апреля 2012 Номер: 2855

    Всем добрый день!
    Попалась по дибильному, от неопытности и по незнанию, пытаясь зарегистрироваться на сайте, с моего номера телефона были отправлены 4 СМС на короткий номер 2855.
    Я конечно зашла на сайт : http://sms911.ru/ посмотрела сколько стоит одна смс и ввязалась в долгую эпопею. Отправив 1-е смс сообщение на короткий номер 2855 меня стали заманивать снова и снова, и поскольку приличная сумма была снята я решила всё таки продолжать вот на что тут рассчитано.
    Отправила 1, 2,3, В результате отправки 4-ой смс где мне сообщили что я на последнем 3 - м последнем этапе – 800 рублей были сняты с моего номера, а я так не получила так называемого «кода доступа» к услуге. Являюсь абонентом Билайн.
    Пока я думала что мне делать и как действовать или действовать ли вообще после отправки смс прошло 2 недели. Стала читать в интернете и поняла таких как я очень много и все находят время писать в форумах и жаловаться как их обдурили, но я ВАМ предлагаю даже не думать – нужно писать!!!!
    Исходный текст (Ф. М. Достоевский «Преступление и наказание»): Мне другое надо было узнать, другое толкало меня под руки: мне надо было узнать тогда, и поскорей узнать, вошь ли я, как все, или человек? Смогу ли я переступить или не смогу! Осмелюсь ли нагнуться и взять или нет? Тварь ли я дрожащая или право имею. Пример с цитатой: Раскольников так объяснял свое преступление: «мне надо было узнать тогда, и поскорей узнать <…> тварь ли я дрожащая или право имею».
    Я ПРИНЯЛА ЭТОТ ВЫЗОВ что бы доказать себе что я человек имеющий ПРАВА!
    Хочу поблагодарить ВСЕХ кто оставил свои отзывы они мне очень помогли – хотя сомнения все же были.
    Если вы сейчас читаете мой отзыв и с вами произошел подобный случай то я хотела бы поделится с вами что нужно делать чтобы получить обратно свои деньги: Потому что я их получила всё до копеечки.
    1. Прочтите ВНИМАТЕЛЬНО всё что написали другие товарищи по несчастью это вам пригодится, зайдите на все ссылки которые указаны в комментариях – это вам пригодится и нужно разбираться в том что вы требуете.
    2. Вспомните по деталям что вам присылали и что вы отвечали.
    Если у вас подобная ситуация знайте что Согласно Правилам оформления сервисов, требующих для оплаты услуги или контента отправки более 1 смс где говорится что в случае, если для получения доступа к предлагаемым партнером услугам или контенту абоненту необходимо отправить более 1 смс, обязательно следование принципу "1 смс - 1 услуга". Это значит, что в каждой смс абонент должен получать услугу или контент… (опубликовано на сайте эл. адрес: http://www.smsdostup.ru/faq/#ans_56.)

    3. Заходите в личный кабинет на сайте БИЛАЙНА (или другого оператора)
    Делаете распечатку за требуемый период.
    Пишите претензию: Я их написала 3:
    1 адрес: http://sms911.ru/ заполните табличку и ждите ответ ….
    (Со мной было вот что …сразу же практически после заполнении формы мне пришел код доступа – не волнуйтесь, и продолжайте всё до конца….не пошли бы они со свои кодом через год…)))).

    2 адрес: с вашего личного почтового ящика - questions.msk@beeline.ru
    (После отправки на 2-ой адрес мне через не большое время пришло сообщение
    Ваше сообщение получено. Мы обязательно ответим Вам в течение суток (по будним дням). На сообщение, отправленное в выходные или праздники, мы ответим в ближайший рабочий день. Нам важно, чтобы Вы получили ответ своевременно, поэтому для решения срочного вопроса, пожалуйста, обратитесь по телефонам +7 (495) 974-88-88 или 0611 (с мобильного телефона).
    3 адрес: в ОАО "ВымпелКом" телефон факс ….
    Позвоните оператору БИЛАЙНА – спросите на какой факс можно отправить претензию (не волнуйтесь что прием автоматически). Получив мою претензию мне перезвонили на следующий день.
    И самое ВАЖНОЕ ДАРЮ ВАМ ОБРАЗЕЦ:
    ОАО "ВымпелКом"
    questions.msk@beeline.ru
    Тел: факс (_______)________
    От Ф.И.О
    абонентский номер
    проживающей по адресу:
    эл. Адрес:
    ПРЕТЕНЗИЯ

    Я Ф.И.О являюсь, абонентом номера (______________).
    ___________________2012 года, пытаясь зарегистрироваться на сайте http://************** а именно (указать дату и время возьмите из детализации звонков) с моего номера телефона были отправлены СМС на короткий номер________, для того чтобы получить код доступа на сайт, меня попросили отправив смс. Отправив 1-е смс сообщение на короткий ________ мне не предоставили услугу, а попросили подтвердить новым смс что я реальный пользователь сообщением: «Наберите слово Да», что я по своей неопытности и сделала, затем мне пришло 2–е смс., с новым вопросом «есть мне 18 лет» и просили указать свой возраст, подтвердив что мне уже есть 18 лет, я отправила по цепочке новое смс, где я не получила свою услугу, затем мне пришло 3-е смс – что бы я опять подтвердила что я реальный человек набрав слова «ДА» - где я опять не получила свою услугу, набрав слово «Да» в 4-раз мне сообщили что я неправильно набрала слово – где мне опять не оказали услугу. В результате вышеперечисленных манипуляций с моего счета была снята сумма в размере ___________ (сумму полностью) рублей.
    Согласно Правилам оформления сервисов, требующих для оплаты услуги или контента отправки более 1 смс где говорится что в случае, если для получения доступа к предлагаемым партнером услугам или контенту абоненту необходимо отправить более 1 смс, обязательно следование принципу "1 смс - 1 услуга". Это значит, что в каждой смс абонент должен получать услугу или контент… (опубликовано на сайте эл. адрес: http://www.smsdostup.ru/faq/#ans_56.)
    На сайте где я пыталась зарегистрироваться не было сообщений о том услуга регистрации платная. Никакими платными услугами я не пользовалась, никаких письменных договоров мной не подписывалось и согласие не давалось. Списание денежных средств происходило без моего ведома. Сервис явно нарушает требования Федерального Закона "О рекламе", не информируя пользователей о платной услуге либо информируя не должным образом.
    Так как ни на какую платную услугу мною не было дано согласия, а денежные средства были списаны со счета, то данное действие попадает под статью 159 Уголовного кодекса Российской Федерации от 13 июня 1996 г. N 63-ФЗ о мошенничестве и может быть квалифицировано как завладение чужим имуществом (деньгами) путем введения в заблуждение, считаю, что деятельность сайта http://************** и контент-провайдера номера 2855 является незаконной.
    ПРОШУ:
    1. Возвратить списанные денежные средства с моего телефона Номер +7 *** ** ***** за НЕОКАЗАННЫЕ услуги в сумме в размере ___________ (сумму полностью) рублей в полном объеме. Более точную сумму Вы можете установить, посмотрев детализацию моего счета.
    2. Разобраться с обозначенным вопросом в кратчайшие сроки и сообщить мне о предпринятых действиях и решениях в установленный законодательством РФ срок.
    В случае отказа от решения вышеуказанного вопроса я оставляю за собой право обратиться с заявлением о преступлении в соответствующие правоохранительные органы. Мною также будут предприняты действия по огласке данного факта в СМИ, а также обращусь с жалобой на Вашу компанию и компанию партнера ООО "РМ-инвест" в Федеральную антимонопольную службу России.
    Приложение: 1. Детализация звонков

    Ф.И.О.
    абонентский номер +7 *** ** ***** Подпись_____________
    Дата ___________2012 года

  118. Евген 2 апреля 2012 Номер: 8926

    люди схема возврата -- впринципе проста--звоните оператору,узнаете бесплатный номер тех.поддержки короткого номера,далее--это будут компания снявшая короткий номер но сдавшая-его в аренду-пригрозив им-стю159(мошеничество)- и до кучи тудаже стю34(ответственность соучасников преступления)--- требуйте -- прямой номер - арендатора-- там по тойже схеме -- немного угроз- смс данные (короткий номер) -когда отправлялось --( начнут тупить -- мазатся мол я не я---- сразу в лоб я обзвонил всех ваших партнеров все ссылаются на вас -- и опять статьи -в лоб-- ( если попытается скоректировать заявку-- не верте развод-- оператор в состоянии вернуть деньги на счет сам в 1 сек( оператор техюподдержки)--Удачи , а вообще не разводитесь -- много банеров а не компаний так называемых- по взлому хахерских-- там концов не найдеш-- и еще любая личная инфа тип. почта или контакт -- не может запрашивать смс поттверждение - эт взлом банер -- делаешь зеркало и все -спокойно заходишь--- да и перед отправкой всегда звоните--оператору там есть черные списки коротких номеров---пока--мною лично проверена схема с 8936-- еще раз удачи

  119. Евген 2 апреля 2012 Номер: 8926

    люди схема возврата -- впринципе проста--звоните оператору,узнаете бесплатный номер тех.поддержки короткого номера,далее--это будут компания снявшая короткий номер но сдавшая-его в аренду-пригрозив им-стю159(мошеничество)- и до кучи тудаже стю34(ответственность соучасников преступления)--- требуйте -- прямой номер - арендатора-- там по тойже схеме -- немного угроз- смс данные (короткий номер) -когда отправлялось --( начнут тупить -- мазатся мол я не я---- сразу в лоб я обзвонил всех ваших партнеров все ссылаются на вас -- и опять статьи -в лоб-- ( если попытается скоректировать заявку-- не верте развод-- оператор в состоянии вернуть деньги на счет сам в 1 сек( оператор техюподдержки)--Удачи , а вообще не разводитесь -- много банеров а не компаний так называемых- по взлому хахерских-- там концов не найдеш-- и еще любая личная инфа тип. почта или контакт -- не может запрашивать смс поттверждение - эт взлом банер -- делаешь зеркало и все -спокойно заходишь--- да и перед отправкой всегда звоните--оператору там есть черные списки коротких номеров---пока--мною лично проверена схема с 8936-- еще раз удачи

  120. Роман 2 апреля 2012 Номер: 8151

    Вернул деньги. 507,99руб.
    Оператор МТС. Переписка с sms911.ru положительных действий не принесла.
    После отправки второго письма на почту мтс blogs@mts.ru и pr@mts.ru с угрозами пойти в прокуратуру мне позвонили с мтс буквально через 5 минут и сказали ждите деньги в течение 10 минут. Деньги пришли через 20 минут, но все-таки пришли.
    Все реально. Не отступайтесь. Возвращайте свое.

    Кратко по проблеме - на андроид установил обновление программы mobile agent. Сразу же началась автоматическая отправка смс на короткие номера до тех пор пока не ушел максимально в минус (-400 рублей). Нашел ссылку на файл, сделал скриншоты с телефона, заказал детализацию и отправлял письма на blogs@mts.ru, pr@mts.ru, sms911.ru, a1help.ru. МТС на первое письмо вообще никак не отреагировали. На второе с угрозами позвонили через 5 минут после его отправки. Переписка с sms911.ru - бесполезная трата времени. А на сайте a1help.ru мне вообще прислали письмо о том что к ним пришли пустые незаполненные анкеты. Чудо-программа отправляла смс на много разных номеров, но благо деньги на счету быстро закончились и мне приходили смс о том что у меня недостаточно средств для подключения каких-то там услуг. Итого реально сняли деньги за отправку смс на номер 8151 - 2 смс по 101,6 руб. каждая и на номер 8916 - 1 смс по 304,79руб. Всего сняли 507,99руб. Вернули все до копеечки.
    Спасибо этому сайту и людям за подробное описание что, как и кому писать.

  121. Александр 2 апреля 2012 Номер: 2858

    Я тоже попал на номер 2838,сначала подключили не понятную услугу rus-fun-com и начали снимать деньги по 20 руб в день,я через оператора заставил отключить её,потом подключили услугу короткий номер видимо невольно через,( найди родственника воевавшего),по клику, естественно всем этим барахлом я не воспользовался и далее я начал действовать
    1. почитал ваши отзывы и умные советы
    2.пошел к оператору в своем городе и через его связался с региональным оператором и выдал все что накипело, попросил отключить и возместить ущерб.
    3. через интернет послал смс в офис билайн своего региона.
    4. по телефону поддержки.8-800-200-4601 это Услуги по №2838 предоставляются бизнес-партнером ООО "РМ-Инвест судя по всему это паразит присосавшийся к компании билайн,я позвонил и выдал им все корректно,но меня почти там послали и не слушали.
    5. итог, через 5часов вся эта испуганная братия возвратила мне 550руб, что намного больше моего ущерба,им скандал не выгоден,а по сему до свидания.

  122. sandra 3 апреля 2012 Номер: 3858

    спасибо всем!!!почитала и решила действовать!!!А была у меня такая ситуация:в инет не заходила с телефона,смс никуда не посылала,обновлений ничто не запрашивало.И начинают мне ни с того ни с сего приходить одна за другой 10 смс с номера 2858,после чего автоматически высвечивается баланс,на котором не хватает 550 рублей((Расстроилась конечно,звоню оператору,она мне говорит очень быстро,что я отправила смс на этот номер,поэтому списали деньги и чем я еще могу помочь.Я в расстройстве думаю сама виновата,наверно когда пару дней назад скачивала игру попала на этот номер.Через два дня зашла на ваш сайт,увидела,что не одна такая и решила еще раз позвонить оператору МТС.На этот раз уже на холодную голову до меня дошло,что я ничего не писала и в инет не заходила,говорю оператору что это ваши махинации,вы тут как-то причастны,оператор говорит,что передает мое заявление в фин.отдел.Ну все думаю сейчас вообще не дождаться.Через день чисто случайно проверяю баланс и о,чудо-вернулись 200 рублей.Я не понимая почему так мало,снова звоню в МТС,на этот раз мне говорят мы все пересчитаем и вернем,если не правы.И снова Чудо уже через 3 минуты мне вернули все денежки обратно!!!Вот так никуда не писала,просто достала оператора.Но если бы не этот сайт,наверно так бы и оставила это.Дерзайте!!!

  123. Помощник 3 апреля 2012 Номер: 770065

    Добрый день горемыки!
    Как и Вы все попался на мошеннические уловки.
    Прочитал форумы, и решил действовать. Зарегистрировался у оператора(у меня МТС), проверил через интернет-помощник все свои расходы и нашел много и регулярно входящих платных СМС.Пошел в офис. Написал заявление о возврате с января2012г по сей день.(текст "при проверке расходов с 01012012 увидел платные входящие СМС с номеров....Мною за этот период на данные номера СМС не посылались и оператору я не давал согласие на списание с моего счета денежных средств. Прошу отключить данную услугу и вернуть незаконно снятые денежн. средства на мой счет."). Сам не стал отключать(могут не вернуть деньги, скажут, что услугой воспользовались).Сдал заявление в офис. Взял заверенную копию(печать, роспись и должность на всякий). К чести МТС на следующий день пришло смс о отключении данных услуг и возврате на счет.......руб.Написал второе(др. телефон)тоже к чести МТС..отключение и возврат ...руб.(всего примерно 1000 руб.)Пишите письма...

  124. Сергей 555 4 апреля 2012 Номер: 8903

    Купил новый сотовый на андроиде и подключил безлимитный интернет на Мегафоне. Через пару дней, зайдя в интернет со своего нового сотового, попытался скачать для него бесплатное приложение Rambler-карты.apk на сайте myppc.ru. Скачал “установочный” файл который после распаковки и запуска перенаправил меня на новую ссылку с того же сайта myppc.ru и получаю sms-сообщение с короткого номера 8903 (как выяснил позднее от ООО ИнкорМедиа, www.incoremedia.ru )о том, что меня благодарят за пользование их услугами дают повторную ссылку на запрашиваемый мною программу Rambler-карты и с меня сдирают 200 рублей, а мой баланс уходит в глубокий минус со всеми вытекающими последствиями: ни позвонить, ни написать sms, ни зайти в интернет…

    Скажу сразу, что на номер 8903 никаких сообщений я не отправлял и звонков не делал!

    Короче, я лезу с домашнего компа в инет, узнаю что это за короткий номер такой 8903..
    Читаю о нем много “лестного” и узнаю, что таких как я, столкнувшихся с подобным видом развода на деньги, мягко говоря, не мало!
    Почитал форумы и понял, что звонить хозяину номера ООО ИнкорМедиа по бесплатному номеру техподдержки или как он там называется смысла нет. Нужно звонить своему оператору в абонентский отдел (телефон службы можно найти на официальном сайте Вашего сотового оператора).
    Я так и сделал:
    - позвонил в свой региональный абонентский отдел,
    - дождался ответа оператора,
    - УВЕРЕННО НО ВЕЖЛИВО объяснил всю ситуацию, сделав акцент на том, что на сайте myppc.ru откуда я пытался скачать, но в итоге так и не скачал приложение Rambler-карты ни где не было в явном или неявном виде указано, что за скачивание программы нужно платить деньги и/или посылать куда-то какие-то sms подтверждения и т.п… Что меня ввели в заблуждение и без моего согласия с моего счета списали денежные средства в размере 200 руб., т.е. имеет место факт мошенничества.

    После моего заявления в абонентский отдел я получил sms-уведомление от мегафона о том, что моя заявка принята к рассмотрению и направлена в соответствующую профильную службу для дальнейшего разбора…
    Через 5 дней (после выходных) мне вернули все 200 рублей. 

    Звоните и требуйте возврата денег, и не стоит мириться с подобным произволом.

    P.S. Чтобы не попадать в подобные ситуации можно заблокировать звонки или sms/mms сообщения на короткие номера. У каждого оператора есть такая услуга, и уверен, она предоставляется БЕСПЛАТНО. Подробности на официальных сайтах операторов или по справочным телефонам. У Мегафона услуга бесплатна и называется «Блокировка отправки SMS на короткие номера».

  125. Ольга 6 апреля 2012 Номер: 2210

    Если вопрос не решили по звонку 0611, то пишите претензию на эл. адрес questions.msk@beeline.ru или в офисе. Деньги возвращают, просто надо добиваться своего, а не кормить мошенников.
    Текст претензии примерно такой
    Претензия.
    _____________2011 г. с моего номера +7____________ было списано в общей сумме 300,2 руб (=150,1 * 2) за платную услугу, которую я не подтверждал, на короткий номер ____.

    Обращаю ваше внимание, что прямого согласия на подключение услуги к моему номеру я не давал.

    1) подключение услуги без согласия абонента,
    2) списание денег со счета абонента за услугу, подключенную без его согласия, и платно продлеваемую по инициативе сервис-провайдера, до момента получения прямого отказа от неё смс-сообщением "СТОП"
    могут быть в совокупности классифицированы как мошенничество в соотв. со ст. 159 УК РФ.

    Действия компании ______(название сотового оператора) в этом случае могут быть классифицированы как соучастие (в частности, пособничество) в соотв. со ст. 33 УК РФ

    Требую осуществить немедленный возврат средств на баланс моего телефона (в размере 300,2) без вычета стоимости смс, налогов и каких бы то ни было иных комиссий.

  126. Анна Ки 6 апреля 2012 Номер: 9105

    Вот моя история: пару месяцев назад перешла на безлемитный тариф Билайн: 33 руб. в день. На днях заметила, что снимают с меня не 33 рубля, а все 53 рубля. Позвонила в Билайн, они мне сообщили, что я подключила какую-то услугу аж 6-ого января. Дали телефон замечательной компании ИнкорМедия. Там мне сообщили, что я посетила некий сайт и оплатила некую услугу. Сайт этот я нашла: узнай как ты будешь выглядеть через 50 лет. Потом ИнкорМедия сообщила, что я каждый день заходила на этот сайт с 6-ого января 2012 года(кстати, позвонила в данную компанию на другой телефон, и там сказали, что я сайтом воспользовалась 5 января). В общем с меня снимали втечениии 90 дней по 20 рублей. Итого 1800 руб. 5 часов я ругалась с ИнкорМендия и Билайном. Услугу отключила, но и деньги хотела вернуть. Просто из принципа. Через 5 часов криков с моей стороны, девочка из Билайна (Светлана, спасибо ей огромное) предложила сделать сверку моего счета. Через пару часов пришел результат: деньги списывались незаконно. Вернули мне 2 000руб.: помимо тех 1800руб. с меня списали 160 руб. единовременно и 40 рублей. Билайн принес мне извинения, что было очень приятно. Довольная я пошла спать (деньги мне вернули в 12 часов ночи). На следующий день я позвонила в ИнкорМедия с просьюой разъяснить, как же так все получилось. В ответ я услышала: вы услугу заказывали, мы свои обязательства выполнили и что вас собственно не устраивает? Я у них спросила : как же так - услуга оказана, но и деньги мне вернули. Но что девочка мне ответила: мы деньги вернули, чтобы у вас не было претензий. НО УСЛУГУ МЫ ВАМ ОКАЗАЛИ. )))) Я рассказала данную историю маме. На следующий день двое ее коллег проверили счета и обнаружили такое же непонятное списание денег. Если кому-то нужна консультация по этому вопросу, пишите мне на sunnyanna@mail.ru

  127. Анна 13 апреля 2012 Номер: 3855

    Всем привет! Как и многие попалась на удочку мошенникам, отправила три смс на номер 3855, обещали все бесплатно, а списали 1100руб. Позвонила в сервис 495.766.0166, очень вежливо поговорили, обещали помочь. Вернули 435руб. Тогда я пришла в офис МТС и написала претензию где сообщила как меня обманули и что я собираюсь обратиться с жалобой в прокуратуру,т.к. данное действие попадает под статью "мошенничество" и может быть квалифицированно как завладение чужим имуществом (деньгами) путем введения в заблуждение УК РФ Статья 159. Мошенничество. До 10 лет. За сознательное укрыватеьство данного мошенничества, поэтому и к Вам применима Статья 34 Ответственность соучастников преступления,так же до 10лет.(спасибо доброму человеку - текст списала).ВЕРНУЛИ 610руб. ПРЕТЕНЗИЮ ОБЯЗАНЫ ПРИНЯТЬ! ЛЮДИ БОРИТЕСЬ! ВСЕМ УДАЧИ!!!!!!!

  128. Виктор 16 апреля 2012 Номер: 5537

    Доброго времени суток.
    У меня получилось следующим образом: скачал обновление для skype после его установки приложение само отправило смс на этот короткий номер за что с меня конечно же списали деньги, написал письмо в их тех. поддержку и деньги мне спустя некоторое время вернулись на счет. вот моя переписка:


    Здравствуйте!

    По итогам рассмотрения заявки, принято решение о возврате денежных средств.
    возврат денежных средств будет осуществлен в течение пяти рабочих дней.
    __________________________________________________________________
    С уважением, специалист Службы Абонентской поддержки компании
    "А1: Контент-Провайдер Первый Альтернативный".

    ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
    Доброго времени суток.

    Сегодня с моего телефона на Ваш короткий номер 5537, каким то «чудным» образом «само» отправилось SMS за которое с меня сняли 177р.
    данное действие попадает под статью "мошенничество", в вашем случае применим п.4й

    ст.159 п4. Мошенничество, совершенное организованной группой либо в особо крупном размере, -
    наказывается лишением свободы на срок до десяти лет со штрафом в размере до одного миллиона рублей или в размере
    заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех лет либо без такового и с ограничением свободы на срок до двух лет либо без такового.
    Если в ближайшее время деньги не вернутся мне на баланс, я соберу всю информацию и передам ее в прокуратуру.
    С уважением Панин Виктор.

  129. Максим-Нск 23 апреля 2012 Номер: 2210

    Мама у меня тоже попалась (где и как не помнит).
    но в итоге стала недосчитывать также по 20 р.сут.,
    прочитав информацию выше (спасибо заранее кстати, о возврате если честно и не думали, лишь бы уж отключить) отключили услугу и направили Претензию оператору Билайн

    Текст претензии получился таким:
    "...За период с 12.04.2112г. по 23.14.2012г. с моего номера +790393****2 было списано в общей сумме 200 рублей (=20 * 10) за платную услугу, которую я не подтверждал, на короткий номер 2210. Списания производились равными суммами по 20 рублей в день (с 12.04.12г. по 14.04.2012г. и с 17.04.2012г. по 23.04.2012г.). Копию детализации звонков за период с 23.03.2012 по 23.04.2012 прилагаю во вложении
    (файл "90393****2_детализация 23.03-23.04.xls").

    Обращаю ваше внимание, что прямого согласия на подключение услуги к моему номеру я не давал.

    Подключение услуги без согласия абонента, а так же списание денег со счета абонента за услугу, подключенную без его согласия, и платно продлеваемую по инициативе сервис-провайдера, до момента получения прямого отказа от неё смс-сообщением "СТОП" могут быть в совокупности классифицированы как мошенничество в соотв. со ст. 159 УК РФ.

    Действия компании Билайн ОАО "ВымпелКом", входящей в группу компаний "ВыпмелКом Лтд" в этом случае могут быть классифицированы как соучастие (в частности, пособничество) в соотв. со ст. 33 УК РФ

    Требую осуществить немедленный возврат средств на баланс моего телефона (в размере 200 рублей) без вычета стоимости смс, налогов и каких бы то ни было иных комиссий. ..."

    направил письмо в офис Билайн-Новосибирск и копию в Москву:
    questions@nsk.beeline.ru
    questions.msk@beeline.ru
    пока что получил только следующее:
    "...
    Ваше сообщение получено. Мы обязательно ответим Вам в течение суток (по будним дням). На сообщение, отправленное в выходные или праздники, мы ответим в ближайший рабочий день. Нам важно, чтобы Вы получили ответ своевременно, поэтому для решения срочного вопроса, пожалуйста, обратитесь по телефонам +7 (495) 974-88-88 или 0611 (с мобильного телефона).
    Желаем приятного общения!
    Ваш "Билайн".
    ..."

    завтра буду проверять
    1) отключена ли услуга (отправил СТОП на 2210)
    2) реакцию оператора на Претензию.

    по результатам отпишу позднее...

  130. Сергей 24 апреля 2012 Номер: 2210

    Вчера описывал свою историю(см. выше) Сегодня справедливость восторжествовала!!!!!!!!! Только что позвонила девушка из офиса БИЛАЙН и сказала что действительно я не подписывался на услугу 2210. Они провели подсчет и выяснили что за все время было списано 545 руб. (Я по распечатке последнего месяца насчитал 380)
    Через минуту после звонка деньги были уже на счете. Еще предложила поставить защиту от платных номеров, с чем я согласился.
    Главное - бороться можно и нужно. Даже если увели у вас маленькую сумму, потребуйте ее возврата. Во всяком случает Билайн возвращает. Спасибо этому сайту и всем кто здесь написал отзывы. Первоначально я и не планировал требовать возврат, т.к. не верил что можно найти управу на жуликов. Оказывается можно хотя бы отобрать у них уворованное.

  131. Максим-Нск 26 апреля 2012 Номер: 2210

    в продолжение возврата средств:
    деньги вернули все, но в два этапа.
    100 руб. после писем направленных по электронной почте и ещё 100 руб. после обращения с письменным Заявлением непостредственно в офис Билайн.
    причем если новосибирская дирекция по работе с клиентами вернула половину, то московская (спустя 3 часа после новосибирской) вообще отказалась возмещать средства.

    спасибо за информацию. очень помогла. надеюсь больше до такого не дойдет - но опыт споров очень полезный!
    главное не бояться идти до конца.

  132. Сергей Омск 27 апреля 2012 Номер: 3121

    Такая же беда случилась со мной как и со многими из Вас!!! Подключился к МТ... семь дней назад! При очередной проверке баланса оказалось, что денег практически не осталось на балансе!!! Я с круглыми глазами начал выяснять куда делись деньги! В телефоне нет ничего что указывало бы на такую дорогостоящую услугу! Заказал детализацию звонков. Оказалось что с моего номера была отправлена смс на номер 3121 и стоимость ее составила 118,53. При всем при этом в исходящих смс она так и не была обнаружена! Начал решение своей проблемы через интернет, уже даже нашел примерный образец заявления в компанию оператора, но тут наткнулся на данный сайт! Попробовал. Девушка оператор пояснила любезно, мой телефон зарегестрирован на каком то игровом сайте!!! После ненаигранного негодования она все таки согласилась поставить меня в очередь на возврат денег и отключение контента! Деньги поступили буквально в течении 30 секунд после окончания разговора! Благодарю людей разместивших суть своей проблемы на данном сайте и объяснившим как ее решить!!! Тем кто попал в такую беду желаю скорейшего возврата денег! Звонил на номер 8-800-100-73-37.

  133. Максим-Нск 28 апреля 2012 Номер: 2210

    Дмитрий, претензию подавайте сразу в письменном виде непосредственно в офис Билайн в вашем городе.

    Только будет это не претензия, а ЗАЯВЛЕНИЕ. в моем случае выглядело так:

    В абонентскую службу ОАО «ВымпелКом»
    От: ********* Максима Викторовича
    Номер телефона 903-***-**-82
    Паспорт серия 50** №***278
    выдан ОВД Заельцовского района
    г.Новосибирска **.**.2002г.

    ЗАЯВЛЕНИЕ
    Уважаемые господа, довожу до вашего сведения, что за период с 12.04.2112г. по 23.04.2012г. с моего номера 903***-**-82 было списано в общей сумме 200 рублей (20р.*10) за платную услугу, которую я не подтверждал, на короткий номер 2210. Исходя из детализации звонков с 23.03.2012 по 23.04.2012, списания производились равными суммами по 20 рублей в день (с 12.04.12г. по 14.04.2012г. и с 17.04.2012г. по 23.04.2012г.).
    По данному факту 23.04.2012г. мною была составлена Претензия в электронном виде и адресована в Службу технической поддержки Билайн: questions@nsk.beeline.ru и копия на электронный адрес questions.msk@beeline.ru.
    В тексте Претензии я обратил внимание на то, что прямого согласия на подключение услуги к номеру 903***-**-82 я не давал. Также я напомнил, что подключение услуги без согласия абонента, списание денег со счета абонента за услугу, подключенную без его согласия, и платно продлеваемую по инициативе сервис-провайдера (партнера), до момента получения прямого отказа от неё СМС-сообщением "СТОП" могут быть в совокупности классифицированы как мошенничество в соответствии со Ст.159 УК РФ. Кроме того действия компании Билайн ОАО "ВымпелКом", входящей в группу компаний "ВыпмелКом Лтд" в этом случае могут быть классифицированы как соучастие (в частности, пособничество) в соответствии со Ст.33 УК РФ.

    ПРОШУ осуществить немедленный возврат средств на баланс номер 903***-**-82 (в размере 200 рублей) без вычета стоимости смс, налогов и каких бы то ни было иных комиссий.
    О решении по данному заявлению прошу проинформировать звонком на контактный телефон 8-903-***-**-82
    Заявление составлено в 2-х экземплярах на трех листах.

    на каждом листе номер стр., Ф.И.О., подпись

    с 2-мя экземплярами идем в офис. на вашем появятся пара печатей, фио принявшего сотрудника и дата. Принимают без разговоров и лишних вопросов.
    Мне перезвонили через 2 дня. Снова говорили что услуга оказана правильно - вы обновляли антивирус!!!
    Я повторил девушке, что осознанно ни на какие обновления и подписки не подписывался (старайтесь без эмоций с оператором общаться - такие разговоры они уже записывают)))
    Но деньги вернули и стали также советовать как заблокировать смс на короткие номера...
    пробуйте, должно сработать, удачи !

  134. А4 13 мая 2012 Номер: 2210

    Люди! кто попался к мошенникам из ай-фри и недосчитывается рублей по 20 в сутки, знайте ЭТО конкретное неприкрытое МОШЕННИЧЕСТВО под всякими благовидными предлогами!
    Кто попался - звоните им в call-центр 8-800-200-0334 (бесплатно) и говорите им, что вы о них и о их промысле думаете! Они начнут вам говорить, что вы заходили тогда-то, тогда-то на какой-нибудь сайт типа 7jya.ru (который, кстати, даже открыть нельзя сейчас), и чего-то там вводили-подключали-регистрировали и виноваты сами, вобщем... ЛЮДИ, посылайте их (только корректно) куда подальше и дайте им конкретно понять, что про такой корявый сайт впервый раз слышите и никогда не давали прямого разрешения на подключение себе данных видов услуг, желательно сопровождать свою речь выдержками из УК РФ ст. 159 (мошенничество) и тем, что вы эту разводку так не оставите!!! Дайте им понять серьёзность ваших намерений!!! должны всё вернуть! (Весь вышеописанный текст относится исключительно к тем, кто действительно не лазил по всяким левым сайтам и ничего нигде не регистрировал, к тем кого эти дельцы реально решили развести!)

    p.s. мне вернули деньги практически сразу, а если у вас не получится с первого раза - доставайте их до победного конца! Вплоть до суда реального!!!! Потому как это реальное ВОРОВСТВО!!! и вот ещё, требовать эти деньги с вашего оператора скорее всего ничего не даст, бомбите реальных бандитов!

  135. Геннадий 16 мая 2012 Номер: 2210

    Копии для:
    ЗАО «Мобикон» E-mail: support@infon.ru
    Билайн ОАО «ВымпелКом»: questions.msk@beeline.ru
    Прокуратуры РФ:http://genproc.gov.ru/
    Заявление
    За период с 25.04.2012 по 13.05.2012 с моего телефонного счета для номера +79037182326 компанией ЗАО «Мобикон» было снято на короткий номер 2210 в общей сумме 320 рублей за платную услугу, которую я не заказывал и не подтверждал. Списания производились равными суммами по 20 рублей в день 16 дней подряд.
    Подключение услуги и снятие денег со счета абонента за эту навязанную услугу без согласия абонента и без SMS-сообщений, содержащих информацию относительно удержания денежных средств с лицевого счета абонента, я рассматриваю как мошенничество в соответствии со ст. 159 УК РФ.
    13.05.2012 по телефону 8-800-200-03-34 мною была отключена незаконно подделанная подписка какой-то услуги, о которой я даже не подозревал.
    Действия компании Билайн ОАО «ВымпелКом», входящей в группу компаний «ВымпелКом ЛТД» в этом случае могут быть классифицированы как соучастие (в частности, пособничество) в соответствии со ст. 33 УК РФ.
    Требую осуществить немедленный возврат средств на баланс моего телефона в размере 320 рублей без вычета стоимости SMS, налогов и каких бы то ни было комиссий.
    Считаю, что Прокуратура РФ должна разобраться с этой ситуацией, т.к., судя по информации из форума http://smsnumbers.ru/sms/2210 такие действия имеют место не только в Москве, но и в других городах РФ, т.е. имеют массовый характер.
    Это письмо можно рассматривать как моё официальное Заявление в Прокуратуру РФ.

    Наследующий день после отправки электронного письма было возвращено вместо 320 руб.-340 руб. Видимо ещё был так сказать одиноки "пробный шар".
    К сожалению попытка послать Заявление в прокуратуру РФ не удалась, т.к. не нашёл адрес её электронной почты.

    Отдельной строкой ОГРОМНОЕ СПАСИБО за информационную интернетовскую поддержку по этой ситуации!!!

  136. Anette 25 мая 2012 Номер: 3747

    Добрый день! Спасибо огромное Вашему сайту за помощь в возвращении денег. Поэтому тоже хочу поделиться своей историей про «развод» номера 3747.
    На телефон пришла ссылка на «СРОЧНОЕ ОБНОВЛЕНИЕ Android» и тут же направляет вас по ссылке http://skyprez.net/download/index.php. Люди не в коем случае не переходите на эту ссылку !!! Это сообщение у меня всплывало 3 раза и при этом каждый раз с меня снимали 300 рублей, правда об этом я узнала только на следующий день при проверке баланса. Тут же начала звонить оператору Билайн, на мое возмещение по поводу того, что с моего счета сняли 900 рублей, виновата я сама и что все свои претензии я могу направить контент-провайдеру Первый Альтернативный, а так же чтобы впредь со мной не происходили такие неприятности надо подключить бесплатную услугу по блокировке коротких сообщений по номеру 0858. Позвонив по номеру 0858, мне рассказали, как отключить платный сервис, правда, при отправлении SMS со словом «STOP» с меня сняли еще 300 рублей. Итого 1200 рублей сняли с моего счета  После чего я все таки решила позвонить контент-провайдеру.
    Позвонив по номеру 8 (800) 100-73-37 мне ответили, что свою жалобу я могу оставить на сайте http:// a1help.ru. Жалобу я составила и мне пришел e-mail с сообщением о том, что мою просьбу рассмотрят в течение 3-х рабочих дней.
    После чего я решила почитать про короткие номера и нашла ваш сайт с очень полезными советами по возврату денег .
    Следую инструкциям написала на e-mail ПРЕТЕНЗИЮ оператору (questions@ekb.beeline.ru) и копию контент-провайдеру (support@alt1.ru) следующего содержания:
    П Р Е Т Е Н З И Я
    Убедительно настаиваю на срочном рассмотрении моей претензии и возврате денег в сумме 1200 рублей за неоказанную услугу, а именно за отправку 4 SMS на короткий номер 3747 при входе на сайте http://skyprez.net/download/index.php (деньги были сняты с номера 8 21.05.2012 в 20:14:26; 20:14:45; 20:15:06 и 22.05.2012 в 07:32:43 по московскому времени).
    В противном случае я собираюсь обратиться с жалобой в прокуратуру, так как данное действие попадает под статью "мошенничество" и может быть квалифицировано как завладение чужим имуществом (деньгами) путем введения в заблуждение. УК РФ: Статья 159. Мошенничество.
    Так же за сознательное укрывательство данного мошенничества к Вам применима и статья 34 УК РФ. Ответственность соучастников преступления.
    С уважением, абонент Билайн Анна

    На следующий день я получила от Билайна ответ:
    Уважаемая Анна Евгеньевна!
    Благодарю Вас за пользование услугами нашей Компании. Позвольте предоставить общую информацию о данном сервисе:
    - номер 3747 принадлежит нашему бизнес-партнеру ЗАО "Контент-провайдер Первый Альтернативный";
    - стоимость данного запроса составляет 300,00 руб. с учетом НДС.
    - он используется для доступа к информации развлекательного характера.
    Запросы могли быть произведены как самим пользователем, так и любым человеком, который имел доступ к аппарату в данный период.
    Учитывая наше сотрудничество, Компания приняла решение предоставить Вам возможность воспользоваться услугами на сумму 600,00 руб. и 23.05.2012 баланс Вашего номера был увеличен на выше указанную сумму.
    По всем вопросам Вы можете обратиться в организацию, оказывающую данную услугу,

    А так же пришло сообщение от контент-провайдера
    Здравствуйте!
    По итогам рассмотрения заявки, принято решение о возврате денежных средств.
    возврат денежных средств будет осуществлен в течение пяти рабочих дней.

    Деньги пришли на следующий вечер 1200 рублей !!! Итого получается мне компенсировали 1800 рублей 
    Еще раз СПАСИБО Вам за советы!!! А всем жертвам номера 3747 желаю удачи в борьбе за свои права !!!

  137. Дмитрий 29 мая 2012 Номер: 3858

    #1 Булах Дмитрий Сегреевич

    Пожалуйста, выберите наиболее подходящий для Вас вариант:
    Мне приходят СМС сообщения, за которые с моего счета списываются средства
    Пожалуйста, выберите группу номеров:
    Мне приходят платные сообщения с одного из номеров: 3858, 3855, 2858, 2855, 9151, 7151, 6151
    Пожалуйста, выберите номер, с которого вы получили платное сообщение:
    3858
    Номер, на который Вы получили сообщение:
    +79105755528
    Полный текст сообщения:
    Услуга контент по карману
    С вашего лицевого чета была списана сумма 80 рублей в счет оплаты услуги . ссылка на какой то файл
    Суть претензии:
    При установку программы опера мини было отправлено автоматическое смс сообщение на номер 3858. сообщение было отправлено обманным путем и без моего ведома. прошу остановить снятие денежных средств с моего номера и возместить деежные средства снятые ранее вашей системой. в противном случаяе буду вынужден обратиться в суд с иском на вашу компанию и обвинить Вас в мошенничестве
    29.05.2012 00:36:39 #2 Оператор 21

    Здравствуйте!

    Вы оплачивали доступ к мобильному контенту.
    На экране телефона Вам было предложено согласиться со стоимостью и условиями получения доступа - Вы нажали на телефоне Продолжить. Далее Вами был получен запрос на оплату сервиса, от которого могли отказаться. В этом случае приложение остается неактивированным. Вы согласились с отправкой смс, получили ссылку на контент.
    Без активных действий с Вашей стороны отправка сообщений невозможна.
    Услуга оказана.
    В виду нехватки средств на счете со стороны компании МТС в автоматическом режиме была активирована услуга КПК (Контент по карману), по которой списание производится в пределах имеющихся на счете средств. Абоненту был предоставлен кредит и контент в рассрочку на 30 дней.
    Далее этот контент продлялся и производились дополнительные списания с рамках услуги КПК .
    Сейчас услуга "Контент по карману" успешно остановлена

    С уважением,
    Служба поддержки СМС Доступ

    Вложение 1
    Вложение 2
    Вложение 3
    29.05.2012 10:30:13 #3 Булах Дмитрий Сегреевич

    Добрый день. данных сообщений на экране телефона небыло, я бы точно не согласился с такими ценами. было только при установке ,,опера мини,, тестирование связи, при котором предлагалось нажать кнопку далеее. никакого пользовательского соглашения и подтверждения отправки смс НЕБЫЛО ПРЕДЛОЖЕНО. копия программы сохранена на моем ПК и будет предоставлена следственным органам вслучае невозврата денежных средств на мой личный счет в компании МТС.

    29.05.2012 11:34:54 #4 Оператор 7

    Здравствуйте!

    Вам произвеен возврат средств.

    С уважением,
    Служба поддержки СМС Доступ

  138. Сергей 3 июня 2012 Номер: 3858

    Уважаемые модераторы, если возможно, поместите мое сообщение еще здесь: http://smsnumbers.ru/articles/usligi-po-korotkim-nomeram. Именно на той страницы я узнал всю необходимую мне информацию. Спасибо.
    Во-первых, хочу выразить огромную благодарность этому сайту и всем тем, кто не поленился написать здесь о своих действиях по возврату денег, незаконно списанных со счета в пользу мошенников и махинаторов!
    Во-вторых, хочу внести и свои пять копеек в общее дело по борьбе с подобными преступлениями, ибо ДЕНЬГИ ВЕРНУТЬ МОЖНО! И НУЖНО!
    Надеюсь, моя информация тоже кому-то поможет.
    Моя эпопея с МТС началась со смены тарифа. Сменил тариф 29 мая 2012г. со старого «Классный 2009» на «Супер ноль» (ни на какой другой тариф кампания МТС мне смениться не позволила). Обращу внимание на три основных момента, на которые я опирался при общении с компанией МТС:
    1. Никакой услуги «Контент по карману» и в помине у меня не было. Описание этой услуги и то, что она подключается автоматически, на сайте МТС мне удалось найти только после списания средств и ТОЛЬКО ПО ПОИСКУ! Равно как и о наличие услуги «Запрет контента» - информация о них очень хорошо спрятана!
    2. У меня уже давно стоял запрет на отправку СМС сообщений с моего номера (заметьте, не тарифа!) на короткие номера. Эта услуга реально работала (как-то пытался отправить СМС на короткий номер, соблазнившись на «будет вам счастье за 5 коп.» - система блокировала все запросы!)
    3. На сайте МТС в разделе по борьбе с мошенничеством (http://safety.mts.ru/how) есть следующее, цитирую дословно: «Мы включаем дополнительную защиту от мошенничества по коротким номерам, вызвавшим жалобы наших клиентов. При отправке SMS на эти номера, перед тем как будут списаны средства, вы получите сначала бесплатное SMS с предложением подтвердить свое желание воспользоваться услугой и достоверной информацией о ее стоимости.»

    30 мая 2012 г. я решил зарегистрироваться на андроид-маркете. Перед этой операцией я зашел в свой личный кабинет на сайте МТС и проверил наличие подключенных у меня услуг (знаю любовь МТС к подключению мне без моего ведома услуг типа ГУД’ОК).
    Никакой информации о подключенной мне услуге «Контент по карману» в личном кабинете НЕ БЫЛО! Я был уверен, что ЭТОЙ ПЛАТНОЙ УСЛУГИ У МЕНЯ НЕТ! (заявление представителей МТС, что вся информация есть на сайте в свободном доступе выеденного яйца не стоит, ибо с таким же успехом эту информацию ответственные лица могли написать у себя на всех интимных местах и утверждать, что любой абонент считается при этом проинформированным) #прошу прощения, модераторы, но уж очень наболело!#
    При попытке зарегистрировать аккаунт мне посыпались какие-то СМС сообщения с коротких номеров, которые я удалял, практически не читая, пока не пришло сообщение о недостатке средств. Ситуация произошла как и у многих – с моего номера были отправлены СМС на короткие номера 3858, 2838 и др., со счета списаны все средства, чуть более 600 руб.
    Найдя в интернете этот сайт (еще раз большое спасибо всем участникам!) я решил действовать и позвонил в МТС по номеру 0890. Выслушав объяснение оператора о своих неразумных действиях на просторах интернета, я построил свой разговор таким образом, что списание средств с моего счета произошло не только по вине мошенников, но и с участием компании МТС, а именно по тем трем моментам, о которых писал выше:
    1. Я был введен в заблуждение компанией МТС тем, что МТС скрыла от меня информацию в личном кабинете о подключенной платной услуге. (Интересно, какие у меня услуги еще подключены, о которых я не знаю, где ПОЛНЫЙ список предоставляемых мне услуг и есть ли услуга в МТС по получению этого полного списка – это я еще попытаюсь узнать).
    2. Каким образом компания МТС не только БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ, но и без какого-либо уведомления сняла запрет на отправку СМС сообщений с моего номера на короткие номера, тем самым позволив мошенникам воспользоваться этим. Ведь именно для защиты от мошенников я в свое время эту услугу и подключал!
    3. Почему не сработало заявление компании МТС о борьбе с мошенничеством, и мне не поступило предложение МТС о подтверждении отправки этих злосчастных СМС!
    В дополнение я добавил о своем намерении бороться за свое списанные средства до конца всеми законными способами.
    Оператор МТС принял мою заявку на возврат денег с обещанием разобраться с данной ситуацией в течении трех дней. Через полтора дня деньги были молча, без всяких объяснений и дополнительных действий с моей стороны возвращены на мой счет в полном объеме!
    В окончание скажу всем сомневающимся: БОРИТЕСЬ! НЕ СТЕСНЯЙТЕСЬ! ЭТО НАШЕ ПРАВО! Не думайте о том, что кто-то посчитает вас лохом, ибо в следующий раз на развод мошенников попадет и он, и промолчит, чтобы никто не узнал. Вы вернете свои деньги, а он так и останется нелохом, но и без денег.
    Не отставайте от своих операторов, если вам отказывают, возвращайтесь снова и снова, не опускайте руки и деньги вернут! Ведь судя по тем действиям, что МТС проводила в моем случае, при умелом использовании можно углядеть не только введение в заблуждение, но и преступный сговор (с моей стороны все выглядело так, будто МТС открыла дверь мошенничеству и любезно придерживало его за локоток, пока это мошенничество забирало мое имущество).

  139. Разве важно? 12 июня 2012 Номер: 1151

    Я зашел на сайт МТС, открыл раздел Развлечения и информация, затем нажал - услуги по коротким номерам и ввел номер 1151 (вот ссылка кому лень искать http://www.e-burg.mts.ru/entertainment/short_voice/). Позвонил по данному номеру и изложил свою проблему (что, мол, денги снимаются, но я ничего не отправляю), сказали, что отключат. Затем уточнил можно ли вернуть деньги. На это мне ответили: "Да, я занесу вас в список возврата" (ну или типо того). Сказал, спасибо и отключился. Почти сразу же после звонка мне пришло 5 SMS-сообщений в которы было написано следующее: На ваш счет поступил платеж 42,34 рубля.
    И тут: УРРАА!! Все сработало.
    Всем советую установить Касперского - http://www.kaspersky.ru/mobile-security-trial. Не жадничайте 50-тью рублями и через телефон купите версию на месяц, проверьте весь телефон. У меня нашел файл C:\SYS\BIN\NokiaMediaPlugin.exe и поставил его на карантин. Если и ничего не найдется вам лучше. Но ради своей же безопасности проверьте (вдруг найдется что-то другое). Всем удачи!

  140. Николай 13 июня 2012 Номер: 3121

    Комментарии прочитал, думал развод ( и там и тут ), ан нет! По номеру техпомощи ответил парень, объяснил ему ситуевину мою, что списали денежные средства с счета (110-120 рублей, вчера), без моего согласия, при помощи программы-вируса. Сказал что это мошенничество. Требую возврат денег, и отключения от этой операции в дальнейшем. Он проверил факт перечисления средств, сказал возврат будет в течении дня и что отключит меня от этого лохотрона. Деньги пришли за 2 минуты. Не забивайте на это, ваши права ущемлены, звоните и требуйте!!! И ругаться, орать (как тут пишут) не надо, как есть говорим и что хотим.

  141. Иван 15 июня 2012 Номер: 5537

    Вот моя история с этим номером
    Написал письмо в support@alt1.ru, info@alt1.ru и в компанию Tele2 (через сайт компании) следующего содержания:
    -------------------------
    12.06.2012 программой JIMM без моего ведома и согласия, и каких либо
    предупреждений было отравлено 2 (две) платные СМС на номер 5537 и
    списано с моего счета (- мой номер тел -) по 204.14 руб (двести четыре
    рубля четырнадцать копеек) за каждую СМС, что в сумме составило 408.28
    руб. (четыреста восемь рублей двадцать восемь копеек). О списании
    вышеуказанной суммы с моего счета я узнал только запросив детализацию
    счета у оператора Tele2.

    Согласно ГК РФ (и судебной практике), каждая компания взыскивающая
    какую либо плату (в частности за СМС) обязана предупреждать о платном
    характере услуги и ее стоимости.

    Согласно УК РФ ст.273 (создание и использование вредоносных программ)
    и ст.272 (неправомерный доступ к компьютерной информации), я
    предполагаю, что данная программа (JIMM) написана с использованием
    вредоносного кода.

    А также согласно тому, что "Компании, организовавшей сервис оплаты при
    помощи СМС, необходимо иметь договор с компанией "Оператором сотовой
    связи"(сокращенно ОпСоС) и заказчиком контент сервиса об организации
    данного сервиса, а значит компания "ОпСоС" также как и контент
    оператор является соучастником в данном акте мошенничества. (УК РФ ст.
    33 пособничество, УК РФ ст.35 сговор , УК РФ ст. 159 ч.2
    мошенничество).

    В связи с вышесказанным, прошу вернуть списанные с моего счета
    (- мой номер тел -) денежные средства в сумме за 2 платные СМС 408.28
    руб. (четыреста восемь рублей двадцать восемь копеек) и принять меры в
    отношении компании контент сервиса с коротким номером 5537.
    ----------------------------------------
    вчера (14.06.2012) компания Tele2 ответила

    По Вашему обращению создана заявка --номер заявки --. Максимальный срок рассмотрения 3 рабочих дня.

    В свою очередь, компания Tele2 настоятельно рекомендуем Вам устанавливать мобильные приложения только из проверенных источников. Например,скачать и установить программу-мессенджер ICQ возможно с официального сайта http://icq.com/ru.
    --------------
    вчера (14.06.2012) с адреса a1a_helpdesk@alt1.ru ответили,
    ------------------------------
    Здравствуйте.
    ДС будут возвращены вам в течении 3 рабочих дней.
    ------------------------------
    Сегодня деньги были возвращены.
    Всем спасибо.

  142. Елена 18 июня 2012 Номер: 3747

    Вот моя история!
    Пришла стоимость звонка и остаток средств... и минус 600 с лишним рублей, хотя пару часов назад было почти 250 рублей плюсом. Я заказала детализацию и увидела, что были отправлены смс на номера: 2 смс-сообщения на номер 3747 по 304,7940 рубля, одно смс на номер 5537 стоимостью 203,196 рубля, и смс на номер 1161 стоимостью 111,7578. Так вот, я эти сообщения не отправляла!!! Более того, их нет даже в исходящих сообщениях. Кроме меня телефоном никто не пользуется.
    Кинулась искать информацию и наткнулась на этот сайт... Почитала, посмотрела... и стала звонить своему оператору . Там мы выяснили, что МТС мне помочь по возврату средств не может, но дали номер телефона 8 800 1007337, это номер бесплатный, и принадлежит компании в чью пользу были списаны средства с моего лицевого счёта, т.е. Контент-провайдер Первый Альтернативный ЗАО. Прежде чем попрощаться с консультантом МТС, я попросила его подключить услугу "Запрет контента", абсолютно бесплатно, и по-идее это меня должно защитить от большинства коротких номеров!))) Спасибо!)))
    Затем я дозвонилась по выше указанному номеру, объяснила ситуацию девушке, она ответила, что возможно у меня в телефоне некорректный файл, который и посылал запросы, проверьте свой телефон. (???) Я спросила, и что, ничем Вы мне не можете помочь? Неужели я просто так Вам подарила сумму денег, причём сама того не ведая??? На что мне ответили, что могут оформить заявку и передать её в технический отдел (кажется так, но могу и напутать названия), там проверят, были ли сделаны обновления, и в течении 3-х дней будет рассмотрена заявка на возврат средств. Утешало только то, что впредь такого не будет! Но!!! О чудо!!! В течении получаса мне были возвращены средства на счёт в полном объёме!!! Спасибо все большущее!!! И тем, кто вернул, и тому, кто подсказал, а самое главное - этому ресурсу, и всем пострадавшим, которые вернули свои средства и нашли время написать об этом тут, чтобы такие как я знали что делать в подобной ситуации!!! БОЛЬШОЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ СПАСИБО!!!)))

    ...
    Забыла сказать немаловажную вещь, прежде чем звонить, я подробно всё описала и отправила письмо по адресу blogs@mts.ru

  143. Алена 21 июня 2012 Номер: 3855

    Я вчера и мне пришла стала устанавливать игру на андроид и мне прило 2 смс о недостаточном средств на тел.... от номера 3855, в итоге я сразу написало письмо им в службу поддержки С номера 8-9......8 21.06.2012 в 00:05 на номер 3855 было отправлено 2смс за которых сняли 300 рублей !!!!
    При скачивание файл не было предупреждения, что оно платное!!!
    Если вы не примите меры и не предотвратите факт мошенничества, будет подано заявление в прокуратуру по ст 159 "мошенничество".
    как завладение чужим имуществом (деньгами) путем введения в заблуждение. УК РФ: Статья 159. Мошенничество. До 10 лет за сознательное укрывательство данного мошенничество, поэтому к Вам применима Статья 34. Ответственность соучастников преступления. Так же до 10 лет.
    верните деньги !!!!!!!!!!
    и сегодня пришел ответ, что в течение 7 дней все вернут...теперь ждем!!!
    ТОварищи, если с васи произошло тоже самое, то обязательно пишите им.... тк если, у них все законно, то они бы ни за что не отдавали нам наши деньги!!!! не пускайте все на "само тек"!!!
    Всем удачи!!!!

  144. Тимофей 25 июня 2012 Номер: 3858

    Ребята, боритесь! По другому никак. И дело не в деньгах (хотя и это тоже), просто они уже совсем обнаглели от безнаказанности.
    Почитал инфу на вашем сайте (огромное вам спасибо) и решил достать этих уродов (даже азарт разыгрался).
    У меня та же проблема с flash player. Позвонил оператору МегаФона, там посочуствовали, но ничего не стали делать (только запрет отправки развлекательных смс объяснили как сделать). Оставил обращение на официальном сайте ОАО МегаФон. Написал в sms911.ru. Там тоже сказали, что надо быть внимательней и я сам заказал услуги и это мои проблемы. Вот наглецы! После нескольких отписок с их стороны совсем замолчали. Это меня выбесило и я решил действовать до конца.
    Далее текст моей переписки с sms911.ru

    Убедительно настаиваю на срочном рассмотрении моей претензии и возврате денег в сумме 300 рублей за неоказанную услугу, а именно за отправку 1 SMS на короткий номер 3858, произведенную вредоносным ПО (по базе Dr.Web Light «android.smssend.origin 168», зараженный файл com.adobe.flash.player.apk) (деньги были сняты с аб. номера +7********** 22.06.2012 в 14:43 по московскому времени). Считаю, что имело место сокрытие факта платности услуг, либо он носил неявный характер, что ввело меня заблуждение. В услугах предоставляемых вашим партнером я не нуждаюсь (а по существу и не получил). Более того, программа adobe flash player позиционируется как бесплатная.
    Снять скриншоты с мобильного устройства не имею технической возможности. Высылаю установочный зараженный файл.
    Обращение в компанию ОАО «МегаФон» оставил.
    В случае, если денежные средства не будут возвращены, я собираюсь обратиться с жалобой в прокуратуру, так как данное действие попадает под статью 159 УК "Мошенничество" и может быть квалифицировано как завладение чужим имуществом (деньгами) путем введения в заблуждение. (УК РФ: Статья 159. Мошенничество).
    Так же к Вам может применима и статья 34УК РФ. Ответственность соучастников преступления.
    Прошу считать данное обращение попыткой досудебного урегулирования вопроса.
    С уважением, абонент ОАО «МегаФон»

    25.06.2012 16:02:54
    #2 Оператор

    Здравствуйте!

    По Вашей заявке к нам обратился Ваш оператор сотовой связи.
    Было принято решение о возврате Вам денежных средств.

    С уважением,
    Служба поддержки СМС Доступ



    Ответили тут же, через 10 минут. Вот так! До этого два дня молчали.
    Замечу, однако, что деньги на счет еще не поступили. Так вот, если не поступят еще в течение суток, действительно пойду с заявлением в прокуратуру.
    Отстаивайте свои права, идите до конца, с ними только так можно!

  145. Инна 26 июня 2012 Номер: 3747

    вчера случайно нажала в прогнозе погоды на рекламу "Обновить адоб флэш плеер", что меня дернуло нажать на экран - сама не понимаю, в итоге в процессе установки нажала на "отмена", но тем не менее ярлык на раб.столе телефона появился. О том, что стали списываться деньги, узнала только увидев постоянные смс от сбербанка про автопополнение баланса решила проверить выписку со счета. В выписке значилось 5 видов коротких номеров, проверить которые смогла вашему сайту. Все они принадлежат одному провайдеру. Прочитав форум, решила сразу звонить по тел.8 (800) 100-73-37. Девушка сначала "мило" предложила мне отнести тел.в ремонт для излечения его от вирусов))) Я "любезно" отказалась, попрося при этом не обижаться на меня из-за моего заявления в прокуратуру. На что она мне сказала "я УЖЕ поставила вас в очередь на возврат!". Я сказала спасибо и попрощалась. Деньги пришли пятью смс(суммы были равны тем, что снимались), общая сумма составила порядка 1100руб.
    Вобщем хамство конечно страшное, такой откровенный, особо не прикрытый развод населения.

    Вашему сайту спасибо большое за достоверноесть и полноту информации, благодаря вам удалось вернуть деньги с наименьшими потерями времени инервов.

  146. Павел 1 июля 2012 Номер: 2855

    в пятницу 29.06 на своем андройде через wifi сеть нажал ссылку в браузере opera на обновление программы, которую я скачал с официального маркета, и вроде все, т.к ничего не стало грузиться. И вдруг стал получать стране смс с трех номер: 6151, 7015 и 2855 и попытки списать у мены деньги. Это удалось только номеру 2855, т.к. меня было всего ок.200 руб. остальные два пытались списать, но денег уже не был. Я очень удивился, т.к нигде не вводил свой телефон и не подписывался на какие услуги или сервис. Это был один из первых дней общения с андройдом, и я удивился, чтоб программа, скачанная с маркета Гугла дала какую-то ссылку для обновления, где мгновенно на твой финансовый счет в МТС накидывается стая волков и пытается сожрать его.
    До этого пользовался Нокией и Айфоном, но такого не было ни разу.
    Я написал письмо в МТС на 911@mts.ru в пятницу вечером и уже в воскресенье получил звонок из МТС и возврат средств. Пдюс само МТС мне подключило услугу "Запрет контента",которая почти блокирует все платные услуги. Вот такая интересная история, с хорошим
    концом.
    Но все же я до сих пор не пойму, все программы были только с Андройд маркета, и как три номера 6151, 7015 и 2855, их можно сравнить со стаей шакалов, смогли одновременно получить указание начать списывать с моего счета, причем я ничего не покупал и не подписывался. И почему до сих пор МТС сотрудничает с этими фирмами, которые просто
    грабят клиентов, а не представляют людям цивилизованный сервис, который мы готовы покупать, если он им нужен.
    И удивительно, что МТС так оперативно и профессионально отреагировала на данный случай, хотя как пояснил сотрудник в разговоре со мной, МТС связалась для проверки с РМ-Инвест, и только после этого было принято положительное решение. А внутренней проверки моего трафика и смс, что я ничего не подтверждал через смс для МТС было мало.
    Вывод - адройд маркет и система Андройд, которая передала каким-то образом мой номер телефона мошенником без моего ведома, ПОМОЙКА в отличии от Апла и Нокии стора, где никогда у меня не было таких проблем. Спасибо еще раз МТС и сотрудникам, которые смогли мне помочь .

  147. СЕРГЕЙ 10 июля 2012 Номер: 3858

    Всем огромная благодарность за информационную поддержку.
    Мой случай такой, дал симку с бесплатным интернетом знакомому, чтобы закачать на андроид скайп. Зашли на skype.com вылезло окно, введите номер телефона с помощью бесплатной смс вы загрузите программу.Мы вводим его номер телефона на балансе которого на ноль.Загрузили, он отдаёт мне мою симку, проверяю баланс,минус 300 рублей.
    Благодаря вашему сайту начал кошмарить мегафон и РМ-инвест, послал им по одному гневному письму,ответ получил на следующий день, вот переписка
    Суть проблемы:
    П Р Е Т Е Н З И Я

    Убедительно настаиваю на срочном рассмотрении моей претензии и возврате денег в сумме 300 рублей, списанных с моего телефона за бесплатную услугу, а именно за отправку на сайте skype.com, 1 SMS для загрузки программы (деньги были сняты с номера 920000000 в 12часов 09 минут 8 июля 2012 года). В противном случае я собираюсь обратиться с жалобой в прокуратуру, так как данное действие попадает под статью 159 УК "Мошенничество" и может быть квалифицировано как завладение чужим имуществом (деньгами) путем введения в заблуждение. (УК РФ: Статья 159. Мошенничество.
    СКРИНШОТ


    10.07.2012 17:51:31 #2 Оператор 7

    Здравствуйте!

    Благодарим Вас за предоставленную информацию, в ближайшее время на лицевой счёт Вашего абонентского номера будет сделана компенсация ранее списанных денежных средств.
    Сведения о нарушении правил оказания услуг, допущенные владельцем указанного Вами интеренет-ресурса, переданы в нашу службу безопасности, данный партнёр будет оштрафован в связи с нарушением условий заключённого с Компанией "СМС Доступ" договора об аренде коротких номеров

    С уважением,
    Служба поддержки СМС Доступ

  148. надежда 29 июля 2012 Номер: 9101

    Здравствуйте,не все так безнадежно! Моя история такова- когда то может где то в инете,я вписывала свой номер,но присланный пароль не отправила,т.к дошло что ерунда какая то.... И потом постепенно раз в два дня с меня снимали по 20р.иногда и чаще,но т.к я любитель поговорить по телефону,несмогда сразу это заметить. В один прекрасный момент задалась мыслью,что тариф копеечный,а пополнять счет не успеваю,тогда я и позвонила оператору с "наездом")) Девушка рассказала мне что я на что то подписана итд,и говорит действительно,вы подтверждение не отправляли.... И вернули мне 340!!! рублей. Прошло три месяца,история повторяеться,сначала я не замечаю,списываю на свою любовь к общению,но однажды пополнив счет и нискем не поговорив за весь день,проверив баланс,я не досчиталась 30 р. Была разозлена. История повторяеться,звоню оператору, говорю смотрите период месяца 4 т.к я отключала всю эту ерунду,на что ответ тот же,вы подписаны,да не рюподтвердили,да снимают. Услышав сумму 980!!!!!!!!!рублей,я чуть не упала! Но.....слава богу ВЕРНУЛИ,теперь на счету у меня ого го....

  149. Дмитрий 7 августа 2012 Номер: 3855

    Вот моя история в фактах переговоров и переписки:

    Приведенное ниже письмо отправил по адресам: blogs@mts.ru и 911@mts.ru 31.07.2012, сразу же получил подтверждение о получении письма.

    "При просмотре новостного сайта 22.07.2012 года на экране моего смартфона (номер +7-916-000-00-07) появилось сообщение с сайта http://flash-player-mobile.net о необходимости обновить программу FlashPlayer. (На загрузочном экране содержалась заведомо ложная информация о том, что у меня установлена устаревшая версия и имеется куча ошибок в работе. На самом деле данная программа на моем смартфоне отсутствовала, т.к. никогда не устанавливалась). После подтверждения о загрузке программы FlashPlayer на телефон поступили СМС с номеров 3616 (одно СМС в 20.01) и 3855 (три СМС в 20:02). В СМС сообщалось о том, что у меня «услуга мобильный контент активирована», и что с моего счета в компании МТС сняты денежные средства в размере 964 руб. 40 коп. В 20:04 пришло еще одно СМС с номера 770785 с текстом «услуга мобильный контент активирована».

    Разговор 23.07.2012 в 12:26 по телефону 0890 с оператором «Центра поддержки абонентов МТС» по поводу незаконного списания средств с моего лицевого счета ничего не дал.

    25.07.2012 года в 18:56, 26.07.2012 года в 10:38, 27.07.2012 года в 10:34, 28.07.2012 года в 10:04 и 29.07.2012 года в 10:09 с моего счета было снято еще 121 руб.92 коп.

    Дальнейшие обращения 29.07.2012 года в 14:34 (оператор Анастасия), в 14:42 (оператор Наталья), в 15:01 (оператор Надежда) в «Центр поддержки абонентов МТС» и к провайдеру поставщику услуг по телефону номер 8-800-5555-638 29.07.2012 года в 15:40 и 30.07.2012 года в 13:07 (оператор Игорь), также не принес результатов.

    В связи с тем, что:

    1. Вместо программы FlashPlaerна мой телефон было загружено вредоносное ПО (по базе AVAST! Вирус троян «KungFu – BM [Trj];

    2. Никаких предупреждений о платности загрузки бесплатной программы FlashPlayer я не получал;

    3. Никаких запросов на подтверждение списания средств на платные номера не получал;

    4. Никаких СМС с согласием на подписку на какие бы то ни было рассылки не отправлял;

    5. Ожидаемую услугу по установке программы FlashPlayer не получил,



    (Все вышесказанное подтверждается распечаткой детализированного отчета о состоявшихся разговорах из личного кабинета абонента МТС, фотографиями экрана телефона с изображением экрана загрузки FlashPlayer, экрана активации программы –вируса, экрана обнаружения вируса программой AVAST! )

    Считаю, что имеет место преднамеренное заражение моего телефона программой – вирусом путем введения меня в заблуждение о характере загружаемого ПО с целью хищения средств с моего лицевого счета.

    Убедительно настаиваю на возврате в полном объеме денег в сумме 1086 руб. 32 коп.

    В случае, если денежные средства не будут возвращены, я оставляю за собой право обратиться с жалобой в прокуратуру, так как данное действие попадает под статьи УК РФ ст. 159 Мошенничество (завладение чужим имуществом путем введения в заблуждение), ст. 34 Ответственность соучастников преступления, ст.273 (создание и использование вредоносных программ), ст.272 (неправомерный доступ к компьютерной информации), а так же подать исковое заявление в суд о компенсации мне материальных и моральных издержек.

    Дмитрий."

    Потом долгая тишина, и когда я уже собрался двигаться в другие инстанции со всеми подготовленными материалами, получил 6 августа 2012 следующий ответ от reclamat@nnov.mts.ru

    "Уважаемый Дмитрий Николаевич!
    Мы благодарны Вам за оказанное доверие и выбор компании МТС в качестве партнера.
    В ответ на Ваше обращение сообщаем, что описанная Вами ситуация направлена контент-провайдерам ООО «РМ-Инвест», ООО «Диджитал Онлайн», ООО «ИнкорМедиа» для проверки.

    Дополнительно информируем Вас о том, что за контент-услуги произведен возврат. Денежные средства в размере 1086 руб. 30 коп. зачислены 06.08.2012 г. на лицевой счет абонентского номера 9160000007.
    Обращаем Ваше внимание на возможность блокировки доступа к использованию SMS и голосового контента при подключении услуги «Запрет контента».
    Благодарим Вас за обращение и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

    С уважением,
    Оксана Федотова

    МТС - на шаг впереди
    www.mts.ru
    Благодарим за сотрудничество!"

    Вот такая история! Нервы, конечно, потрепались, но результат получился правильный.
    Всем, кто выкладывал свои беды и соображения на этом сайте огромное спасибо!
    Всем, кто уверен в своей правоте о неправомерном лишении вас ваших же денег - добивайтесь возмещения!
    ВСЕМ УДАЧИ!

  150. Евгений 17 августа 2012 Номер: 5504

    Это просто старый-новый способ мошенничества.
    алгоритм действий:
    1. Обнаруживаем в детализации списание на номер контент провайдера денег за услугу к которой мы не подключались (и даже не знали что она существует)
    2. Звоним в службу поддержки абонентов сотового оператора, рассказываем ситуацию.
    3. В моем случае (Билайн) оператор проверила наличие подтверждения абонента на подключение услуги - не нашла(ну естественно, не подключали же сами)
    4. Оператор делает возврат и рассказывает как отключиться (или отправить смс со словом, отключающим услугу) или звонок на номер поддержки контент провайдера и разговор с их техподдержкой на ту же тему.
    итог : деньги должны вернуться, от подписки отказаться абонент должен самостоятельно, кто бы его не подписал.

    Выводы :
    - внимательно следите за своим балансом.
    - Время от времени делайте запросы детализации звонков и смс.
    - Будьте адекватны в общении с операторами технической поддержки

    Если оператор не смог вам помочь - можно написать жалобу в письменном(лучше) или электронном виде на данную ситуацию.

  151. Алексей Сергеев 17 августа 2012 Номер: 5504

    Спасибо большое всем за инфу...! Обнаружил у себя что деньги на балансе кончаются, удивился, проверил детализацию - с 8 августа по 20 руб снимали....Причём 8 августа через 4 минуты тут же вернули их (а я и не знал....!!!) а с 9 августа всё продолжилось.... До Билайна пока не дозвонился, но по 8 (800) 100-73-37 дождался, поговорил, сказав что у меня нет никакого мп3 и видео в телефоне, мне попытались сказать что типа вы в интернете на каком то сайте "аэропланета" оставили телефон.... И телефон для этого не нужен... Ещё через минуту выяснилось что это ЭРО а не аэро... Т.е. сайт эротического направления.... Тут уж я сказал что ТОЧНО не был и не оставлял телефон (что я? дебил что-ли???) В-общем, это очень похоже на мошенничество... Услугу отключили. Пообещали в течении суток разобраться. Через 1 (ОДНУ!!!!) минуту посыпались смски от Билайна о возврате денег...
    Похоже реально на мошенничество Билайна с этой конторой.... В-общем звоните им туда....Мне помогло! НО ЧАСА ПОЛТОРА ВРЕМЕНИ УБИЛ, пока разобрался во всем сам... Ура! Ещё раз спасибо первопроходцам за инфу

  152. Владимир 17 августа 2012 Номер: 5504

    Друзья, советую вам позвонить по номеру 8-800-100-73-37 (звонок бесплатный), это их служба поддержки, что и сделал сейчас я. Обязательно дождитесь ответа оператора, а не отключайте услугу самостоятельно!!! Так вот побеседуйте с ними в нормальном русле, какая услуга была подключена, когда, каким образом данная услуга подключается. После этого скажите, что вы хотите отказаться от услуги и спросите кому можно пожаловаться, так как вы эту услугу самостоятельно не подключали. Они будут долго и упорно утверждать, что вы это сделали, но вы настаивайте на своем: кому можно пожаловаться в письменной форме! После этого меня например спросили, пользовался ли я этой услугой, я ответил, что нет, мне предложили такой вариант: они отсылают информацию в свою техническую службу и если я не пользовался данной услугой, то мне возвратят деньги. Я согласился и как только положил трубку мне возвратили всю сумму списанную за 6 дней. Но на этом я не успокоюсь, сейчас я спросил у них куда можно написать жалобу на незаконное подключение к услуге, они мне дали сайт. Сейчас я пишу письмо им, а после получения ответа, я уже приму решение писать ли заявление на мошенничество.
    Удачи Вам в борьбе с этими ……!

  153. Григорий 17 августа 2012 Номер: 5504

    Таже история. Заметил, что быстро заканчиваются деньги на счете. Заказал детализацию. Оказалось списывают по 20р на 5504. Спасибо этому сайту, а также указавшим номер 8 800 100 7337. Позвонил, ждал недолго. Трубку взяла девушка, начала втирать, что виноват я сам, но я был уже готов к этому (еще раз спасибо всем отписавшимся), ответил, что в подобные игры не играю (это правда). Спросила, чего хочу. Ответил, что хочу отключить услугу и возврата денег. Отключили, вернули в течение нескольких минут. Не стесняйтесь отстаивать свои права и чаще проверяйте баланс и детализацию. Согласен с мнением, что без операторов билайн не обошлось.

  154. Виталий 26 августа 2012 Номер: 5504

    Попался точно также. В Билайне в Личном кабинете запросил детализацию звонков за месяц и обнаружил этот злочасный номер партнера. Расстроился, настроился (набычился), позвонил по номеру 8 800 100 7337 (бесплатный). Автомат сразу предложил нажать 1 чтобы отключить услугу НЕ НАЖИМАЙТЕ !!!!! Терпите, слушайте музон минут 5-10. Мне ответил парень (а я к этому времени уже кипел). Скромно так спросил о подключении этой услуги и где подтверждение что я ее подключал, не оказалось. Спросили пользовался ли я ею, НЭТ!!! Наорал чтоб бабло вернули. Результат: в течении 30 минут вернулось 315 руб. Вот как то так.

  155. Гуля 29 августа 2012 Номер: 5504

    Спасибо за то, что Вы есть!) С 8 августа до 28 снимались деньги за непонятные услуги. Написала на почтовый адрес pomogite@beeline.ru . Здравствуйте! Помогите мне, пожалуйста!)) С моего телефона списывают каждую ночь 26 рублей, за непонятные услуги. Делают это втихую, без каких-либо уведомлений (смс). Прошу Вас отключить от него все платные услуги и вернуть мне мои деньги.
    На что пришел ответ:Отвечая на Ваш вопрос, хочу сообщить, что на номере 9647743080 была подключена подписка с номера 5504.
    Услуги оказывает компания провайдер ЗАО "Контент-провайдер Первый Альтернативный".
    Бесплатный телефон поддержки ЗАО "Контент-провайдер Первый Альтернативный" - 8(800)100-73-37.
    По данному номеру вы можете узнать подробности об использованном Вами сервисе, списания за который произошли с баланса, а также отключить подписку.
    Отписка (отправить соответствующую команду (01, 02 или 03) на короткий SMS-номер 5504(бесплатно)):
    * Вы очевидец Избранное - для отписки отправьте 01;
    * * Мульты - для отписки отправьте 02;
    * Футбольные голы - для отписки отправьте 03.
    Хочу отметить, что п.п. 2.5-2.7 действующего Договора об оказании услуг связи "Билайн" предусматривают правила оказания Дополнительных услуг абоненту "Билайн". В соответствии с указанными положениями Договора информация о Дополнительных услугах размещается Оператором или третьими лицами в виде публичной оферты в интернете на сайтах Оператора или третьих лиц или в рекламных материалах о данных услугах. В информации, размещенной в сети Интернет или рекламе, указывается номер доступа к Дополнительной услуге. Абонент, заказывая Дополнительную услугу по данному номеру доступа, соглашается с правилами оказания Дополнительных услуг и правилами их тарификации и выражает согласие получить данные услуги и оплатить их.
    Активация подписок осуществляется по следующему алгоритму: на сайте Партнера после выбора интересующего контента вводится сотовый номер Клиента. Затем на данный номер поступает SMS-сообщение с уникальным кодом, который указывается в специальное поле на том же самом сайте, после чего происходит активация подписки. На сайте Партнера размещено Пользовательское соглашение услуги "Подписка". Согласно п. 4 данного соглашения, активируя подписку, Клиент выражает согласие на получение услуг в соответствии с соглашением.
    Быстро отписалась на 5504 от от всех (трех)подписок , которых не делала .
    Прочитала Ваши рекомендации и написала им следующее письмо:
    Никаких подписок на 5504 я не делала((( Кому можно пожаловаться на незаконное подключение к услуге в письменной форме? Верните деньги, снимаемые с моего телефона с 8 августа по 28 августа!! Спасибо!
    Ответа я не дождалась, но мне вернули деньги на счет 280 рублей, с которыми я уже мысленно простилась. Так что люди не сдавайтесь! Дело даже не в деньгах, а в обмане. Просто противно.

  156. Иван 13 сентября 2012 Номер: 3858

    Купил HTC Desire C и сразу же попался на развод от мтс и РМ-Инвест. Пришло на телефон СИСТЕМНОЕ сообщение,что якобы нужно обновить Антроид. Загрузил программу,но она показалась подозрительной,поэтому ее удалил но было поздно,деньги с телефона уже сняли. В программе был троян,который отсылал смс.В итоге попал на 200 рублей(Все что было на счете)...расстроился,положил еще 200 рублей но и их сняли и пришло смс типа ты нам еще должен 200. Все обращения в МТС были бесполезны.написал на sms911.ru жалобу-
    3.09.2012 года, на моем телефоне HTC Desire C появилось СИСТЕМНОЕ!!! сообщение о выходе обновления Андроида. При нажатии на сообщение открылась какая-то страничка. В результате всей этой непонятки с моего счета были незаконным путем сняты деньги в сумме 400,95 без НДС.И угрожают снять еще 206,84 рублей. Позже в МТС мне объяснили, что
    это сторонний сервис - компания РМ-Инвест, сняла деньги за какие то услуги.
    Никаких смс я не отправлял Прошу вернуть деньги и прекратить списание средств со счета ибо это чистой воды мошенничество.
    1. Эти программы далеко не СИСТЕМНЫЕ
    2. Ссылки содержат вирус
    3. Услуга не была оказана
    В противном случае я собираюсь обратиться с жалобой в прокуратуру, так как
    данное действие попадает под статью 159 УК "Мошенничество" и может быть
    квалифицировано как завладение чужим имуществом (деньгами) путем введения в
    заблуждение. УК РФ: Статья 159. Мошенничество. С использованием вредоносных
    программ
    Так же к Вам может применима и статья 34УК РФ. Ответственность соучастников
    преступления.
    Еще раз напоминаю, если деньги не будут возвращены в 3 дневный срок, я просто обращаюсь в отдел по Защите прав потребителей.
    И по данному факту, я отправлю обращение в следственный комитет рф с требованием провести проверку вашей компании на предмет
    Статьи 273.УК РФ Создание, использование и распространение вредоносных программ для ЭВМ которые отсылают на счета вашей компании платные смс без ведома владельцев
    Статьи 159 УК РФ "Мошенничество" как завладение чужим имуществом (деньгами) путем введения в заблуждение.

    В ответ мне пришло сообщение-
    Здравствуйте!

    В нашу службу поддержки поступало обращение от Вашего оператора сотовой связи.
    Ответ был предоставлен.
    Просим ожидать информацию со стороны компании МТС.

    С уважением,
    Служба поддержки СМС Доступ

    ИТОГ-Незаметно для меня самого и без каких либо уведомляющих смс или звонков деньги вернули-снимать перестали))) Писал и боролся за свои права около 3 дней.

  157. Евгения 17 сентября 2012 Номер: 3858

    Огромное спасибо за сайт и размещенную информацию. Спасибо всем, кто описал проблемы и способы их решения, мне это помогло вернуть деньги.
    Мой оператор МТС. Наткнулась на мошенников при скачивании браузера Опера, собственно все будет понятно из моего письма к МТС. Обращалась по адресу 911@mts.ru, дублировала на blogs@mts.ru.
    "Добрый день.
    Я абонент МТС, номер 916*******, ФИО, город.
    Ночью 16 июля скачивала для своего смарфона браузер Опера с официального сайта http://my.opera.com/max-next/blog/opera-android-mini-mobile-next
    После установки скачанного приложения с моего счета списались 258р. А так же стали поступать смс с номеров 3858, 2858, system и 6151 с текстом "Недостаточно средств для пользования услугой" (всего 5 сообщений). Далее от info пришло сообщение со странной ссылкой, проверять куда она ведет, не стала.
    Приложение сразу удалила.
    Днем со стационарного компьютера зашла по вышеприведенной ссылке http://my.opera.com/max-next/blog/opera-android-mini-mobile-next, где видно, что при нажатии на кнопку "Скачать" происходит несколько переадресаций и файл в итоге скачивается с абсолютно стороннего сайта.
    Никаких упоминаний о стоимости предоставляемых услуг на странице нет, скриншоты прилагаю во вложенных файлах. Никаких галочек я не ставила, смс на короткие номера не отправляла, т.е. деньги были списаны без уведомления и моего согласия.
    Очевидный факт мошенничества - владелец контента незаконно подменил ссылку на оф. сайте Оперы и без уведомления о стоимости услуги запросил списание средств с мобильного счета. Оператор МТС без уведомления владельца счета эти деньги списал в пользу третьих лиц.
    В кол-центре МТС меня уверили, что данный контент-провайдер (РМ-инвест) действует законно и официально, даже подсказали контактный телефон, по которому мне объяснили, что услуга мне оказана полностью и отказаться от нее нельзя.
    Прошу рассмотреть данную ситуацию, возместить мне на счет списанную сумму полностью, а также прекратить поддержку мошенников в сети."
    Через неделю перезвонили из МТС и сообщили, что в течение 5 минут вернут деньги на счет. И вернули)
    Звонки в службу поддержки МТС бесполезны, там девушки-роботы, контент-провайдер (те самые мошенники) деньги возвращать отказывается под формулировкой "услуга оказана полностью", отдел К разводит руками и просит написать заявление в ближайшем отделении полиции.
    Будьте внимательны. Всем удачи!

  158. Татьяна 26 сентября 2012 Номер: 5171

    С недавнего времени мне на телефон (Билайн) стали приходить смс-сообщения с номера 5171 с предложениями зарегистрироваться на сайте знакомств. никаких ответов я не отправляла и согласия на подписку не давала, но стала замечать, что с моего счета списываются деньги. так как этим номером я пользуюсь только для звонков по межгороду, а это случается не так часто, то отследить списывание средств было не проблематично. в интернете я нашла такую информацию, что для отключения подписки нужно отправить СТОП или STOP на номер 5171. так и сделала. и, примерно, через 2 часа со счета сняли еще 10 рублей. тогда я решила написать в компанию Билайн (<questions@ekb.beeline.ru>) чтобы произвели проверку, какие платные услуги у меня подключены, кстати, на сайте Билайн в личном кабинете я проверила все подключенные услуги, там такой не оказалось. пришел ответ, просили уточнить номер телефона и ФИО на кого оформлен договор. все данные отправила. и еще к тому же написала заявление на электронный адрес этого сайта знакомств (helpdesk@incoremedia.ru) с требованием отключить подписку и прекратить рассылку смс, и в том случае, если мои требования не будут выполнены в ближайшие сутки, то я оставляю за собой право подать исковое заявление в суд о взыскании морального и материального ущерба. и, случилось чудо, на следующий день мне пришло сообщение от STOP-INFO с текстом "Вы успешно отписаны от всех подписок". я проверила счет и тут меня ждал сюрприз - все незаконно списанные деньги вернули. а от Билайна пришел ответ, что по моему письму была проведена дополнительная проверка в результате которой зафиксировано наличие информационно-развлекательных услуг по короткому номеру 5171. Данный номер принадлежит ООО "Диджитал Онлайн": 8-800-555-5484 (звонок бесплатный), эл. адрес: helpdesk@digital-o.ru. Желая компенсировать Ваше время, затраченное на решение этого вопроса, "электронный счет" Вашего номера увеличен на ... руб., что составляет 100% от списаний за предоставленную подписку. На текущий момент подписка отменена.
    Использование сервисов по коротким номерам реализовано как отправка SMS. Для установки запрета приема/отправки SMS на короткие номера достаточно позвонить 0858 (беспл.). Услуга запрета предоставляется бесплатно.

  159. Александра 26 сентября 2012 Номер: 5504

    Во первых хочу сказать огромное всем спасибо за информацию предоставленную выше, т.к. я также сегодня обнаружила при проведении детализации звонков с номера 5504 списание денежных средств в размере 20 руб. Обратилась по телефону 8 800 100 73 37(звонок бесплатный) девушка объяснила что мой номер был введен посредством интернета на подписание платного сайта, на объяснение каким образом ничего сказать не могла, тут же предложила отключить данную услугу, но я настояла на своем, каким образом я могла ей пользоваться, конечно объяснять ничего не стала сказала в течении часа все деньги вернем, я настояла на том куда можно обратиться и пожаловаться на незаконное подключении таких услуг, оператор сообщила что данную информацию пришлет посредством смс-сообщения. Ни прошло и 5 секунд как на мой сотовый поступило порядка 15 сообщений с пополнением счета в размере 20 руб. Также пришло сообщение с абонента SMSSupport c текстом www.7hlp.ru. Так что все желающий могут высказаться на этом сайте с жалобами о незаконных подключенных услугах! Всем удачи!

  160. POTAPOW 8 октября 2012 Номер: 2210

    Месяца полтора находился в роуминге.Деньги уходили влёт.Грешил на роуминг.По приезду положил 500р.Через 3дня осталось 187р.,и это при том,что был совершён один звонок.Посмотрел детализацию и ох...ел:Доп.сервис партнёра-2210-20руб. И так 5 раз в день.Позвонил в абонентскую службу.Там какая-то с....ха начала гундеть-дескать у вас подключена подписка(ничего не подключал,ничего не получал) и чего вы вообще хотите.Ну я взбеленился и потребовал вернуть деньги,пригрозив судом и попутно сообщил,что они являются соучастниками в мошенничестве.И тут-же меня быстренько переключили на другого специалиста,та быстренько вопрос урегулировала-минут через 15 порядка 1200 р. вернулись на счёт.Вывод:они обо всём прекрасно осведомлены,это им выгодно;а что насчёт нас-вдруг махнём рукой,или поленимся,или не захотим скандалить,или ещё чего-нибудь там.

  161. Алексей 11 октября 2012 Номер: 5504

    Я в шоке просто! Хороший бизнес замутили)
    В сентябре заметил что деньги быстро кончаются) засёк и увидел что каждую ночь снимают по 20руб.(когда баланс падал ниже 20руб.переставали). Заказал на сайте билайна детализацию расходов (жалко что только можно за последние 30 дней заказывать), оказалось деньги списывали на номер 5504, в итоге посчитал получилось 380 руб. (в личном кабинете ни слова о подключаемых подобных услуг).
    Не стал звонить билайну, т.к. после 1мин рысканья по инету нашёл этот сайт, а так же собствено "контент провайдер первый альтернативный" (виновник торжества).
    Начал звонить по тел. 8 800 100 73 37 (да вроде бесплатный) дождался оператора, всё сказал как есть, на что дерзко начала втирать: что я подключил эту услугу аж 2 июля или кто-то взял мой телефон и всё это проделал.
    Так с ней и не договорился)
    Звоню ещё раз (берёт понятно другой оператор) опять объясняю, она сразу отвечает: я отсылаю информацию в техническую службу, там разберутся и если что вернут деньги.- ну давайте)
    Через 30сек начинают приходить смс о пополнении баланса. В итоге вернули 460руб.

  162. Сергей 12 октября 2012 Номер: 3855

    06.10.12г. после обновлений получил предложение установить Skype. Никакого предупреждения о платности сервиса. Угу, установить.
    И тут на меня высыпается куча сообщений, то сё, услуга подключена, и в финале - "недостаточно средств на счету". Ух ты, счастье Бабе Яге привалило! Проверяю счет - 0,01руб.
    Захожу в личный кабинет на МТС. Заказываю детализацию. Вижу, что средства утекли при отправке СМС на 3855 (ай-яй-яй, я сам не отправлял и согласия на отправку не давал), безмерно радуюсь, гуглю и попадаю сюда, на этот ресурс (спасибо ресурсу, стало ясно что дальше делать). Пишу письмо на blogs@mts.ru, тут же получаю взад от автоответчика: типа, мы Вас любим, разбираемся, терпИте. Уже хорошо. Жду. Ждать согласно 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" не так уж долго.
    Сразу скажу, в письме я никакой ругачки не писал, прокуратурой, как здесь некоторые советуют, не грозил, Роспотребнадзор и ИФНС не упомянал. Просто описал ситуацию и попросил принять меры к возвращению денежных средств на мой лицевой счет.
    Сегодня, 12.10.12г., получаю СМС, где говорится, что по факту моего обращения "принято решение о единовременной компенсации в размере 305 руб." (т.е. в полном объеме). И далее: "искренне сожалеем о возникшей ситуации и надеемся на дальнейшее..." Проверяю счет - ага, пополнился на указанную сумму.
    Что сказать? Мошенники пошаливают, это минус. Но МТС работает, и это чертовски большой плюс, господа. Я никогда раньше не встречал, чтобы денежный вопрос (пусть и копеечный) был бы решен (и решен положительно) меньше чем за неделю, и не выходя из дома, заметте. Команде МТС - респект и уважуха, и "надеюсь на дальнейшее..."

  163. R`men 18 октября 2012 Номер: 1151

    Доброго времени суток,друзья!Три дня назад заметил,что с моего счета пропали 44 рубля!Позвонил оператору Билайн,девушка ответила,что это единоразовое списание якобы за кfкое-то смс сообщение,высланное мною.Конечно же я негодовал от возмущения,но все же успокоился,решив,что мои нервы дороже ,чем 44 рубля;пусть подавятся!И что же вы думаете????На следующий день вновь было списано 44 рубля!Естественно,я вновь позвонил оператору, на что мне ответили,что я подписан на услуги на номере 1151.Мне предложи отправить STOP на номер 1151.Тут,вроде бы,я опять успокоился.Но на следующий день вновь сняли 44 рубля.Тут и настал конец моему терпению.Зашел в интернет,наткнулся на этот сайт.Нашел номер,позвонил,ответил парень,сказал,что я ни на что не подписан,просто с моего номера каждый день поступают смс-ки.Я спросил могу ли я вернуть свои деньги,на что он ответил,что деньги за предоставленные услуги не возвращаются.Затем я выяснил,что в моем андроид смартфоне установилась вирусная программа,которая рассылает эти злополучные смс-ки.Я вновь позвонил по номеру 8 (800) 100-73-37,на этот раз ответила девушка.Теперь я уже был подготовлен и твердо решил вернуть свои деньги.На протяжении 10 минут она пыталась меня убедить,что они не несут никакой ответственности и что деньги они не вернут.Но я был непоколебим,грозился подать в суд и т.д. и т.п.Короче говоря,под моим натиском они таки вернули деньги!!!!Затем я сделал сброс настроек на андроиде.Конечно же все программы удалились,но это не страшно!Зато теперь с моего счета больше не будут уходить деньги)))Да,чуть не забыл.Скачал Касперского для андроид,пробную версию,программа вроде проверила на наличие вируса мой смарт,но никаких вирусов не выявила.По всей видимости,при сбросе настроек,вирус тоже был удален.Теперь еще скачаю air push и буду качать программы с play market )))))

  164. Кирилл 27 октября 2012 Номер: 9103

    При установке на смартфон приложения Adobe Flash Player неожиданно произошло подключение к неизвестной услуге на номер 5370 Пришло SMS уведомление что баланс менее 15 руб.( в пользу номера 5370 было снято 300руб. с телефона) далее каждый день начало пропадать по 20 руб. зап услугу на номере 9103. Запустив антивирус обнаружил три вирусных файла на телефоне, которые удалил, однако деньги продолжали сниматься. Прочитав информацию на данном сайте решил написать письмо в БиЛайн следующего содержания:

    Добрый день. Сообщаю Вам о том, что в период начиная с 21,10,12 и по сей день с моего мобильного телефона снимаются средства в пользу коротких номеров без объяснения причин и без моего согласия. Ниже привожу выписку из детализации счёта:
    Доп.сервис партнера 21.10.2012 00:44:23 5370 -300,0000
    Доп.сервис партнера 21.10.2012 00:49:38 9103 -20,0000
    Доп.сервис партнера 22.10.2012 00:42:24 9103 -20,0000
    Доп.сервис партнера 23.10.2012 00:29:50 9103 -20,0000
    Доп.сервис партнера 24.10.2012 00:30:31 9103 -20,0000
    Доп.сервис партнера 25.10.2012 00:32:50 9103 -20,0000
    Доп.сервис партнера 26.10.2012 00:33:41 9103 -20,0000
    Доп.сервис партнера 27.10.2012 00:28:29 9103 -20,0000
    Итого с моего счёта была снята сумма в размере 440,00 рублей.
    Прошу учесть, что никаких СМС или других видов СОГЛАСИЯ о снятии с моего счёта денег и предоставления мне каких-либо услуг Я НЕ ДАВАЛ.
    Прошу в кратчайшее время рассмотреть мою заявку и вернуть вернуть снятые суммы на мой т.счёт.
    В противном случае вынужден буду обратиться с заявлениями в соответствующие контролирующие госорганы, включая прокуратуру и
    параллельно в суд по факту мошенничества (ст.159 УК РФ) и нарушения закона "О защите прав потребителей" соответственно, с приложением детализации (вам она известна).
    В последнем случае вы понесёте дополнительные судебные расходы, и, возможно, административные финансовые санкции.
    И ВОТ ОН МИГ ПОБЕДЫ:

    Уважаемый Клиент!
    Благодарю Вас за обращение.
    Отвечая на Ваш вопрос, хочу сообщить, что сервис 5370, который принадлежит компании ООО "Пластик Медиа" (Контакты абонентской службы: 8(800)333-05-69 claim@plasticmedia.ru 7(495)981-13-05), является разовым запросом и отключения не требует.
    Сервис 9107, который принадлежит компании ООО "Ай-Куб" является подпиской. Для отключения обратитесь в информационно-справочное и сервисное обслуживание Абонентов helpdesk@i-cb.ru или по номеру 8-800-333-34-55.
    Сервисы такого плана подключаются либо отправкой СМС на короткий номер, либо если Вы оставили номер телефона на платном сайте в интернете, также есть возможность, что на телефоне установлено вирусное приложение, отправляющее СМС на короткие платные номера. Со стороны Компании мы ценим Ваше обращение, и рекомендуем, чтобы в будущем Вы не могли, даже случайно, подключить какие-либо платные сервисы на номер, воспользоваться нашей бесплатной услугой "Черные/белые списки" по телефону 0858 (звонок бесплатный с мобильного телефона "Билайн").
    В знак благодарности за пользование услугами нашей

    Компании на Ваш счет произведен возврат на сумму 440р.

  165. Данила 2 ноября 2012 Номер: 1151

    Если попали в такую ситуацию, не надо эмоций, ругани оператора и пр.
    Первое, проверить смартфон полностью на все вирусы. приложения и опасный контент. скачать антивирус можно с маркета, в том числе и бесплатно. Я нашёл подозрительный контент который и отправлял эти смс. называется Flash player. сайты могут пересылать на страницу с просьбой загрузки флеш плеера, мол, он устарел. и сразу начинается загрузка установщика плеера. Удаляйте его НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО как только он загрузится.
    Второе, позвоните своему оператору и вежливо, подчёркиваю, ВЕЖЛИВО обьясните суть проблемы. после этого вам сообщат номер куда позвонить 8-800-100-73-37. туда звоните, дожидаетесь ответа оператора и так-же вежливо обьясняете суть проблемы, мол, уходят смс без моего ведома и деньги снимают и ничего взамен не получаю, ничего такого не устанавливал сам верните пожалуйста деньги. Вас скажут, чтобы вы проверили и удалили все вирусы и вам вернут в течении суток. больше не вернут, если в будущем вредоносная программа станет отправлять эти сообщения.
    буквально через пять минут вернули 750 рублей :)
    Постарайтесь не попадать в подобные ситуации впредь, будьте вежливы с операторами. удачи

  166. Reg 16 ноября 2012 Номер: 8151

    sms 8151 - мошенники.
    Было оставлено сообщение на сайте Мегафон в разделах "Обратная связь" и "Мошенничество", а также sms911.ru.
    Сработали оперативно. Возврат денежных средств был согласован в течение 2 дней.

    Сообщение было следующего содержания.
    Просьба вернуть деньги, утраченные в результате мошенничества и преступных действий криминальных структур.
    Кратко о проблеме. В целях приобретения книги, руководствуясь информацией на сайтах, указанных ниже, 14.11.2012 приблизит. в 13:00 ввели наш номер сот.телефона и получили сообщение следующего содержания "Отправьте в ответ слово ДА, чтобы подтвердить, что запрос сделан не роботом, и получить неограниченный и быстрый доступ. Не получилось ответить на SMS? Повторить SMS еще раз (это бесплатно)" в ответ мы направили 2 смс на короткий номер 8151, от которого должно было поступить сообщение с кодом.
    Стало очевидно, что это мошенничество чистой воды, код нам никто не отправит.
    Отправка смс на такие номера должна быть запрещена.
    Просьба вернуть деньги, утраченные в результате мошенничества и преступных действий криминальных структур. Надеемся, данный инцидент разрешится быстро, без порождения новых проблем, таких как обращение в прокуратуру, и проч. неприятных последствий.

  167. Борис 23 ноября 2012 Номер: 9103

    Спешу поделиться приятной новостью!
    Все деньги за неоказанные услуги "Билайн" вернул в течении 3-х рабочих дней с момента подачи заявления.
    Писал письмо на этот адрес: info@beeline.ru
    В письме указал суть проблемы, снятые суммы и их количество, номера, на которые уходили деньги, конечную сумму. Приложил детализацию расходов. И, естественно, попросил возместить указанную сумму. Заказать детализацию расходов можно на сайте Билайна в "Cистеме управления услугами "Мой Билайн" - бесплатно. В случае нерассмотрения заявки пригрозил обращением в суд по факту мошенничества (ст.159 УК РФ).
    Результат:
    1. Деньги возвращены в полном объёме;
    2. Отключены платные сервисы на короткие номера;
    3. Отключена реклама (которая порядком доставала)
    4. Получены извинения.
    Потраченное время на всю процедуру: менее 30 мин.
    Хочу выразить отдельную благодарность этому сайту за полноту информации.

  168. Дмитрий 26 ноября 2012 Номер: 2210

    Написал заявление на сайте Билайна (и в офисе — рукописное — заодно) с объяснением ситуации и просьбой вернуть списанные за непонятную услугу 620 р. На следующий же день деньги пришли на счёт. Через пару часов ещё позвонили, уточнили, нет ли у меня каких претензий. Всё грамотно и оперативно. Приятно, что люди работают: раз уж не смогли предотвратить, то исправили всё по первому же сигналу.

  169. Алексей 27 ноября 2012 Номер: 2210

    Все тот же номер 2210, крали деньги ежедневно. Звонок по номеру 8800-100-7337 в службу Первого альтернативного контент провайдера результата не принес. Сказали сам виноват, деньги не вернут. Угрозы судом и Роспотребнадзором не помогли. Пришлось звонить в Билайн. У них кстати вся информация об этих провайдерах есть на сайте — это оказывается их партнеры!!!! Пригрозивши Билайну жалобами и сменой оператора сотовой связи дело сразу сдвинулось с мертвой точки. Соединили со специалистом их финансового отдела, который сам «любезно» отключил услугу, поставил запреты на короткие номера и обещал вернуть деньги (тут парадокс: сам оператор обещает вернуть деньги, а не провайдер! О чем это говорит? О том что имеет место организованное мошенничество оператора и таких провайдеров). Теперь буду ждать возврата денег и, если повторится, буду менять оператора с подачей заявлений и жалоб как оператору так и в Роспотребнадзор.

  170. Денис 4 января 2013 Номер: 2210

    Привет Всем.
    Этот возмутительный лохотрон настиг и меня. Снимали в день по 20р. ЭТО ПРОСТО ВОЗМУТИТЕЛЬНО подумал я и попал на этот форум. Изучив почти все посты я позвонил в 8-800-2000334 и высказал все что думаю об этих ребятах. написал им письмо на адреса support@i-free.com и client-support@smsservisy.ru текст письма не пишу - цензура форума не пропустит.
    Далее позвонил в тех пом билайна 0611 начал очень возмущенно и горячо объяснять проблему, переключили на старшего специалиста. Девочка Анна подержала меня на линии минут 7 и потом сказала что вернула деньги мне на счет все 1820 без малого. этот смс сервис вроде как по ее словам также закинули мне 80р.
    ВОБЩЕМ ЛЮДИ! НЕ БОЙТЕСЬ ОТСТАИВАТЬ ИМЕННО В БИЛАЙНЕ СВОИ ПРАВА. И БЛОКИРУЙТЕ СВЯЗЬ С КОРОТКИМИ НОМЕРАМИ! И ТАК ЖЕ КАК И ПИСАЛИ ПРО УСТРОЙСТВА ANDROID БУДЬТЕ ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНЫ С ПРИЛОЖЕНИЯМИ. УДАЧИ.

  171. Евгения 11 января 2013 Номер: 1141

    Да, мне удалось вернуть себе свои деньги)) причем дважды (т.к. 2 сотовых оператора) В офисе мтс заказала детализацию (чуть ли не за год)), увидела сколько раз с меня снимали деньги, потом позвонила в справочную службу, с просьбой чтобы разобрались с этой ситуацией (тк я не отправляла никаких смс на этот номер и нигде не регистрировалась), чтобы узнали что за номер такой 1141, и вернули деньги. Они оформили заявку, сказали что в течении нескольких дней они разберутся и о результате сообщат по телефону. Через несколько дней мне на мой счет вернулись мои деньги))) А с tele2 было посложнее.. заказала детализацию, позвонила в справочную службу, но там даже не стали слушать, мол мы ничего не знаем, сами виноваты.. когда спросила можете ли вы узнать что за номер такой 1141 и связаться с этой службой - снова получила отказ. Пришлось самой звонить в бесплатную справочную службу 1141 и разбираться со сложившейся ситуацией. На что мне там ответили, что они с моего номера никаких денег не получали, что я ничего у них не заказывала! Потом позвонила в справочную теле2, все это им рассказала, и попросила вернуть мне мои деньги. Вот только после этого они оформили заявку и сказали что разберутся с этой ситуацией...Через 1,5 дней мне вернулись мои деньги.
    Причем когда оформляли мою заявку, несколько раз спрашивали: а вы точно уверены что не отправляли смс и не регистрировались?
    Итог один: надо твердо стоять на своем и добиваться того, чтобы вернули деньги. В справочную службу придется звонить не один раз для того, чтобы кто-нибудь из операторов оформил заявку, тк обычно они отвечают что ничего сделать не могут, вы сами виноваты...

  172. Николай 11 января 2013 Номер: 3858

    Также и у моего сына(номер на мне) сняли 300 рублей. Но всегда надо бороться. Отправил в Мегафон следующее письмо:»Прошу Прошу вернуть мне деньги на счет т. 8921 XXXXXXXX в сумме 300 рублей, снятые со счета сегодня xx.xx.2012 в 02.22.56 за отправку смс на номер 3858. Сообщаю, что было установлено якобы «бесплатное» приложение, которое активизировавшись, в течение 4 секунд(данные взяты из детализированного счета) отправило два и получило одно смс, причем в журнале смс указана только входящая смс, пришедшая за 1 секунду до отправки смс на премиум номер, по которой и были списаны деньги. Через четыре минуты на телефон(согласно предоставленной детализации счета) на телефон поступили в течении 2 минут 18 входящих смс от Мегафон, которые также не зафиксировались в журнале смс.
    В связи с тем, что подобная смс активность без ведома владельца телефона явно свидетельствует о мошеннических намерениях контент провайдера(про не фиксируемые смс сообщения от Мегафона пока умолчим), прошу произвести возврат списанной суммы на мой счет, а также обратить внимание на явно незаконную деятельность контент-провайдера. Надеюсь на скорое и положительное решение данного вопроса.
    Обращаю Ваше внимание, что в случае принятия отрицательного решения (типа «сам виноват»), буду вынужден обращусь в надзорные органы,так как это действие может быть квалифицированно, как факт мошенничества.
    С уважением»

    Деньги вернули на следующий день. У меня на МТС такая же ситуация — вернули деньги, как только к ним обратился. Какая-то подписка. Вернули, правда, только за последний месяц, но я больше и не требовал.. Так что напрягайте операторов. Тогда вернут. А под лежачий камень вода не течет.



    И кстати — у МТС и Мегафона есть услуга есть, вроде бесплатная — запрет контента. Подключайте и не парьтесь.

  173. Александр 15 января 2013 Номер: 9103

    Обнаружил списания у себя с номера за "Доп.сервис Партнера", номер 7355. Сделал детализацию за месяц, оказалось списали с меня 460,46руб.!!!, в день в среднем списывали 15руб. По звонку в колл-центр билайна сообщили, что у меня подключена доп.услуга и рекомендовали отключить её по номеру 8800-333-0569. По указанному номеру мне не сообщили, что это за услуга, сославшись, что их компания только раздает короткие номера (видимо не знают кому раздают), услугу мне отключили. Написал жалобу в билайн на адрес questions.msk@beeline.ru. В течении 2-х дней пришел следующий ответ:
    "Уважаемый Александр Александрович!

    По указанному Вами номеру проведена проверка.
    На номере обнаружены списания за сервис подписок по коротким SMS- номерам от компаний- партнеров.

    Услуги отключены.
    На Ваш номер возвращены средства в размере 791 руб., что составляет 100% списаний за данный сервис.

    Списания за подписку происходили на основании следующих пунктов Договора об оказании услуг связи "Билайн":

    2.4. Дополнительные услуги (далее "Дополнительные услуги") и иные услуги, технологически неразрывно связанные с Услугами связи и направленные на повышение их потребительской ценности, оказываются Оператором или третьими лицами, имеющими право на оказание соответствующих услуг, и оплачиваются Абонентом в порядке, предусмотренном настоящим Договором, договором с третьим лицом и порядком предоставления и оплаты соответствующих услуг.
    2.5. Информация о Дополнительных услугах размещается Оператором или третьими лицами в виде публичной оферты в сети Интернет на Сайте Оператора или третьих лиц, или в рекламных материалах о данных Дополнительных услугах. Предложение может доводиться до Абонента в качестве предложения делать оферту.
    2.6. В информации, размещенной на Сайте Оператора в сети Интернет или рекламе, указывается номер доступа (код доступа) к Дополнительной услуге.
    2.7. Абонент, заказывая Дополнительную услугу по данному номеру доступа, соглашается с правилами оказания Дополнительных услуг и правилами их тарификации и выражает согласие получить данные Дополнительные услуги и оплатить их.
    2.8. Стоимость Дополнительных услуг оплачивается Абонентом в соответствии с установленной системой расчетов по Тарифам, если иной порядок не предусмотрен правилами оказания Дополнительных услуг.

    Со стороны Компании мы ценим Ваше обращение, и рекомендуем, чтобы в будущем Вы не могли, даже случайно, подключить какие-либо платные сервисы на номер, воспользоваться нашей бесплатной услугой "Черные/белые списки" по телефону 0858 (звонок бесплатный с мобильного телефона "Билайн").

    Желаю всего наилучшего!

    ХХХХХ ХХХХХХХХХХ,
    Дирекция по обслуживанию клиентов
    E-mail: questions.msk@beeline.ru"

  174. Василий Михайлович 15 января 2013 Номер: 3381

    KNOW-HOW
    Билайн (к его чести) вернул мошенническим образом списанные его партнером c моего счета 300р. через 5 дней после получения по электронной почте моей претензии следующего содержания:
    "...Центр поддержки клиентов «Билайн», e-mail questions.msk@beeline.ru
    Копия: ЗАО «Контент-провайдер Первый Альтернативный», e-mail info@alt1.ru, support@alt1.ru
    От гр.РФ ***************,
    e-mail: ***************,


    П Р Е Т Е Н З И Я

    Требую срочно рассмотреть претензию о возврате на мой абонентский счет в «Билайн» денежных средств в размере 300 рублей, списанных 05.01.2013г. за не оказанную услугу, идентифицированную в детализации звонков как дополнительный сервис Вашего партнера.
    05.01.2013г. в 16:43:40 по м.в. на номер моего мобильного телефона +7903********* с короткого номера 3381, предоставленного Вами своему партнеру, поступило SMS сообщение следующего содержания: «…Вы подписаны на рассылку Jobs-24.ru. Для отказа ответьте 1 на смс…». Думаю не удивлю Вас заявив, что никакой подписки на рассылку этого контента я не заказывал, никаких обещанных рассылок не получал. При этом о стоимости отказа от рассылки (стоимости отправки ответа «1» на полученное SMS) никаких сведений Партнером предоставлено не было. В тот же день в 19 ч.26мин. мой несовершеннолетний сын отправил «1» ответным SMS сообщением, ввиду чего в 19:26:13 с моего счета в «Билайн» была списана указанная выше сумма 300 руб. за якобы предоставленный мне «Доп. сервис партнера».
    Полагаю, что вышеизложенная ситуация нарушения прав потребителя и нанесения мне материального ущерба стала возможной исключительно из-за недостаточного контроля Оператора за действиями Контент-провайдера/Партнера, а также ввиду прямой финансовой заинтересованности Оператора и Контент-провайдера в наращивании объемов платежей в адрес предоставляющего мобильный контент Партнера, применившего 05.01.2013г. в отношении меня и прочих получателей аналогичного SMS-сообщения мошенническую схему завладения чужим имуществом (денежными средствами).
    В случае отказа в удовлетворении моей претензии или бездействия (при отсутствии в разумный срок с Вашей стороны конклюдентных действий) я намерен обратиться с заявлением в органы Прокуратуры РФ, так как вышеизложенные действия Вашего партнера подпадают под статью 159 УК РФ "Мошенничество" (завладение чужим имуществом /денежными средствами/ путем введения в заблуждение или злоупотребления доверием). В своем заявлении в органы Прокуратуры РФ полагаю возможным также обозначить, что в отношении Контент-оператора и Оператора применима статья 34 УК РФ (ответственность соучастников преступления). Вместе с тем, рассчитываю на конструктивную позицию руководства Вашей компании в отношении моей претензии и оперативное взаимоприемлемое разрешение сложившейся негативной ситуации.
    О принятом решении прошу сообщить мне в установленный Законом (59-ФЗ) срок по электронной почте на указанный выше адрес.

    С уважением,
    И.О. Фамилия,
    Индекс, почтовый адрес
    Дата..."
    Единственное уточнение, которое на третий день запросил Билайн - это номер договора и Ф.И.О. владельца абоненского номера.
    Удачи всем и бдительности, не расслабляйтесь! Абонентам Билайн рекомендую подключить бесплатный сервис http://safe.beeline.ru/smc/service/index.wbp, неплохо помогает избегать участия в лохотронах.

  175. Оксана 27 января 2013 Номер: 9797

    Сообщение с номера 9797 пришло по поводу объявления на сайте avito. Предлагалось прочесть оставленное сообщение предварительно отправив сообщение на указанный номер. Деньги конечно же сняли со счета. Но звонок оператору решил все проблемы - деньги вернули за считанные минуты. Если вы стали жертвой мошенников - верните свои деньги, не спонсируйте махинаторов!!!!

  176. Арина 28 января 2013 Номер: 0600

    Сегодня днем нужно было позвонить в службу поддержки, редко пользуюсь, перепутала номера и набрала 0600, соединение длилось 1-2 секунды, после чего сразу списали 100 рублей! Звонила-говорят что все верно, деньги списались за звонок на короткий номер, какие то там интерактивные приложения и что то такое..Я возмущена! как можно списывать средства без подтверждения согласия на списание?! Неужели нельзя ввести уже всем привычные "Если Вы хотите подключить услугу-нажмите 1" или что то наподобе! После повторного звонка в службу поддержки, сделали корректировку, сказали вечером вернут средства "на место". Шли долгие часы ожидания. В конце концов, около 23 часов позвонила повторно! И что вы думаете? Они сделали "повторную" корректировку, средства вернулись в течение 15 минут! Дело принципа!
    Желаю удачи!

  177. БИЛАЙН - ВОР !!! 29 января 2013 Номер: 9103

    Коллеги, абоненты "Билайн", закажите в личном кабинете (пока) бесплатную детализацию за прошедшие 30 дней !!!
    Вчера, в очередной раз "Билайн" был уличён в воровстве со счёта - путём несанкционированного подключения услуги "Мобильный партнёр" - списывается со счёта в 0 ч.00 мин. каждые сутки - 20 руб.
    Получив устную Претензию (с третьей попытки, т.к. 1-е два обращения (звонка) операторы бросали трубку!), старший оператор "Билайна" извинился за "СБОЙ в их системе" и тут же вернул на счёт, СВОРОВАННЫЕ - 1 700 руб. !!!
    ОБЯЗАТЕЛЬНО!!! - постоянно контролируйте "Билайн", путём заказа в личном кабинете детализации за прошедший месяц!
    Не позволяйте себя нагло обворовывать!!!
    Всем - удачи и терпения!

  178. Марина 15 февраля 2013 Номер: 3023

    Если снимают деньги, то напишите заявку (жалобу) в sms911. Нужно обязательно указать номер с которого пришла смс, и сайт который "рекламируют", его можно также узнать позвонив сотовому оператору. Также нужно оставить жалобу и сотовому оператору (я по электронке все жалобы отправляла). Описывайте все подробно, что не подписывались, и а если о цене вас не проинформировали -это обман. ПРОСИТЕ ВЕЗЬДЕ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ!!!! и их вернут. (сотовый оператор настаивает на том, что вернуть невозможно, но вы настаивайте на своем, и требуйте от них всю инфо о номере с которого пришло смс и о сайте рекламируемом, обязаны сказать -это в случае если смс удалили). ВЕРНУТ)

  179. Галина 22 февраля 2013 Номер: 9103

    Мне вернули украденные три тысячи!

    Читайте переписку и берегите свои деньги!

    МОЁ ПИСЬМО В БИЛАЙН:

    Добрый день. Я уже много лет являюсь клиентом компании «Билайн». Я, как и любой порядочный человек доверяла Вашей компании и считала, что могу рассчитывать на честность Вашей компании, однако, я заметила, что с моего счета пропадают денежные средства. Сегодня я сделала детализацию счёта и увидела, что у меня крадут деньги. Мне неизвестно с какого времени совершаются эти кражи, так как в личном кабинете «Билайн» приходит ответ на запрос детализации счёта только за последние 7 месяцев. Сообщаю Вам, что в период с 23.06.12 и по сей день с моего мобильного телефона снимаются средства в пользу коротких номеров 9103, 9105, 7250 и 1500 без объяснения причин и без моего согласия. С моего счёта в период с 23.06.2012 по 23.01.2013 была снята сумма в размере 3770,59 рублей.
    Ниже привожу выписку из детализации счёта:
    Доп.сервис партнера 23.01.2013 00:08:20 9103 -20,0000

    Доп.сервис партнера 22.01.2013 00:08:18 9103 -20,0000

    и т.д.

    Итого с моего счёта в период с 23.06.2012 по 23.01.2013 была снята сумма в размере 3770,59 рублей.
    Прошу учесть, что никаких СМС или других видов СОГЛАСИЯ о снятии с моего счёта денег и предоставления мне каких-либо услуг Я НЕ ДАВАЛА.
    Прошу в кратчайшее время рассмотреть мою заявку и вернуть снятые суммы на мой счёт.
    В противном случае я вынуждена буду обратиться с заявлениями в соответствующие контролирующие госорганы, включая прокуратуру и параллельно в суд по факту мошенничества (ст.159 УК РФ) и нарушения закона "О защите прав потребителей" соответственно, с приложением детализации.
    Также я прошу предоставить мне детализацию моего счёта за период, предшествующий указанному, а именно с 23.06.2011 по 23.06.2012. Если предоставление таких данных невозможно, то я прошу объяснить мне причину.
    С уважением, Галина.



    ОТВЕТ БИЛАЙНА:

    Уважаемая Галина!

    Спасибо за доверие, которое Вы оказываете, пользуясь услугами нашей Компании.

    По Вашему обращению была проведена дополнительная проверка. На Вашем номере зафиксирована платная подписка по номеру 9103 и 9105, а также разовые запросы по номерам 1500 и 7250. Услуги по номерам 9103 и 9105 предоставляет Компания ООО "Диджитал Онлайн", с подробной информацией можно ознакомиться по номеру 8(800)555-5884. Услуги 1500 предоставляет Компания ООО "Инвест Телеком", по номеру 7250 - Компания ООО "Пластик Медиа". С подробной информацией можно ознакомиться по номеру +7(499)638-20-50 и 8(800)333-0569 соответственно.
    Позвольте отметить, что оформление подписки на указанный сервис возможно только после регистрации на web-сайте услуги (для чего требуется ввести номер телефона) и получения на сотовый номер, указанный при регистрации, дополнительного кода, введения полученного кода на web-сайте услуги и подтверждения Клиента об ознакомлении с условиями предоставления заказанного сервиса.
    В настоящее время подписка отключена .
    Обращаю Ваше внимание, что указанный выше сервис нашей Компанией не предоставляется.
    Порядок предоставления дополнительных услуг оговорен условиями п.п. 2.4. ? 2.8. Договора об оказании услуг связи "Билайн", подписанном Вами при подключении. Дополнительные услуги оказываются третьими лицами, имеющими право на оказание соответствующих услуг, и оплачиваются Клиентом в порядке, предусмотренном договором с третьим лицом и условиями предоставления и оплаты соответствующих услуг. Информация о дополнительных услугах размещается третьими лицами в виде публичной оферты в сети Интернет на сайте третьих лиц, в данной информации указывается номер доступа (код доступа) к дополнительной услуге. Клиент, заказывая дополнительную услугу по данному номеру доступа, соглашается с правилами оказания дополнительных услуг и правилами их тарификации и выражает согласие получить дополнительные услуги и оплатить их.
    С действующей редакцией документа Вы можете ознакомиться на нашем сайте www.beeline.ru, официально зарегистрированном в качестве средства массовой информации.
    Представленная к оплате информация подтверждена нашими системами и программами по информационно-развлекательным услугам. Начисления полностью верны и соответствуют стоимости предоставленных услуг.
    В знак благодарности за пользование нашими услугами руководством Компании принято решение о возврате суммы в размеое 3170,58 руб, что что соответствует объему абонентской платы за указанные услуги за 6 месяцев. Данный срок обговорен в ст. 55 Федерального Закона "О связи".

    С наилучшими пожеланиями,

    Рощупкина Ольга,

    Итого, они вернули мне 3170,58 руб, в письме, естественно не признались, что своровали. Никаких смс я никуда не посылала и нигде в интернете телефон не регистрировала. Жалко, что я поздно их поймала, ведь, совсем непонятно как давно они воровали мои деньги, а вернули только за 6 месяцев. Так что не будьте такими лопухами, как я и следите за своими деньгами! Сначала я испугалась, что такую крупную сумму не вернут, ан нет - вернули как миленькие!

  180. Сергей 25 февраля 2013 Номер: 7781

    Получилось вернуть деньги!!! Сегодня у жены появилось сообщение о взломе социальной сети Вкотнакт. Браузер запросил ввести номер телефона для подтверждения (выглядело все как на сайте vk.com и с тем же адресом). На указанный номер пришел код, который она спокойно отправила на номер 7781. Соответственно с телефона списали около 200 руб. Оператор компании МТС подсказал что номер принадлежит "А1: Контент-Провайдер Первый Альтернативный". Я вышел на их сайт и заполнил форму претензии (представлено как взлом социальной сети, деньги сняты, услуга не была оказана). В течении суток вернули деньги на телефон и написали ответ на эл почту: По результатам рассмотрения вашей заявки было принято решение вернуть денежные средства на ваш лицевой счет.
    Денежные средства поступят на ваш счет в течение часа. Спасибо за информацию. Наша компания примет все необходимые меры для предотвращения подобных нарушений. Как я понял эта компания является субподрядчиком и передает короткие номера другим фирмам. Они пытаются бороться с недобросовестными конторами и на своем сайте предлагают заполнить стандартные формы претензий: сняли больше чем заявлено, сняли без предупреждения, взломана страница и т.д. Поэтому не оставляйте это просто так, а обращайтесь на прямую к владельцам номеров. Удачи!

  181. Елизавета 26 февраля 2013 Номер: 3747

    Спасибо вам, товарищи! С вашей помощью мне сегодня вернули деньги} написала вот так.


    Убедительно настаиваю на срочном рассмотрении моей претензии и возврате денег в сумме 258.3 рубля, списанных 18.02.13 в 00:53:44 за неоказанную услугу, а именно за отправку 1 SMS на номер 3747. Деньги были сняты при проходе по ссылке c телефона 8... в трее телефона с предложением обновления операционной системы Android. Информация о стоимости услуги не предоставлялась. В противном случае собираюсь обратиться в прокуратуру, так как данное действие попадает под статью "мошенничество" (УК РФ, Статья 159).
    С уважением, Елизавета.

    Добрый день, Елизавета.
    По результатам рассмотрения вашей заявки было принято решение вернуть денежные средства на ваш лицевой счет.
    Денежные средства поступят на ваш счет в течение часа.
    С уважением, специалист Службы Абонентской поддержки компании "А1: Контент-Провайдер Первый Альтернативный".

    так что просто им напишите на a1a_helpdesk@alt1.ru, друзья}

  182. Ксения 1 марта 2013 Номер: 3747

    Спасибо большое, вернула себе 304,79 руб. копейка в копейку. Служба поддержки открещивалась, что они не имеют никакого отношению к этому короткому номеру (3747), они только переправляют смс. Говорил смотреть внимательнее что устанавливаем, я сказала что меня никто не предупреждал, что приложение платное. и самое главное не я лично отправила смс, а установленное приложение. Разговор проходил на повышенных тонах. В итоге назвала их мошенниками и бросила трубку. Через 5 минут поступил платеж. А ведь говорили что они ни причем!!!

  183. светлана 3 марта 2013 Номер: 3044

    Спасибо огромное создателю этого форума. Ситуация,как у всех (один в один). Долго не могли понять,что происходит.У дочки на балансе всегда -60 руб.Утром 100 положишь а к вечеру опять минус.Похоже они делают рассылку только на детские тарифы,что бы было на кого свалить.Звоните в билайн,пишите на info@avant-mobile.ru. Деньги вернули!!! Правда в письме написали всего 270 руб,но я позвонила в билайн,попросила поднять детализацию за максимальный срок (только 2 месяца). На счет поступило более 400 рублей!!!! Сумма не маленькая!!Это всего за 2 месяца!!!!! Так что звоните и пишите....Они боятся,значит знают,что их действия не законны.. Еще раз всем СПАСИБО!!!

  184. Наталья 10 марта 2013 Номер: 9151

    Здравствуйте!Большое спасибо администрации сайта и всем высказавшимся,особенно-Марии.На основе её обращения я составила своё обращение в адрес Билайн.Результат-всю сумму вернули.История такова:дочка пыталась загрузить бесплатную игру на плей-маркет гугл,увидела рекламу другой игры-прошла по ссылке,потом ещё так же.В результате,деньги снялись-130 руб,на счёте осталось 9р.Игра не работает.Сообщений никаких от номера 9151 не поступило.Я сделала детализацию счёта на сайте Билайн-списание 130р. на номер 9151.Дочка не смогла вспомнить,на каком сайте она скачивала игру.Сходила я в ближайший офис Билайн-оператор сказала всё законно,деньги вернуть невозможно.Тогда я отправила обращение в Билайн и сюда support@smsdostup.ru.Естественно,я не смогла приложить к обращению не то что скриншоты,но даже название сайта.Вот как это выглядело:
    Здравствуйте!Меня зовут Никонорова Наталья Владимировна, мой телефон +7-960-xx-xx-xx. Прошу вернуть на мой счет 130 руб., cписанные вами вчера, 06 марта 2013 года на номер 9151.
    .Я обращалась в ближайший офис Билайн-девушка-оператор сказала мне,что списание законно.Однако,никаких SMS я на номер 9151 не отправляла,платных услуг не заказывала и не получала.Считаю снятие денег с моего счёта мошенничеством.Снятие денег произошло в то время ,когда дочь пыталась загрузить бесплатную игру .
    Если мне не будут возвращены списанные средства, я буду жаловаться в правоохранительные органы, а также в ФАС и в
    Общество защиты прав потребителей.


    Прошу сообщить о получении письма и о ваших дальнейших действиях.
    Ответ из Билайн пришёл на следующий день,деньги вернули на счёт.От второго адреса до сих пор ни слуху,ни духу.
    На телефоны детей установила запрет для коротких номеров,надеюсь,поможет.
    Ещё раз,спасибо!

  185. Николай 13 марта 2013 Номер: 4161

    Ребята за два месяца у меня сняли 2200р. самостоятельно уходили по 20 рублей на номера 2210, 7052... мой вышел на Билайн 5 минут поговорил со старшим оператором и они вернули на счет все средства которые самостоятельно уходили на эти номера.. Звоните и требуйте возврата украденных денег с ваших счетов мотивируя, что вы не давали не писменного ни устного разрешения Билайну разрешать другим компаниям без своего ведома пользоваться деньгами с вашего счета.....

  186. Татьяна 27 марта 2013 Номер: 5537

    Спасибо сайту, за помощь в возврате своих денег! Вчера в аське пришло сообщение, что нужно пройти верификацию, иначе номер заблокируют без возможности разблокировки и была дана ссылка на сайт WWW.ICQ-MY.RU
    Одним словом я попалась на этот лохотрон, успела отправить 2 смс на номер 5537 (слава богу только 2 смс) - поняла, что попала после того, как мне на сотовый пришёл отчёт о балансе минус 248 руб!!!
    Я тут же в интернете пробила этот короткий номер - и попала на этот сайт. Прочитала все комментарии, написала претензию, описала подробно как было дело, сделала скриншоты и отправила на blogs@mts.ru; support@smsdostup.ru. Так же оставила заявку о спаме на сайте http://a1help.ru/. И сегодня мне вернули все деньги!!! Так что обязательно пишите, желательно прикладывать скриншоты сообщений и вам обязательно всё вернут!

  187. Илья 9 апреля 2013 Номер: 5537

    попался на удочку,пытался зайти на одноклассники,вылезло окно и я отправил сообщение для получения кода на номер 5537,украли 203 рубля.На след.день написал жалобу сюда a1a_helpdesk@alt1.ru вот такую "Доброго времени суток!
    05.04 с моего номера +79...... было списано 203 рубля 20 копеек за вход на сайт "Одноклассники" Услуга была предложена без доп.информации.
    ст.159 п4. Мошенничество, совершенное организованной группой либо в особо крупном размере, -
    наказывается лишением свободы на срок до десяти лет со штрафом в размере до одного миллиона рублей или в размере
    заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех лет либо без такового и с ограничением свободы на срок до двух лет либо без такового.
    Если в ближайшее время деньги не вернутся мне на баланс, я соберу всю информацию и передам ее в прокуратуру.
    Согласно ГК РФ (и судебной практике), каждая компания взыскивающая
    какую либо плату (в частности за СМС) обязана предупреждать о платном
    характере услуги и ее стоимости.
    Согласно УК РФ ст.273 (создание и использование вредоносных программ)
    и ст.272 (неправомерный доступ к компьютерной информации), я
    предполагаю, что на ПК проникла вредоносная программа.
    А также согласно тому, что "Компании, организовавшей сервис оплаты при
    помощи СМС, необходимо иметь договор с компанией "Оператором сотовой
    связи"(сокращенно ОпСоС) и заказчиком контент сервиса об организации
    данного сервиса, а значит компания "ОпСоС" также как и контент
    оператор является соучастником в данном акте мошенничества. (УК РФ ст.
    33 пособничество, УК РФ ст.35 сговор , УК РФ ст. 159 ч.2
    мошенничество).
    В связи с вышесказанным, прошу вернуть списанные с моего счета
    (номер телефона +79.......) денежные средства в сумме 203 рубля 20 копеек (двести три рубля двадцать копеек)
    С уважением .ФИ." и пошел в офис мтс написал заявление,где описал случай,без написания статей и законов.Просто описал проблему и что хочу вернуть средства на баланс.Вернули на след.день все сполна) Компьютер почистил от вируса,он сидит в системной папке ,файл hosts изменен,прочитайте как его исправить в интернете.С Богом!

  188. Ирина 22 апреля 2013 Номер: 0600

    Очень помогла информация с данного сайта. Со счёта моего номера телефона было списано 700р, якобы было совершено 2 звонка на номер 0600. Воспользовалась шаблоном претензии с данного сайта. В итоге через 1,5 месяцев компания Мегафон "приняла решение вернуть деньги". Не буду вдаваться в подробности, ниже копирую текст своей претензии.
    Прошу рассмотреть изложенную ниже ситуацию и вернуть мне деньги в размере 700 рублей, списанные с моего счёта (номера телефона) без моего согласия и без оказания мне каких-либо услуг.

    19 февраля 2013 года с моего счёта (номера телефона) была списана сумма в размере 700 рублей, номер моего телефона был заблокирован, баланс стал отрицательным (-42 рубля 89 копеек).
    Согласно детализации звонков моего счёта (номера телефона), полученной с помощью системы самообслуживания «Сервис-Гид», с моего счёта (номера телефона) 19 февраля 2013 года были совершены два звонка на номер 0600. Согласно этой же детализации первый звонок на номер 0600 был совершён 19 февраля 2013 года в 13 часов 38 минут 39 секунд, длительность звонка составила 420 секунд; второй звонок на номер 0600 был совершён 19 февраля 2013 года в 13 часов 38 минут 42 секунды, длительность звонка составила 419 секунд. Исходя из данных детализации, 2 звонка на номер 0600 были совершены в течение трёх секунд (с 13 часов 38 минут 39 секунд до 13 часов 38 минут 42 секунд), при этом продолжительность первого звонка 420 секунд, второго – 419. Привожу данные детализации:
    Дата Время Абонентский номер, адрес электронной почты, точка доступа Прод/ Объем Единица тарификации (мин, сек, шт, Kb, Mb) Вид услуги Место вызова Стоимость (с НДС), руб.
    19.02.13 13:38:39 0600 420 Секунда Дополнительные голосовые услуги 700,07
    19.02.13 13:38:42 0600 419 Секунда Дополнительные голосовые услуги Ставр. край 0,00

    Налицо нелогичность фактов, несоответствие данных, приведённых в детализации, действительности.
    По факту с моего счёта (номера телефона) никакие звонки в данный период времени не совершались, телефон находился в моём поле зрения, никакие третьи лица им не пользовались.
    Никакие смс о каких-либо услугах, заказанных мной, я не получала. Никакие услуги не были мною заказаны и мною не было дано согласие на оплату каких-либо услуг.
    В данном случае налицо явное нарушение законодательства Российской Федерации, как гражданского, так и уголовного.

    Кратко рассмотрим ситуацию с точки зрения закона:

    С точки зрения Гражданского кодекса РФ и Закона о защите прав потребителей:
    В соответствии с действующим законодательством РФ продавец имеет право на оплату от потребителя только по факту продажи товаров или оказания услуг, желание и согласие на приобретение и оплату которых было явно выражено потребителем. Если продажи товаров или оказания услуг не было, то оплата не может взиматься, является неосновательным обогащением и должна быть возвращена потребителю в полном объёме.
    (Также является нарушением безакцептное списание денег со счёта клиента в пользу третьего лица, без какого-либо уточнения у клиента факта оказания услуг либо иного подтверждения.)

    С точки зрения Уголовного кодекса РФ:
    Данное деяние подпадает под действие статьи 159 УК РФ - Мошенничество, часть вторая - группой лиц по предварительному сговору, либо часть 4 - организованной группой лиц (на усмотрение следственных органов и суда). Либо данное деяние из-за открытого характера хищения можно квалифицировать по статье 161 УК РФ - Грабёж, части 2 и 3.
    В случае если деяние будет квалифицировано по части 3, 4, то также возможно привлечение лиц к ответственности по статье 316 -
    Укрывательство преступлений.
    Кроме того, возможно применение в сложившейся ситуации статей 32-35 части 7 Уголовного кодекса РФ - Соучастие в преступлении.

    Надеюсь на положительное разрешение данной ситуации, а именно – возврат суммы в размере 700 рублей на мой счёт (номер телефона).
    В случае невозвращения необоснованно списанной суммы в размере 700 рублей, я буду обращаться в правоохранительные органы, Роскомнадзор и суд, а также добиваться оплаты причинённого морального вреда, оплаты услуг юристов, которых привлеку.

    Прошу рассмотреть изложенную ситуацию и вернуть мне деньги в максимально быстрый срок.

  189. Лейсан 24 апреля 2013 Номер: 9103

    Мой тарифный план все включено L.Казалось бы 300 руб.в месяц должно было хватить.Сначала,я не предавала значения,что деньги на моем счете кончаются с невероятной скоростью.И на связь мне приходилось тратить,далеко не
    300 руб.Продолжалось это в течении года.Думала много разговариваю, но в последнее время почти не разговаривала по телефону, а деньги все равно исчезали.Заказав детализацию,я увидела,что с моего счета списывается 20 руб.каждые сутки на номер 9103.Отправив СМС со словами STOP на номер 9103 мне пришло уведомление с сообщением, что активных подписок нет.Написала письмо в "билайн" на questions.msk@beeline.ru 12.04.2013 г. Мне сразу на почту пришло уведомление,что мой запрос обрабатывается.22.04.2013 г. мне позвонила девушка и сообщила что на мой счет возвращена сумма в размере 2550 руб.за пол года, аргументировав тем,что они могут сделать детализацию лишь за 6 месяцев.Думаю за год сумма должна была быть раза в 2 больше.Но я уже не стала оспаривать и идти дальше.Теперь я регулярно заказываю детализацию счета и держу все под контролем.

  190. Кристина 25 апреля 2013 Номер: 7781

    Та же фигня, зашла на сайт бесплатного просмотра видео, комп вырубился, а затем череда несчастий с компом. Антивирус ничего не нашел. Вконтакт взломан просьба ввести номер телефона, затем ответить на смс, а затем вести код который вам прислали. Все сделала, толку ноль, просит скачать программу, которую уже распознает антивирус как вредоносную. Вот. Деньги списали, 170, все как по тарифному плану. Позвонила в фирму, они меня на тех поддержку, молодой человек все спокойно объяснил, деньги вернули в течении получаса. Спасибо этому сайту. Если бы не почитала о том, как другие возвращают, то наверно и не стала бы ничего делать. Еще бы узнать как наказать этих мошенников.

  191. Виталий 25 апреля 2013 Номер: 2210

    Была такая же проблема с номера 2210 каждый день снимали по 20р. Это происходило с 05.02.2013 с начало как то не замечали но потом обнаружили))).Прочитали что надо отправить СТОП,но не помогло.Дозвонились до оператора Билайн 0611 там посоветовали отключить все короткие номера позвонив по номеру 0858.По возврату списавших денег сказали что обработают запрос и всё вернут,будем ждать!Всем спасибо за советы,боритесь за свои права и не надо кормить жуликов!

  192. Надежда 25 июня 2013 Номер: 9103

    написала так:
    Добрый день. Сообщаю Вам о том, что в период начиная с 01.06.2013 13:02:25 и по сей день с моего мобильного телефона снимаются средства в пользу коротких номеров без объяснения причин и без моего согласия. Ниже привожу выписку из детализации счёта:
    Доп.сервис партнера 01.06.2013 13:02:25 3858 -300,0000
    Доп.сервис партнера 02.06.2013 13:11:12 9103 -20,0000
    Доп.сервис партнера 03.06.2013 13:12:48 9103 -20,0000
    Доп.сервис партнера 04.06.2013 13:13:14 9103 -20,0000
    Доп.сервис партнера 05.06.2013 13:12:30 9103 -20,0000
    Доп.сервис партнера 06.06.2013 13:11:33 9103 -20,0000
    Доп.сервис партнера 07.06.2013 13:11:50 9103 -20,0000
    Доп.сервис партнера 08.06.2013 13:12:04 9103 -20,0000
    Доп.сервис партнера 09.06.2013 13:11:44 9103 -20,0000
    Доп.сервис партнера 10.06.2013 13:11:50 9103 -20,0000
    Доп.сервис партнера 11.06.2013 13:26:00 9103 -20,0000
    Доп.сервис партнера 12.06.2013 13:12:08 9103 -20,0000
    Доп.сервис партнера 13.06.2013 13:11:50 9103 -20,0000
    Доп.сервис партнера 14.06.2013 13:14:08 9103 -20,0000
    и тогдалее по: Доп.сервис партнера 24.06.2013 13:12:32 9103 -20,0000
    Итого с моего счёта была снята сумма в размере 740,00 рублей.
    Прошу учесть, что никаких СМС или других видов СОГЛАСИЯ о снятии с моего счёта денег и предоставления мне каких-либо услуг Я НЕ ДАВАЛА.
    Прошу в кратчайшее время рассмотреть мою заявку и вернуть вернуть снятые суммы на мой т.счёт.
    В противном случае буду вынуждена обратиться с заявлениями в соответствующие контролирующие госорганы, включая прокуратуру и
    параллельно в суд по факту мошенничества (ст.159 УК РФ) и нарушения закона "О защите прав потребителей" соответственно, с приложением детализации (вам она известна).

    в ответ мне прислали сообщение с просьбой сообщить свой номер и уточнить владельца. Я ответила на эти вопросы и через пару часов мне позвонила девушка, всё объяснила и сказала что 300р мне возвращены не будут, причину она объяснила, но я её, честно говоря, не поняла) сказала что в течении 2х минут возместят 480р, то есть это сумма, которая снималась ежедневно, по 20р. и попросила перезагрузить телефон, так как мне поставили запрет на эти номера.

    всё сделала, деньги пришли. Спасибо Вам за помощь, сама бы я не додумалась так написать!

  193. Мышка)) 9 декабря 2013 Номер: 8916

    Всегда удивлялась, как могут люди слать смс на незнакомые платные номера! И вот я попалась сама...

    С целью отследить почтовое отправление по имеющемуся почтовому идентификатору (номеру) 03.12.2013 зашла через Яндекс на сайт Почты России, потом каким-то чудом попала на страницу на сайт http://get-content.org/pochta_ru/ (сама не поняла как, но оформлена эта страница очень похоже и с теми эмблемами). Согласно сайту ввела почтовый номер и дату почтового отправления. Затем для проверки отправителя или получателя указала свой номер телефона, на него должен был прийти код, который требовалось ввести.
    03.12.2013 в 22:42 пришло 1-ое смс (отправитель 8916) с текстом: "отправьте в ответ на это смс ДА чтобы подтвердить свое совершеннолетие".
    В 22:43 я отправила в ответ на номер 8916 смс с текстом: "ДА".
    Вместо кода в 22:44 пришло 2-ое смс (отправитель 8916) с текстом: "отправьте в ответ смс с текстом ОК чтобы согласиться с условиями сайта. Служба поддержки SMSHELP.ME"
    В 22:47 я еще раз отправила в ответ на номер 8916 смс с текстом: "ОК".
    Снова вместо кода в 22:48 пришло уже 3-ое смс (отправитель 8916) с текстом: "отправьте в ответ на это смс СОГЛАСЕН чтобы согласится с конфиденциальностью. Служба поддержки SMSHELP.ME"
    Больше сообщений не отправляла, код так и не был получен, услуга так и не была оказана.
    Счет на телефоне не проверила, но баланс был положительный (т.к. местные входящие звонки до 16ч. 04.12.2013 я принимала).
    На следующий день (04.12.2013) вечером в 22:21 обнаружила, что не могу позвонить, т.к. баланс отрицательный и составляет минус 518,81 руб.!!! Это при том, что я сама никуда не звонила и телефоном не пользовалась, а на счету должно быть порядка 90 руб.!!!
    На сайте http://get-content.org/pochta_ru/ стоимость отправки смс на номер 8916 не указана. Тем более, если это сайт Почты России, подобная информационная услуга должна быть бесплатной!
    Хоть и с опозданием, но я решила проверить стоимость смс на короткий номер 8916. Для абонентов МТС стоимость составляет 304,79 руб. !!!
    Получается, что, несмотря на недостаточность средств на моем счете, их все равно списали в кредит! И не сразу же, а на следующий день вечером! При моем тарифном плане МТС порог блокировки равен минус 0,01 руб.!!! После первого же отправленного мною сообщения номер телефона должен был автоматически быть заблокирован компанией МТС!!!
    Позвонила в МТС 04.12.2013 в 23:32 на номер 0890, чтобы уточнить причину отрицательного баланса в такой сумме и о возможности возврата денежных средств. Девушка-оператор ответила, что деньги в такой сумме сняты за отправленные 2 смс, по поводу возврата денег необходимо звонить по номеру 8-800-555-54-84 (Диджитал Он-лайн). Звонить по указанному номеру не стала, т.к. снова могли снять бешеные деньги за звонок.

    В связи с тем, что договор на оказание услуг сотовой связи заключен с МТС, то только МТС могут снять деньги с моего счета (но уж никак не в минус, если денег на счете не хватает). Поэтому с претензией обратилась именно в МТС, чтобы незамедлительно разобрались с мошенником контент-провайдером (короткий номер 8916).

    Написала в ОАО "МТС" жалобу по факту мошенничества через СМС:

    Описала суть проблемы: "Я отправила СМС на короткий номер, но услугу не получила. Мне не пришел ответ с кодом. За отправку смс с моего счета были сняты деньги."

    Затем подробно изложила всю ситуацию (кто, что, когда, куда, сколько)....

    "Убедительно прошу Вас разобраться и в кратчайший срок вернуть на мой телефонный счет в полном объеме денежные средства (по моим подсчетам сумма составила 609,58 руб.), незаконно снятые с моего телефона и отправленные в пользу короткого номера 8916.
    В противном случае я вынуждена буду обратиться с жалобой в прокуратуру, так как данное действие попадает под статью 159 УК "Мошенничество" и может быть квалифицировано как завладение чужим имуществом (деньгами) путем введения в заблуждение. (УК РФ: Статья 159. Мошенничество.). Так же к Вам может быть применима и статья 34УК РФ. Ответственность соучастников преступления."

    Приложила к жалобе скрины с сайтов http://get-content.org/pochta_ru/ (сайт К-П) и с сайта Почты России http://www.russianpost.ru/tracking/.

    Написала, что я являюсь абонентом МТС с 2002 года и надеюсь на понимание и дальнейшее сотрудничество.

    Указала номер своего телефона, Ф.И.О., адрес эл.почты (для ответа), заполнила по форме и отправила тут: http://www.bashkortostan.mts.ru/feedback/.

    В РЕЗУЛЬТАТЕ:
    05.12.2013 отправила жалобу в МТС по эл.почте, 05.12.2013 получила ответ:
    "Ваше сообщение получено и принято в работу." "Спасибо за обращение. Номер вашей заявки -------. Мы обязательно свяжемся с вами для решения вашего вопроса."
    Я устала ждать пока со мной свяжутся, и 08.12.2013 еще раз отправила ту же жалобу в МТС на адрес blogs@mts.ru (с ящика на Mail.ru - сообщения не отправляются!!! видимо воспринимаются системой как спам...). На что тут же пришел ответ:
    "Мы позаботимся о том, чтобы Ваше обращение было рассмотрено в короткий срок. Если в ходе проведения проверки потребуются дополнительные время или информация, наш специалист Вас об этом проинформирует. Благодарим за доверие и понимание! ОАО "МТС" ."
    И наконец-то 09.12.2013 мне прислали Ответ на мою претензию: "... Информируем Вас, что денежные средства были возвращены 09.12.2013 г. путем увеличения баланса лицевого счета Вашего абонентского номера на оспариваемую сумму. ... Благодарим Вас за обращение. Искренне сожалеем о возникшей ситуации и надеемся, что она не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. ... "

    Деньги действительно вернули в полной сумме, заявленной в моей жалобе. Спасибо ОАО "МТС" за то, что разобрались и вернули деньги на мой счет!

    Так что, не опускайте руки, пишите претензии и с вашими случаями тоже разберутся! Главное, действуйте!!!!!

    P.S. СПАСИБО ЭТОМУ САЙТУ И ТЕМ, КТО НЕ ПОЛЕНИЛСЯ ОСТАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ О СВОЕЙ СИТУАЦИИ НА ЭТОМ САЙТЕ!!! Я ВАМ ОЧЕНЬ БЛАГОДАРНА ЗА ИНФОРМАЦИОННУЮ ПОМОЩЬ!!!


  194. Антон 27 декабря 2013 Номер: 2210

    ВЕРНУЛИ ПОЧТИ 5000! Как действовать?
    Во первых спасибо всем, кто писал здесь. Лишь узнав о вашем положительном опыте, вернул свои деньги.
    Обнаружил у себя на телефоне 3 подписки на короткие номера 2210, 9170 и еще какой -то. Первые два номера отображались в подписках на сайте Билайна, сжирали минимум по 40 рублей в день, Посмотрел детализацию и выяснил, что в среднем подписки съедали 1000 рублей в месяц. Позвонил по номеру 0611, объяснил ситуацию, сказав, что обнаружил вирусные подписки, возвращайте деньги! НА следующий день вернули 1000 рублей. Я по детализации за пол года я выяснил, что подписки появились минимум полгода назад, если не раньше. Причем нашел одну которая не была заявлена на сайте Билайна. Перезвонил оператору, попросив еще раз проверить, все ли они мне вернули. Соединили со старшим менеджером. С него я потребовал проверить еще раз, заявив что я нашел 3 подписку, и рассказал о своих расчетах. Минут 15 менеджер проверял, а потом ответила, да действительно, не все мы вам вернули, а что же вы сами то не следите... Я говорю, так мне же никто не доложил, что меня без спроса могут подписать на всякую платную уйню. После моих грозных слов, менеджер думал еще минут 10 и потом мне вернули еще 4 тысячи! Как так говорю, почему не вернули сразу? Потому что операторы смотрят подписки только за последний месяц,а не за весь период. Я точно помню, как оператору я сказла, проверить инфу за всеь период, а не за месяц. Вот так ребятки, операторы сотовой связи явнонеплохо кормятся с этих подписок. Почему? При обращении с пониманием и сладкими уверениями обещают во всем разобраться, а в итоге - возвращают лишь небольшую часть, лишь бы клиент успокоился. Полную (хотя я думаю у меня накапало еще больше) сумму возвращают лишь после требовательным и рассерженным! Требуйте и сердитесь! Лично у меня ощущение такое, что за мой счет полгода кормились какие то паразиты, толи клопы, толи вши. Лишь узнав о которых ты начинаешь действовать.

  195. Игорь 22 января 2014 Номер: 1161

    ЭТО - МОШЕННИКИ!!!

    МТС с ними - заодно.

    С тел. МТС за 1 день 29.12.13 года снято 4 раза по 94,71 якобы за СМС на 1161 и 1151.
    Обнаружил только в середине января.

    1.Направил 17.01.14 обращение в МТС:

    Заказал сегодня детализацию расходов по № за предшествующий месяц и был очень удивлен неоднократным снятием со счета сумм в размере 94,71 рубля за якобы обмен СМС с № 1161.29 декабря 2013 года.
    > Но у меня в памяти телефона нет ни исходящих, ни входящих сообщений на (от) этого номера, хотя СМС я не удалял.
    > Кроме того, промежутки, через которые происходил обмен СМС с этим абонентом, вызывают у меня тоже удивление – на такую скорость ни я, ни мой телефон не способны.
    > Прошу разобраться.

    2. Получил стандартную отписку:

    Приносим извинения от лица Компании за длительный срок ответа на Ваше письмо.
    > >Игорь, на указанном номере +79196460913 был осуществлен доступ к услугам контент-провайдера по короткому номеру.
    > >Обратите, пожалуйста, внимание, что получение входящего платного сообщения на Ваш номер не является со стороны Компании МТС нарушением условий договора об оказании услуг связи, так как клиент оплачивает не само сообщение, а те услуги, доступ к которым открывается посредством введения кода, указанного в этом сообщении (к просмотру контента, размещенному на web-сайте провайдера). Компания МТС в данном случае выступает лишь посредником между клиентом и контент-провайдером, предоставляющим посредством SMS-сервиса доступ к своим услугам.
    > >Все контент-услуги являются услугами дополнительными, и решение об их использовании клиент принимает самостоятельно, исходя из собственных потребностей и интересов. Как правило, стоимость исходящих SMS-сообщений на короткие трех-шестизначные номера отличается от стоимости сообщений на телефонные номера абонентов сотовых сетей связи. В соответствии с п. 8.2 Правил оказания услуг связи МТС, клиент обязан ознакомиться с условиями оказания услуг и тарифами на услуги до начала пользования ими.
    > >От лица компании МТС приносим Вам извинения за доставленные неудобства и искренне надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве.
    > >С уважением,
    > >Екатерина Дроздова.

    3. Возмутился, направил еще одно обращение:

    > Уважаемая Екатерина!
    >
    > Дело в том, что я знаю, что такое платный контент и не отвечаю на подобные СМС НИКОГДА, даже если они приходят.
    > В указанном мной случае я НЕ ОТПРАВЛЯЛА СМС на 1161, не пользовалась услугами этого контент-провайдера, да и промежутки времени (согласно детализации), в течении которых происходил якобы обмен сообщениями, физически не позволяют это сделать! Посмотрите их - поймете, о чем речь.
    > Прошу ещё раз разобраться, а не отвечать стандартной отпиской.

    4. 22.01.14 на счет вернулось 4 суммы по 111,76 руб.
    Текстового ответа от МТС пока нет.

    Мораль:
    Надо обращаться настойчиво и не единожды (если с первого раза послали)

Запрос на добавление/изменение информации

Если номер, информацию о котором Вы хотите узнать, отсутствует в нашей базе данных, либо информации недостаточно, Вы можете запросить эту информацию и мы постараемся найти и опубликовать ее на сайте.

Отправить